LINH VY QUAN — Restaurant in Bad Reichenhall

Wir traten um 18:30 in den Laden ein, fastend und hungrig. Wir wurden beim Eintritt nicht begrüßt und zu keinem Tisch gebracht. Das Besteck war nicht sauber, unter mehreren Tischen lagen Essensreste und es waren keine Karten am Tisch, obwohl der Laden halb leer war. Nach 10 Minuten ohne Beachtung haben wir uns die Karten selbst geholt. Nach mehrfachen Augenkontakt mit der Kellnerin sah sie sich nicht dazu berufen unsere Bestellung aufzunehmen. Am Schluss kamen neue Gäste rein, die direkt bedient wurden und nachdem wir der Kellnerin Bescheid gegeben haben, wurden wir nach einem trockenen „OK“ gekonnt weiter ignoriert. Es wurde zum Schluss noch klar kommuniziert das wir hungern, aber nach 35 Minuten Wartezeit entschlossen wir uns dazu das Lokal zu verlassen. Absolute Frechheit, „Kunde ist König“ ist in diesem Lokal fremd. Die absolute Verkörperung der Unprofessionalität, nicht zu empfehlen....

Das Essen war wirklich hervorragend – frisch zubereitet, geschmackvoll und authentisch.

Leider wurde das positive Erlebnis durch den äußerst unprofessionellen Service stark getrübt. Die Bedienung war ausgesprochen unhöflich und sprach sehr undeutlich. Als ich freundlich nachfragte, was sie meinte, reagierte sie genervt und gereizt – ein Verhalten, das im Umgang mit Gästen völlig fehl am Platz ist.

Als weiteres Ärgernis kam hinzu, dass Kartenzahlung erst ab einem Betrag von 15 Euro möglich war – eine Information, die nicht zeitgemäß ist. In einem modernen Gastronomiebetrieb sollte kundenfreundliches Bezahlen selbstverständlich sein.

So schade es ist: Trotz des wirklich leckeren Essens werde ich dieses Restaurant nicht erneut besuchen. Für mich ist der Service mindestens genauso wichtig wie das Essen – und in diesem Punkt wurde ich leider...

Wir haben online bestellt, mit dem Preis von 75 Euro. Beim abholen hieß es auf einmal es solle 90 Euro kosten. Der Grund - die Vorspeisenplatte würde pro Person 15 Euro kosten. Wir haben diese Platte nur einmal bestellt also warum sollten wir die 2x wollen. Aber das Beste daran war die Menge. Es gab 1 kleine Dose Edamame, 1 kleine Dose Entensalat, 2 Sommerrollen und ein paar frittierte Sachen. Dafür 30 Euro? Absolut übertrieben und unverschämt. Dann frage ich mich was es bei "einer Portion" gegeben hätte. Nach längerem Telefonat hieß es dann wir könnten die 15 Euro abholen kommen.

Abgesehen davon ist das Essen generell viel zu teuer und nicht allzu lecker. Also auch abgesehen von der Vorspeisenplatte definitiv nicht...