McDonald's — Restaurant in Baumholder

We visited a McDonald's restaurant that follows the modern trend of automated food ordering, where customers can choose between ordering through digital terminals or traditionally at the cashier. The restaurant is spacious and designed in a contemporary style, typical for most locations of this chain.

We were a group of four and chose two McWraps, one with Caesar sauce and the other with sweet chili sauce. When we received our wrapped orders, it was not apparent which wrap was which from the outside. After unwrapping, we discovered that both contained mayonnaise, which was a surprise since one was supposed to contain only sweet chili sauce. Despite the incorrect preparation of the order, two members of our group swapped their meals with each other as we did not want to waste food.

As for the taste, McDonald's does not vary much from location to location, so the flavors of the dishes were recognizable and consistent with expectations for this fast-food chain. For drinks, we noticed a new practice of not offering lids and straws, which can be challenging, especially when the glass is full.

The restaurant is open until midnight, which is definitely a plus for late visits. However, we were bothered by the carelessness of the staff in preparing orders, which could be improved for a better customer experience. Overall, we could say that visiting McDonald's was a mixed experience where modernization meets traditional flavors, but the details in preparation need...

!NACHTRAG!

Seit dem letzten Besuch...war ich 3x hier... Und überraschenderweise alle 3 Male Positive Erfahrungen gemacht. Das Personal wurde geändert. Bestellungen waren komplett...Nichts fehlte, Personal sehr freundlich und zuvorkommend, auch hilfsbereit. Bei viel Betrieb trotzdem zeitnahe Bestellung Ausgabe. Sauberkeit ebenfalls gebessert. Kann mich nicht beschweren... deshalb von ⭐⭐ Auf ⭐⭐⭐⭐⭐. Top, weiter so!😉👍🏻

Ursprüngliche Bewertung mit wenigeren Sternen: Nach sehr langer Zeit, ca. 2 Jahren und damals nach negativen Erfahrungen, habe ich mich überwindet diesem Restaurant eine 2.Chance zu geben. Mit der Hoffnung, dass sich nach 2 Jahren einiges doch zum positiven geändert haben könnte. Damals, schlechte Organisation, fehlende Bestellungen, kaltes Essen, lange Wartezeiten, aber nettes Personal.

Ambiente modern und schön. Sauberkeit geht so. War an einem Tag unter der Woche gegen 15 Uhr dort mit meinen Kids essen. Neben uns und einem Pärchen, war im Innenbereich so gut wie kein Kunde mehr anwesend. Meine Bestellung wollte ich vorerst am Automaten tätigen. Zu meiner Bestellung habe ich Gutscheine aus der App eingegeben nur eines funktionierte nicht, obwohl es noch nie eingelöst wurde, aber noch gültig und in der App einzusehen war. Daraufhin fragten wir beim Personal nach Hilfe....ein sehr junger netter Mitarbeiter war so freundlich und rief die Filialleiterin, diese war Anfangs etwas genervt, da sie gleichzeitig am MC Drive zuständig war. Aber danach recht freundlich und hilfsbereit und hatte mir weitergeholfen. Gutschein und Bestellung wurden dann an der Kasse angekommen und verarbeitet. Ca. 8 Minuten später wurde unsere Bestellung von einer netten und freundlichen Bedienung am Tisch gebracht mit der Anmerkung, dass falls was fehlen sollte, wir ruhig zum Tresen kommen und bescheid sagen könnten.

Und siehe da, es fehlten alle Soßen und die Getränke.

Am Tresen danach nachgefragt und recht schnell ausgehändigt.👍🏻

Während dem Essen, bemerkten wir, dass die Soßen für uns drei nicht ausreichend waren, deshalb bestellte ich am Tresen 3 weitere Soßen. Wohl gemerkt, alleinige Kundin inklusive dem Pärchen im Innenbereich und 2-3 Autos am MC Drive. An der Kasse die Soßen bezahlt, bekam aber ernsthaft nach fast 3 Min. warten, von einer Mitarbeiterin die sichtlich davon genervt war, am Ausgabe Tresen, die 3 Soßen ausgehändigt. Der Kassierer konnte nicht, da er NUR für die Kasse zuständig war! (Er stand einfach da, hinter der Kasse und hatte nichts zu tun) 🤦🏻‍♀️ Zurück am Tisch.... meine Kids hatten in der Zeit schön aufgegessen...ich konnte mein Essen fast kalt essen und die Soßen konnte ich mir eigentlich ersparen, kamen direkt mit nach Hause!

Außerdem konnte ich im gesamten Aufenthalt mitbekommen, dass das Pärchen, die offensichtlich im Innenbereich essen wollten, in ihrer Bestellung ebenfalls Dinge vergessen wurden. Die Frau musste 3x am Tresen nach den vergessenen Bestellungen nachfragen,.... Personal war genervt und ignorierte die Frau, jaja kommt gleich, hieß es. Sehr lange haben die zwei gewartet...bis Mann und Frau, alles stehen und liegen gelassen haben und sehr sauer und unzufrieden, das Restaurant verlassen haben. 🥺

Im großen und ganzen.....sehr schade, dass sich in 2 Jahren nichts geändert hat....da hätte sich in dieser Zeit, seeeehr viel ins positive ändern können. Immerhin war ein kleiner Teil des Personals nett und freundlich! Sehr...

Waren jetzt die letzten 2 Monate mehrmals dort. Habe mich lange durchgerungen diese negative Bewertung zu verfassen. Aber ich weiß vom Besuch in anderen Filialen das es wirklich besser geht (St.Wendel, Homburg usw. ). Trotz wenig Betrieb wartet man auf fehlende Artikel zum Menu. Was nutzt mich ein Burger wenn ich die Pommes nicht dazu essen kann und sie später bekomme. Auch sind die Burger oder Pommes nur noch lauwarm und man denkt beim Verzehr nicht mehr wirklich die sind frisch vom Ofen. Das einzige was man nicht sagen kann ist das das Personal unfreundlich wäre, man versucht durch Höflichkeit die schlechte Organisation und die Wartezeit zu kompensieren. Baumholder ist für uns näher als Idar-Oberstein aber wenn die Qualität weiter so im Keller bleibt werden wir dort essen gehen.

Update: 29.08.19

Es scheint sich wirklich etwas zu verändern. Der Umbau ist abgeschlossen und auch an der Organisation scheint es Verbesserung gegeben zu haben. Fazit unser Besuch heute : Top !! Menü komplett an den Tisch serviert. Pommes und McRip frisch und heiß. Chickenbox auch heiß und die Nuggets auch frisch und heiß.

Wenn es so bleibt kommen wir gerne wieder .....

21.10.20 Update

Unser Besuch war um 16:50 Uhr um die beste Zeit. 6 Leute in Lokal. Unsere Bestellung : 4 Cheeseburger , 1 Mc Rip Menu mit Pommes und 6 er Nuggets und ne Apfeltasche. Getränke Coke Zero, CoKe und für Junior en Shake. alles in allem 32 Euro. Dann kam die Bestellung : Pommes fast kalt und labberig = direkt reklamiert. Bedienung sauer abgezogen (ich bringe ihnen neue) von den 4 Burgern waren nur 2 lauwarm die anderen so alt das bereits die Petties eingetrocknet waren.(bestimmt aufgewärmt vom Morgen oder Vortag, genauso war auch der geschmack der Gurken und anderen Zutaten. Nachdem ich dann meinen MC-Rip schon fast gegessen hatte und Junior auch nur noch einen Burger hatte kamen dann endlich die neuen Pommes die wir dann trocken essen durften. Die Coke Zero war auch nicht markiert. Alles in allem unter aller Sau ....es kann doch nicht so schwer sein heise Speisen zu servieren wenn man schon im Lokal speisen möchte. So auf jeden Fall nicht mehr. Wir gehen wieder nach Idar - Oberstein , bin...