Asiana Village Berlin — Restaurant in Berlin

It’s a one time visit place . As i had some work in wittenau I went there for lunch . The face of a house is living room like that the face of the restaurant is the reception which has to offer the guest a warm welcome with a smile and hello but here don’t expect that . Although we booked a table by phone we were greeted by a nod from the reception. The inside was warm and without AC We thought of sitting outside but it was covered in cigarette smoke , so we chose to sit inside . The server behaved well with a smile . The food was average . The hot and sour soup was filled with tomato ketchup and was watery . Pfanne was good . Mocktails were below average . Summer rolls were dry with more noodles and less meat . Pad Thai was good .we preferred to have deserts from another place as it was pretty stuffy in the restaurant The first impression is the best impression which was lost when we entered...

Essen top, Personal nicht. Lieferdienst von hier empfehle ich, aber nicht vorbeizukommen.

Eigentlich war ich total begeistert. Das Ambiente finde ich sehr schön, es gibt eine große Auswahl an Essen aus mehreren asiatischen Regionen und viele unter anderem selbstgemachte Getränke. Es gibt ein Mittagsmenü und mein Sushi war gut und der Aloe Vera Saft war sehr sehr gut.

Aber als wir bezahlen wollten, musste ein ein anderer Kellner abkassieren, der nicht das Trinkgeld bekam (vermute ich) und hat sich erst einmal bei seiner Kollegin beschwert (für uns hörbar) dass er erst eine Papierrechnung bringen muss, bevor wir bezahlen wollen. Und auch ansonsten war er leider recht unmotiviert und hat mir recht die Stimmung von einem sehr schönen Erlebnis komplett zerstört.

Im Nachhinein sind mir dann noch mehr negative Sachen aufgefallen. Blickkontakt zum Kunden scheint hier nicht erwünscht zu sein. Denn als ich reinkam musste ich erst mehrmals immer lauter werdend "Hallo" sagen, damit der Kellner hinter dem Tresen von seinem Smartphone aufschaute. Auch habe ich mehrere Minuten als wir bezahlen wollten vergeblich Blickkontakt gesucht, um, ohne aufzustehen, Bescheid zu geben, dass wir zahlen wollen. Auch beim Bestellung aufnehmen war der Kellner ganz ungeduldig, obwohl es recht leer war, aber er schien anzunehmen, dass man sofort jedes Gericht kennt und dass es eine Zeitverschwendung für ihn sei, und zu erklären, was genau dieses Gericht ist.

Ich hoffe sehr, dass dieses Feedback ernst genommen wird und zu Verbesserungen führt, denn das Essen, das Ambiente und die Auswahl sind klasse und deswegen würde ich echt gern wiederkommen, aber nicht in diesem Zustand.

Edit: Vielen Dank für Ihre Antwort, Ihre umgehende Aufklärung und Ihre Einladung wiederzukommen. Ich stehe zu allem in meiner Bewertung bis auf einen Punkt. Nach Ihrer Antwort habe ich mehrmals über unseren Besuch bei Ihnen nachgedacht und bin zu dem Schluss gekommen, nicht wiederkommen zu wollen. Das hat den Grund, dass mich das emotional überlasten würde mit dem Wissen zu kommen, dass man meine Rezension zusammen mit meinem Gesicht kennt. Außerdem habe ich auch nicht oft die Gelegenheit, auswärts zu essen. Auch wenn mein Sushi gut und mein Aloe Vera Saft sehr sehr gut waren, hat mich die Behandlung durch ihre Mitarbeiter besonders zum Schluss verletzt, was das gute Essen weit überwiegt. Ich wünsche Ihnen alles Gute, aber werde das nächste Mal lieber in ein anderes Restaurant...

11.01.2023 - 13:40

Essen: war gut aber auch nichts besonderes

Ambiente: ganz nett, vllt bisschen einheitlicher mit den Möbeln machen. War kühl von den Temperaturen, vllt spart man wegen der Krise.

Personal: Der Kellner geht für mich absolut nicht, hat eine arrogante Haltung an sich, schmeißt den Teller einfach lieblos halb auf den Tisch, so das er über dem Rand hinaus fast umkippen können, statt wie es sich gehört vor dem Gast zu servieren. Wenn der Service stimmt, dann gebe ich auch sehr gerne und großzügig Trinkgeld. Da aber absolut nichts in der Richtung gepasst hat, dann gebe ich auch kein Trinkgeld! Trinkgeld ist eine freiwillige Entscheidung und meiner Ansicht auch ein Zeichen für die Anerkennung, wenn man mit dem Service zufrieden war. Dann am Ende die 50 Cent so klein wie möglich rauszugeben, um nochmal den Gast zeigen zu wollen, das man wohl da geizig ist… da sollte sich der Kellner überlegen, was er wohl falsch gemacht hat! Der Service ist auch wie eine Visitenkarte für das Unternehmen, davon hängt oft ab, ob man als Gast wieder kommt oder in dem Fall mich als Stammkunden verloren hat!

Fazit: Selbst wenn das Restaurant ein spezielles Gericht hätte, was nur sie hätten, würde das auch keine Rolle spielen. Das gesamte Paket im muss passen und vorallem der Service, daher von meinerseite keine Empfehlung. Es gibt genügend andere Lokalitäten, wo man sich auch als...