Ricks Kaffeehaus — Restaurant in Bad Kreuznach

Das Essen ist generell recht gut, ebenso das Ambiente des am Rande der Bad Kreuznacher Fußgängerzone gelegenen Lokals im Foyerbereich des dortigen Kinos, welches zusätzlich über eine schöne Terrasse auf dem Vorplatz verfügt. Dies rechtfertigt allein die beiden Sterne. Der Service wiederum ist je nach Servicekraft mitunter katastrophal.

Mehrere Besuche zu verschiedenen Zeitpunkten und auch mit unterschiedlicher Personenanzahl verliefen insofern nicht zur Zufriedenheit, da vereinzelte (nicht alle!) Servicekräfte lustlos und unfreundlich auftreten. Selbstredend gibt es stressige Momente, in denen auch Servicekräfte an ihre Grenzen stoßen können, dies wiederum darf jedoch schlichtweg nicht an den Gast absorbiert werden. Wenn jedoch das Lokal kaum besetzt ist und man dennoch nicht bedient wird, weil Personalgespräche und auch -auseinandersetzungen unter den Kollegen offen vor den Augen der Gäste geführt werden, so entsteht durchaus ein befremdlicher Eindruck.

Kritik wird nicht gerne entgegengenommen, da kann sie noch so sachlich und vorsichtig formuliert sein. In einem Fall wurde um Hinzuziehung des Geschäftsführers gebeten, welcher im persönlichen Gespräch unter Anwesenheit sämtlicher Gäste gar ausfallend wurde und sämtliche Kritik von sich wies, indem er wiederholt lautstark sein Geschäft verteidigte mit den Worten, dass es bei ihm keinen Grund für Beschwerden gibt. Mehrere Gäste der Nebentische bekamen die Situation mit und sahen seinen "Auftritt" kopfschüttelnd mit an. Mehr als kopfschüttelnd konnten auch wir diesen Vorgehen nicht einordnen. Professionell geht definitiv anders.

Gar zynisch wird es, wenn man in der Mittagspause mit Kollegen und entsprechend förmlich-schicker Kleidung vorrangig bedient, am Wochenende unter Freunden im legeren Freizeitlook jedoch erst auf Nachfrage wahrgenommen wird. Seltsame Form der...

Essen schmeckt immer gut. War auch heute Lecker, aber heute, nach dem Essen wollten wir noch etwas trinken diese unfähige italienische Kellnerin der wir gesagt haben das wir noch 2 Kaffe und ein Eis möchten, erwiderte das sie sich das nicht im Kopf halten könne das sie aber bescheid gibt das jemand kommt… (Verstehe ja auch nicht wie man 2 Kaffe im Kopf nicht behalten kann) 30 Min gewartet keiner kam. Weil Sie nicht Bescheid gegeben hat… aber 10 mal an uns vorbei gelaufen… naja als Sie das Nachbartisch abgeräumt hat war ich schon launisch wollte auch nichts mehr trinken, habe gesagt das wir zahlen wollen, ja ja ich schicke jemanden und nach weiteren 30 Min kam auch niemand, sodass ich rein bin Zahlen. Und es stellte sich heraus das Sie nichts gesagt hat. So was von Unfähig um bescheid zu geben das man Zahlen möchte.. es war auch nichts los oder so also kann es nicht am Stress liegen, das man es vergisst. Wenn ich sage das ich zahlen möchte, habe ich keine Lust und auch keine Zeit um 30 min zu warten, aber auch nur 30 min weil ich selbst zahlen gegangen bin, ich weis ja net wie lange es gedauert hätte wenn ich nicht selbst gegangen wäre… Eine unfähige Kellnerin mit Ihrer ekelhaft dreckigen Hose die keine Lust hatte anscheinend zu bedienen oder mal Bescheid zu geben den sonst immer netten Kollegen(innen) die Kassieren und Bestellungen auf nehmen. Dieses Verhalten ist für mich nicht akzeptabel und das Sie da mit einer dreckigen Hose rumläuft als Kellnerin entspricht nicht meinen Hygiene...

Gehen hier schon seit Jahrzehnten gerne was trinken und essen. Schade, dass die Preis wieder gestiegen sind. Finde es mittlerweile sehr grenzwertig, da ich schon gerne Trinkgeld gebe, nur bei den Preisen bleibt da nicht viel. Bestimmt hat das Gründe. Aber muss sagen, dass die Qualität hier so gut wie immer gestimmt hat. Es gibt hier auch überwiegend sehr zuvorkommende geduldige Kellner*innen, wobei es gegenüber im Café mit der Freundlichkeit besonders bei einer Dame ganz anders aussieht. Scheinen mir demnach auch zwei Welten zu sein. Dort gehe ich mittlerweile sehr ungern hin, auch wenn die Speisekarte und die Einrichtung top sind. Riesige Auswahl an Cocktails. Größe der Gerichte stimmen mit Preis-Leistung auch immer überein sowie Qualität. Eigentlich das beste Lokal in ganz Kreuznach, vor allem für die jüngere Kundschaft. Ist aber für jede Altersklasse gemacht. Lädt sehr zum Wohlfühlen ein. Macht weiter so! Ihr hebt euch sehr ab hier in KH und das brauchen wir auch...