Beim Griechen — Restaurant in Bergisch Gladbach

Vorab: wir bestellen lieber direkt bei Verkäufer als über Lieferando, es ist meist preiswerter und die Lieferanten haben mehr vom Geld. So auch heute, auf die Webseite gegangen und telefonisch die 4 Personen Platte mit Ouzo für 55€ bestellt. Schnell war die Bestellung da, doch plötzlich verlangte man 65€. Wäre laut Lieferando auch der Preis. Jedoch bestellten wir telefonisch über die Webseite, wir ruften also zu Nachfrage an. Angeblich wäre das die alte Webseite, vom alten Anbieter und man könnte diese nicht ändern, es gilt also 65 Euro. Mal davon abgesehen, dass es gegen die geltenden Rechtsgrundlagen verstößt, einfach mal so andere Preise zu nehmen als angegeben, gerade mit so einer lächerlichen Begründung. Wie typisch schlau es ist, ja mindestens vier Personen zu enttäuschen nur wegen 10€. Super noch mehr Kunden verloren. Zum Essen, man hätte lieber drei Hauptgerichte bestellt für ca 30€ und einen 4,99 Ouzo dabei gekauft, anstatt für 65€ diese Platte. Sorry aber mir geht es ums Prinzip, als Kunde sollte man so nicht behandelt werden. Wir und auch unsere eingeladenen Freunde bestellen auf jeden Fall...

Wir waren im August einmal vor Ort. Super lecker und haben dann erfahren, dass bis zu uns geliefert wird. Nach der Sommerpause an einem Wochentag Abends um kurz vor 20:00 Uhr angerufen. Der Hinweis, dass die Lieferung eine Stunde dauert kam sofort und wurde von uns abgenickt. Es hiess, es könne etwas länger dauern. Vorsichtshalber habe ich nachgefragt, was "etwas länger" heißt. Etwa Eine Stunde Zehn. Nach Anderthalb Stunden haben wir versucht anzurufen. Es ging keiner dran. Weitere 10 Minuten später erhielten wir Ausreden und der Fahrer sei unterwegs. Wir haben unser bestelltes Essen - nicht mehr heiß aber immerhin noch warm - dann nach Einer Stunde und 50 Minuten um kur vor 22 Uhr erhalten. Das geht gar nicht! Zudem war das Gyros mehr "wabbel" als alles andere. Wir waren einfach nur sauer und enttäuscht. Auch von den weiteren Ausreden an der Türe. Das geht einfach gar nicht! Für uns das erste und letzte...

Ich finde es toll, wenn Restaurants/Lieferdienste auf Bewertungen so reagieren, dass sie sich verändern. Ich hatte hier viele Bewertungen über schlechten und unfreundlichen Service und schlechtes Essen gelesen. Auch ich hatte vor einiger Zeit mal eine Situation am Telefon und eine im Restaurant, die ich unfreundlich fand. Als ich heute bestellte, war ich allerdings begeistert. Ein wirklich netter Herr am Telefon, der meine Bestellung aufnahm und ein klasse Fahrer, der sehr freundlich und ziemlich schnell uns das Essen lieferte. Da habe ich sehr gerne Trinkgeld gegeben. Ich finde es toll, wenn es gelingt auf Kritik mit dieser Veränderung zu reagieren. Das sollte man genauso als Bewertung schreiben und als Besonderheit benennen. Jetzt lassen wir uns das Essen schmecken....