Trattoria Gran Sasso — Restaurant in Bad Soden am Taunus

Wir riefen um kurz nach 18.00 Uhr an um zu fragen, ob es in einer halben Stunde noch Platz für 2 Personen gäbe. Antwort: "Es ist zwar voll aber da kann man bestimmt was arrangieren" Als wir um 18.40 Uhr dort war meinte Kellner 1, dass es ihm leid täte aber wir sollten in einer 1/4 Std. noch einmal kommen, gerade wäre leider alles besetzt. Ein nettes Paar, welches die Unterhaltung mitgehört hatte, sagte daraufhin, dass Sie fertig wären und nur noch bezahlen müssten. Kellner1: "Ok! Dann räume ich nur noch den Tisch ab und bringe die Rechnung" und eilte davon. Wir warteten also und nach ca. 2 Minuten kam (ein etwas älterer) Kellner 2 und sagte, dass kein Platz frei wäre. Wir erklärten, dass das nette Paar ja jetzt gehen wollte und wir den Platz bekommen könnten. Darauf wurden wir von Kellner 2 mehr als unfreundlich darauf hingewiesen "DAS KEIN PLATZ FREI SEI!" und auch der Platz von dem Pärchen nicht für uns bestimmt wäre, denn "Da kommen noch andere Leute!". Er wollte auch keine weiteren Erklärungen hören (Vorher angerufen) Wir sollten halt irgendwann anders wiederkommen! NEIN! Das werden wir ganz bestimmt nicht! Und wenn es eine Möglichkeit gäbe, an dieser Stelle für den Service NULL Punkte zu verteilen, würde ich es tun. Es kann ja sein, daß in der Hektik mal etwas schief geht und dieses kann man dann auch (er)klären. Aber nach vorherigem Anrufen und Abklären vor Ort, dann auf eine so unfreundliche Art aus dem Lokal geworfen zu werden, habe ich bisher noch nie erlebt! Wie gesagt, Kellner 1 war bemüht, aber Kellner 2 hat das Ganze auf eine sehr geschäftsschädigende Art ins Negative verkehrt! Auch das nette Pärchen, dass uns ihren Platz überlassen wollte saß nur noch achselzuckend und...

Went to this restaurant for dinner, typical Italian restaurants managed by a native Italian family in Bad Soden. The neighborhood is very typical German and the building as well, inside you can find a Roman-style pizza (not Neapolitan) which is quite good and a various selection of pasta, meat and fish, as well as vegetarian selection. There’s a good choice for wines and beers. The service is very kind, even if not super quick, but you see food is prepared at the moment and is genuine, so good to wait. The...

Been there twice, first time four to five stars, location, good pizza etc. Second time pretty disappointed, made a reservation and had to face the fact that they were on vacation. It was almost impossible finding an alternative that day! @Gran Sasso: please reconsider your attitude to service and your customers, as you are that relaxed taking reservations for times you are on vacation! Recommendation: not so sure anymore! The restaurant didn't even bother to comment, looks like they...