Il Pappagallo Ristorante Pizzeria — Restaurant in Bad Tölz

Also: weiß erstmal Garnet wo ich anfangen soll habe das 1. Mal dort bestellt und fühle mich absolut über den tisch gezogen!!!!! Habe erst bei Lieferando geschaut und mich dann entschieden mich an die originale Homepage zu wenden da sind mir erstmal erhebliche Preisunterschiede aufgefallen bei Lieferando ist im schnitt alles 1 Euro teurer. Habe mich dann entschlossen direkt telefonisch zu bestellen super nettes Personal am Telefon kann man nix sagen! Die Bestellung allerdings kam fast auf die Minute genau 2 STUNDEN später. Pizza Brot und pizza Brot Classic recht gut aber nix besonderes abgesehen davon War es matschig und kalt. Spaghetti Della casa eher lauwarm dank der Alu Verpackung ansonsten sehr trocken und relativ geschmacks neutral. Rigatoni mit 4 käsesorten waren geschmacklich gut aber hebt sich nicht von anderen ab bei denen es im schnitt 3 Euro billiger ist. Primavera Salat der absolute Abschuss das Puten Fleisch hatte ne konistens wie Krabben chips Salat Blätter braun und matschig was gut War das ganze ei War hart gekocht 😅 Crema caramel: einfach in diese styropor Verpackung geklatscht Soße drauf fertig aus eigener Erfahrung gibt es kunstoff schalen mit deckeln zum ausliefern damit der Nachtisch nicht nach styropor schmeckt. Panna cotta: ist meiner Meinung nach das selbe wie das Crema caramel nur mit anderer Soße und für diesen Preis absolut nicht empfehlenswert. Im großen und ganzen absolut mangelhafte Leistung. Und das beste an dem ganzen ich habe obwohl ich angerufen und auf der direkten Homepage bestellt habe bezahlte ich den Preis von Lieferando das heißt ich habe fast 7 Euro mehr bezahlt als ich ausgerechnet habe auf der Homepage. Meiner Meinung nach ein absoluter Beschiss am Kunden!!! 1 mal und...

Heute waren wir zum vierten Mal da, die ersten drei Male war das Essen wirklich sehr gut und ich habe das Restaurant auch gerne weiter empfohlen. Leider muss ich seit heute diese Empfehlung revidieren. Als wir heute Mittag wieder dort waren und unsere Pizza serviert wurde, mussten wir leider feststellen dass diese nur lauwarm und vom Geschmack lange nicht an die letzten Male heranreicht. Auf meine höfliche Frage nach dem Essen, ob heute ein anderer Koch für die Zubereitung zuständig war, wurde mir nur mitgeteilt das es der gleiche Koch wie die letzten Wochen sei. Daraufhin erwähnte ich oben aufgeführte Mängel, diese wurden dem Koch auch laut rufend mit dem Satz: "du musst die Pizzas länger im Ofen lassen" mitgeteilt. Da wir nicht weit vom Pizzaofen entfernt saßen haben wir kurze Zeit später auch mitbekommen, dass unsere weitere Reklamation dem Koch nochmals näher gebracht wurde, woraufhin dieser lautstark und wild gestikulierend sehr empört und sauer reagiert hat. Einerseits wahrscheinlich gut dass wir kein Italienisch sprechen, andererseits hat er auch für uns gut verständlich in deutsch geäußerten, dass wohl eher wir das Problem sein. Leider muss ich gestehen, das so ein unreifes Verhalten, meinen bis jetzt doch sehr positiven Eindruck stark beeinträchtigt. Kritikfähigkeit sieht für mich anders aus. Sicher läuft der Laden so gut, dass es nicht weiter auffällt wenn 2-3 Kunden wegen so einem Verhalten nicht mehr kommen, trotzdem hat mich dieser respektlose Umgang...

Bleibt weiterhin mein Lieblingsitaliener in bad tölz. Leider muss ich doch einen Punkt abziehen für folgenden Fall, So habe ich es zumindest gelernt da ich gelernter hotelfachmann bin. Undzwar korrektes Verhalten bei einer reklamatation. Bei egal welcher Form einer Reklamation hört man dem Gast genau zu und entschuldigt sich für das Missverständnis/Fehler und macht es wieder gut. Die Mitarbeiterin (oder eher spülerin vom Vorgehen her) hebte ab und ich erklärte ihr das komplett falsche Nudeln (4 Käse nudeln) geliefert worden seien anstatt (rigatoni alforno). Die Mitarbeiterin (Spülerin) sagte promt das kann nicht sein da sie die richtigen geschickt hätten (also indirekte andeutung das ich Lüge als Gast 😄). Nach unfreundlicher Art und Weise bat ich um meine tatsächlich bestellten Nudeln und mir wurde einfach gesagt ich soll die falschen wieder mitgeben wenn die neuen geliefert werden und einfach aufgelegt. Ich bin weiterhin mit der Küche und allem zufrieden nur diese Art und Weise bin ich aus Restaurants in Deutschland eher weniger gewohnt.

Lange Rede kurzer Sinn nach 60 min nach Reklamation erhielt ich meine korrekte Bestellung nachdem der Hunger dann weg war aber es hat trotzdem sehr gut wie immer geschmeckt. Trotzdem sollte man Nettigkeit und Freundlichkeit auch bei Fehlern oder Reklamationen...