Direkt am Marktplatz in Bad Grund gelegen befindet sich das gemütlich eingerichtete Café Antique, jedoch wird der Erlebniswert des Café-Besuches durch mangelnden Service deutlich getrübt.
In einem altehrwürdigen Haus untergebracht ist dieses Café ein echter Geheimtipp, fühlt man sich doch hier auf Anhieb wohl. Die angebotenen Speisen und Getränke sind köstlich, besonders die hausgebackenen Kuchen und Torten sind sehr zu empfehlen. Dekoriert mit alten Möbel und antikem Porzellan lässt es sich hier gut aushalten und kleinen Nischen mit dem bequemen Sofas laden gerne zum Verweilen ein. Im Café Antique kann man zu solventen Preisen schönen Stunden verbringen und fühlt sich wie in Omas guter Stube.
Besonders schön ist, wenn zur vollen Stunde das am markanten Fachwerkgiebel des Hauses installierte Glockenspiel läutet. Jeweils um 10:00Uhr, 11:00Uhr, 14:00Uhr, 15:00Uhr, 16:00Uhr und 17:00Uhr ertönt eine Melodie. Insgesamt werden 8 verschiedene Melodien von bekannten Volksliedern im Wechsel gespielt.
Negativ anmerken muss man jedoch, dass es hier keinen barrierefreien Zugang gibt, sodass als Alternative nur der Biergarten übrig bleibt, so er denn geöffnet ist. Auch das Aufsuchen der Toilette mutet wie eine halbe Weltreise an, durch lange Gänge treppauf und treppab. Leider sind auch nur wenige Parkplätze vorhanden, sodass man hier auch auf Seitenstraßen ausweichen muss. Was aber für ein Café gar nicht geht und wenig professionell anmutet ist die sehr geringe Kuchenauswahl von nur 4 verschiedenen Kuchen - und das an einem Sonntagnachmittag. Wen wundert´s, das deshalb schon am Eingang ein großes Schild die „Außer-Haus-Mitnahme“ von Kuchen ausschließt. Weiter werden Tische einfach durch entsprechende Beschilderung blockiert, obwohl hier kein ersichtlicher Grund erkennbar ist. Eine Ecke des Gastraums wird, für alle Gäste offensichtlich, als Rumpelecke benutzt um gerade nicht benötigte Sitzauflagen und Sonnenschirme zu lagern – hier hätte es sicherlich elegantere Lösungen ggf. mit einem Sichtschutz gegeben. Nach wie vor ist auch die bargeldlose Zahlung in diesem Café nicht möglich, sodass Kunden regelmäßig zum Geldautomaten um die Ecke geschickt werden, um ihre Zeche dann in bar entrichten zu können. Ebenfalls ist es seitens der Inhaberin nicht erwünscht, das sich der Kunde an der Theke seinen Kuchen aussucht, vielmehr muss er sich am Tisch für Kuchen entscheiden, den er zuvor nicht gesehen hat.
Alles in allem bleibt festzustellen, das sich die Inhaberin hier dringend mal Gedanken machen sollte, wie sie den Café -Besuch für den Kunden attraktiver gestalten könnte: Service und Kundenorientierung heißen hier die...
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