Willy's Steakhaus am Markt — Restaurant in Bergen auf Rügen

Wir waren mit drei Personen dort essen. Die Einrichtung ist gut, was man vom Rest nicht sagen kann. Die Bedienung, vermutlich der Inhaber war ganz nett, vergaß aber bei unserer Essen-Bestellung zu erwähnen, dass eine größere Gruppe versorgt werden musste und es somit etwas länger dauern könnte. Dies hatten wir nur durch Zufall vom Nebentisch erfahren, weil dort die andere Bedienung dies den Gästen mitgeteilt hatte. Nachdem unsere Bestellung aufgenommen wurde, wir die Getränke bekommen hatten, wurde sich um uns nicht mehr gekümmert. Und das bei einer Wartezeit von über einer Stunde! Wir haben über eine Stunde auf unser Essen gewartet - zwischendurch kam niemand, um sich für die lange Wartezeit zu entschuldigen oder uns zu fragen, ob wir evtl. noch etwas trinken möchten.

Nachdem das Essen gekommen war und wir die Bedienung darauf aufmerksam gemacht hatten, dass ein Hinweis auf die lange Wartezeit ganz nett gewesen wäre, wurde die Bedienung schnell unfreundlich und patzig. Das Essen wurde hingestellt und es wurde nicht weiter gefragt, ob wir noch etwas zu trinken haben wollten.

Zum Essen: Bei allen drei war das Essen mehr oder weniger okay. Bei einem waren die Bratkartoffeln nicht wirklich gebraten, sondern nur kurz durch die Pfanne geschwenkt, bei dem anderen war das angeblich originale Wiener Schnitzel ein dickes Stück paniertes Fleisch - ein Wiener Schnitzel sieht jedenfalls anders aus!

Nachdem wir gegessen hatten und schnellstens die Rechnung forderten, gab es natürlich kein Trinkgeld - wofür denn auch?? Service gab es keinen. Dies wurde uns beim Gehen dann auch noch hinterher gerufen - "Danke für das Trinkgeld."

Da wir schon fast aus der Tür heraus waren und wir in diesem Moment auch nicht richtig "geschaltet" haben, sind wir nicht mehr weiter darauf eingegangen, haben uns aber im Nachhinhein richtig darüber geärgert.

Aber dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und geht überhaupt nicht! Wir können jedenfalls diese Lokalität absolut nicht weiterempfehlen! Wir waren das erste und letzte Mal dort. Kurz zusammengefasst: Service - null,...

Vorwort: Die Erfahrung datieren auf unseren Urlaub vor 4 Jahren. Durchaus möglich, dass es inzwischen anders ist. Änderungen vorbehalten, sobald wir wieder dort waren.

Zum Abschluss des Ostsee Urlaubes dort gegessen. Hier stimmen Preis - Leistung - Verhältnis überhaupt nicht!!! Es war wirklich nichts los an Kundschaft, aber die 2 Kellner waren heillos überfordert. Essen an den falschen Tisch gebracht, war noch das geringste Auffällige.

Im Detail: Man kennt in diesem Etablissement nicht einmal die Garstufen eines Steaks: mein Rumpsteak sollte medium-well werden- es war blutig. Auf meine Beanstandung reagierte der Kellner mit:"und nun? Was soll ich da machen?".. Mir ist die Kinnlade runtergerutscht. Er nahm es nach einigen Diskussionen mit, um 5 Min. Später das selbige zurück zu bringen. Es wurde einfach an der angeschnitten Stelle in die Pfanne gelegt.. Der Rest war weiterhin rare-medium. Das mediterrane Gemüse ist Paprika.. Leicht angegarrt 🤦🏽‍♂️das Knoblauch Baguette schwarz angekokelt und der Dip zur Ofenkartoffel schmeckte sehr künstlich. Zum Abschluss gabs flüssigen Schokokuchen... Etwas flüssiges suchte man vergeblich. Auf Nachfrage beim Personal kam "Immerhin warm war er..." einfach unglaublich 🙄 Der krönenden Abschluss war dann die Rechnungslegung. Meine Eltern hatten uns samt Kind eingeladen. Und so bekam mein Vater, der mit EC Karte zahlen wollte, ZWEI Rechnungen vorgelegt: Einmal das gesamte Essen und die zweite des Dessert... Da es die 2 unterschiedlichen Kellner jeweils aufgenommen hatten.. Eine Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten... Oder auch nur für eine einzelne.. Fehlanzeige. Anfrage für einen Espressi etc. - keine Spur. Entgegenkommen beim RE Betrag.. Wo denk ich nur hin.. Ich weiß, es ist schwer gutes Personal usw.. Aber hier trieft alles derart nach Inkompetenz. Diese Bude ist den Namen Steakhaus einfach nicht wert. Leider kann ich nicht 0 oder Minus Sterne geben.

PS: Hund mitbringen ist dafür...

Wir waren gestern 28.10.17 den ersten Tag auf der Insel und waren nach einer langen Anreise hungrig und auf der Suche nach einem Restaurant. wir trafen auf Willis Steakhaus. von aussen, so wie von innen eine schöne Atmosphäre. gemütlich und nett gestaltet. meine beste Freundin und ich bestellten uns Hähnchen mit Steakhaus pommes. nach 15 Minuten sagte man uns , das es kein Hähnchen mehr gäbe. wehmütig suchten wir uns was anderes aus. unsere Männer aßen Rumpsteak und Spaghetti rustikal. das Rumpsteak wurde Medium bestellt und war leider alles andere als das. blutig und roh trifft es eher. die Nudeln , für die sich auch meine Freundin entschied waren lasch , obwohl es eine pikante Soße sein sollte. das Rindfleisch ( man suchte es vergeblich) war kalt. die pfeffermühle auf dem Tisch musste also ordentliche Dienste leisten. leider bekam auch ich anstatt die gewünschten Pommes Kartoffelsalat. der allerdings ungenießbar war. ( niemals selbstgemacht!) als der Kellner uns fragte , wie es schmeckte, haben wir ihm ehrlich gesagt, wie wir es fanden. er hörte uns aufmerksam zu und war sehr betroffen. sehr freundlich ebenfalls. er kam uns mit 20 % Ermäßigung und mehrfacher Entschuldigung entgegen. der wohl einzigst Patente Mensch in diesem laden. wir werden hier wohl nie wieder essen gehen und es auch nicht weiter empfehlen. wir wünschen aber dem netten Azubi alles gute für seinen...