Restaurant Leander im GOP Kaiserpalais — Restaurant in Bad Oeynhausen

Gestern waren meine Familie und ich vor Ort. Das Ambiente ist großartig, allerdings ist der Service absolut unfreundlich und alles andere als zuvorkommend. Wir waren gegen 13:50 Uhr vor Ort und die Türen waren geöffnet. Wir hätten gerne etwas gegessen und getrunken, allerdings hielt man es hier für nicht nötig uns zu bedienen. Ich fragte freundlich, ob wir uns draußen schon setzten könnten und schon einmal in die Karte schauen könnten. Das Personal setzte sich allerdings lieber an einen Tisch und plauderte. Man sagte lediglich, wir öffnen hier erst um 14 Uhr. Schade dass man es nicht für nötig hielt das freundlich und nett zu sagen. Für mich absolut nicht zu empfehlen, denn wenn es hier um 10 Minuten Zeitverschiebung geht einen Kunden mit Familie nicht zu bedienen, so hat man von Service und Gastfreundlichkeit leider so gar nichts verstanden. Hier hätte man einfach kurz einen Tisch zuweisen können und dabei erklären können, dass das Lokal erst um 14 Uhr öffnet und man uns erst dann bedienen kann. Dies wäre ein netter und zuvorkommender Service gewesen. Kleine Tipp von mir, einfach die Türen vor 14 Uhr geschlossen halten!!!

Antwort an das Leander Team;

Leider kann ich auf Ihren Post nicht antworten, daher überarbeite ich meine Rezension. Meine Familie und ich waren ausgiebig im Kurpark am Sonntag spazieren und sind dann hoch zum alten Casino gelaufen, um bei Ihnen im Restaurant Leander zu speisen und etwas zu trinken. Das Gebäude ist mir sehr bekannt, denn mein Vater hat jahrelang im alten Casino gearbeitet. Auch ihr Restaurant ist mir bekannt, ich war unter anderem bei einer Großveranstaltung von Arminia Bielefeld bei Ihnen eingeladen. Der Vorfall ist genau so vorgefallen wie ich ihn hier beschrieben habe. Ich hatte ihr Restaurant mit Mundschutz betreten. Im Eingangsbereich stand ein großer Hinweis, dass das betreten nur nach Aufforderung gestattet ist, daher habe ich an diesem Schild gewartet. Ein Mitarbeiter von Ihnen kam hinter der Theke, auf der linken Seite, auf mich zu. Dieser teilte mir die sehr unhöfliche Antwort mit, dass das Geschäft erst um 14 Uhr öffnet. Er setzte sich dann zu einer Kollegin, die am ersten Tisch bei Ihnen auf der linken Seite schon saß. Ich wurde nicht bedient und mir wurde auch nicht angeboten schon einmal in die Karte zu sehen. Dieses Verhalten halte ich in der Gastronomie für absolut unangemessen. Wie gesagt, die Türen standen auf und wir hatten...

Eine bodenlose Frechheit.....

wir haben mit 4 Personen das mediterrane Buffet gebucht für 32,- € !!!!! pro Person - bezahlen muss man vorab, das finde ich alleine schon grenzwertig. Dann wird vorgegeben für einen Zeitraum von 2,5 Stunden, Beginn um 19.45 Uhr

Wir waren auf 19.45 h da und gingen um kurz nach 20 h das erste Mal zum Buffett. Diverse Speisen waren zum Teil fast alle oder komplett alle. Z.B. ein Knoblauchdip: Teller stand die gesamte Zeit komplett leer von dem Brot, es wurde NICHTS nachgefüllt.

Selbiges mit diversen Nudelgerichten: nur noch Reste in den Pfannen, wenn alle, dann alle - und das obwohl diverse Mitarbeiter in der Küche (um welche das Buffet gebaut ist) anwesend waren, zuständig war scheinbar niemand.

Auch bei den Nachtischen das gleiche Bild: 2 grosse Auflaufformen mit Tiramisou: 1,5 davon leer (um ca. 20.10 h) - auch hier kein Nachfüllen - andere Nachspeisen in kleinen Gläsern standen daneben. Zu dem Zeitpunkt noch ca. 20 Gläser, als wir dann gegen 21.15 h Nachtisch holen wollten waren es vielleicht noch 5.... Ohne Worte

Und dann der Knaller: um 21.40 h sagt man uns man würde jetzt die letzte Runde machen, wenn wir noch Getränke wollten dann müssten wir jetzt ordern.... wir lehnten dankend ab.

Weitere 10 Minuten später forderte man uns auf die Getränke zu bezahlen, man würde gleich schliessen. Wir wiesen darauf hin das laut Buchung bis 22.15 h gebucht sei, als Antwort bekamen wir zu hören es wären ja nur noch 2 Tische besetzt, deswegen wäre gleich Feierabend.

Hinzu kommt das kurz danach die Vorstellung im GOP zu Ende war und auch dann Leute kamen die gerne noch was Trinken wollten, auch diese wurden abgewiesen.

Ganz ehlrich liebes Leander: SERVICE geht anders. Und dann dazu solch gesalzene Preise.... DANKE - Nie wieder

Nachtrag zu Ihrer Antwort:

wir sind mit 4 Personen vor Ort gewesen und diese werden Ihnen alle die gleichen Aussagen geben. Es wurde nichts nachgefüllt. Schade das Ihre Mitarbeiter dazu anders lautende Aussagen tätigen und so tun als wäre dieses nicht der Fall gewesen - vielleicht hätte man einfach Bilder machen sollen vom leeren Zustand Ihres Buffets..... aber ich dachte mit Kritik geht man offen um bei Ihnen und lernt aus Fehlern. Aber leider...

Guten Abend, unsere Erfahrung im Leander leider nicht gut!Mehr Schein als sein. Die Bedienung ist nicht wirklich bei der Sache und man fühlt sich nicht willkommen. Einen Kellner dem ich einfache Mischgetränke erklären muss ist schon fragwürdig. Google hilft da. Über das Essen möchte ich nur sagen, eine Pizza ok, eine nicht ok und beide lauwarm bis kalt.....Mir persönlich fehlte bei der Tonno, einfach der Geschmack der Tomatensauce,Käse war zu wenig bis gar nicht vorhanden, etwas Oregano wäre auch nett, das ist meine Meinung spiegelt natürlich nicht die Machart der Küche wieder. Das Bruchetta war in Ordnung . Zum Thema Service für den Zuständigen : Es kann mal passieren,daß Essen serviert wird ohne drauf zu achten, hat der Gast überhaupt noch Besteck? Mir wurde das Essen serviert,kein Besteck, kein Problem kann ich mich ja melden. Gesagt getan.Ein anderer Kellner wollte mir ja schon längst was bringen, hatte aber irgendwie 3 m neben uns kein Augewerk mehr für den Gast. Da mir die Pizza ja nicht zusagte, ließ ich mehr als die Hälfte stehen. Ein forsches Nachfragen was den wäre, machte es nicht besser für mich. Ich war offen und ehrlich und sagte wie oben beschrieben was mir persönlich fehlte. Aber das ist mir auch noch nicht wirklich wichtig. Schlimm war für mich ein unflexibeler Kellner der auf Nachfrage und auf mein Vorschlag mich doch noch zu Frieden zustellen, hier meine spontane Idee, das ich ein Tiramisu auf Kosten des Hauses bekomme, verneinte und mir unterstellte ich wollte auf Kosten des Hauses essen.Nein der Gast wollte nur zufrieden sein. War auch noch nicht so schlimm.Dann aber ca. 5 Minuten später dachte ich, sie wollten doch noch aus einem enttäuschten Gast, einen zufriedenen Gast machen, und es würde wenigstens ein Expresso angeboten, nein, da wurde versucht eine dürftige Erklärung, bzw. Fehler anderer Kellner, zu beheben und das auf den Schultern anderer Kellner. Da dachte ich, warum nochmal Nachtreten? Anstatt den Gast zufrieden zu stellen? Zu Mir : Bedient man mich nett, gebe ich gutes Trinkgeld, immer. Aufmerksamkeit und Flexibilität zeichnen gute Kellner aus. In diesem Sinne,...