Gelateria da Renato — Restaurant in Bad Neuenahr-Ahrweiler

Wir waren letztes Jahr schonmal hier zu Besuch, das Eis hat nicht geschmeckt und war viel zu teuer für die Portion. Heute dachte ich mir wage ich nochmal einen Versuch und hole für meine Kinder (beide 3 Jahre) ein milchshake und mir ne Kugel Eis, da aber ein Milchshake für ein Kind zu viel gewesen wäre und ich für den überteuerten Preis nichts wegschmeißen wollte, fragte ich nach einen zusätzlichen leeren Becher damit ich die Hälfte umfüllen kann. Was soll ich sagen kundenfreundlich ist anders!!!! Der Herr der uns bediente wollte keinen zweiten Becher geben, ich hätte sogar für einen leeren Becher bezahlt aber so bin ich ohne irgendwas zu bestellen wieder gegangen. Ich werde mit meiner Familie hier kein Eis mehr essen gehen und auch Freunden davon abraten!!! Noch nie so ein schlechten Service erlebt mit solchen Preisen bei eis was...

Draußen bekommt man keine einzelne Kugel Eis, bedient wird erst ab 2 Kugeln. Gut, das stand auf der Karte und das hätte ich lesen müssen - mein Fehler; ich finde es aber generell nicht toll, dem Gast vorzuschreiben, wie viel er zu konsumieren hat. Bestellt habe ich dann natürlich die vorgeschriebenen 2 Kugeln Joghurteis mit Erdbeersoße. Das Eis sah auch nach Joghurteis aus, schmeckte aber DEUTLICH nach Minze. Das habe ich bemängelt und das Eis nicht gegessen, berechnet wurde die Portion aber in vollem Umfang. Eine Entschuldigung gab's natürlich auch nicht. Für mein Empfinden fehlt der Servicegedanke hier gänzlich, daher nicht...

Unverschaemt unfreundlich - Chefin bedrohlich

Die Frau, die sich als Chefin aufspielte, schrie gestikulierend eine Angestellte an, allerdings in meine Richtung. Als ich darum bat, doch etwas leiser zu sprechen, bruellte sie, ich solle unverzueglich ihren Laden verlassen. Sie sei um Stress. Dann hat sie mich fotografiert, mit der Polizei gedroht und ihren Mitarbeiterinnen verboten, mich zu bedienen. Die ausnahmslos weiblichen Angestellten stehen sehr unter Druck, sind sehr unfreundlich (keine Italiener), wenn sie mal bei schlechtem Wetter weniger Umsatz machen. Zur Qualitaet: Milchshake nicht mit Eis, sondern kuenstlichem...