Sahatoky - Phong Nha 73 Restaurant — Restaurant in Berlin

Von 5 auf 2 Sterne:

Ich kann sagen, die Qualität hat jetzt stetig nachgelassen, ich hatte schon Mal angemerkt, dass das Pok Choi zu faserig ist und lang, es besteht einfach die Gefahr sich schnell zu verschlucken. Das war heute leider wieder so.

Vorweg meine Lieferung kam erst nach1,5 Stunden, eine Stunde war angegeben, so lange hats noch nie gedauert.

Aber da könnte man ja noch drüber hinweg sehen, heute wieder Mal bestellt, pseudo makis um den Mindestbestellwert voll zu kriegen, dann baked Rolls, vegetarisch und Fisch, normalerweise wird das immer getrennt, heute nicht.

Das Gemüse war noch sehr knackig innen drinne, das heißt entweder hat mans lange stehen lassen, oder nicht lange genug erhitzt, sah aber so aus, als hätte man es sehr lange stehen lassen, die Sauce die immer in den Packungen ist, hatte schon einen Teil der baked Rolls aufgeweicht und sie waren nur noch lauwarm. Insgesamt sehr enttäuschend, dann noch die Tatsache, dass alles eng neben den Fisch gepackt wurde, Schade, dass war anfangs viel besser bei euch, jetzt rochen meine vegetarischen makis nach Fisch.

OK, dann das Hauptgericht, also mein Reis war ok und lauwarm, meine Sauce und mein Fleisch waren eiskalt und mit eiskalt meine ich eiskalt, auch das Gemüse war einfach sehr al dente.

Wir hatten zuvor regelmäßig bestellt, sogar überlegt hier für ne größere Feier zu bestellen, aber das heute war dann Zapfenstreich.

Wenn man den Kunden schon vergisst, dann macht doch wenigstens das Essen wieder frisch, so was geht gar nicht.

Vorheriger Beitrag:

Das beste Sushi in der Gegend, auch die Hauptgerichte kann man wärmstens empfehlen, bestellen hier häufiger.

Trotz großer Entfernung kommt unser Essen frisch und warm an (bei Sushi natürlich kalt, ausgenommen die baked rolls)

Fisch und vegetarisch wurde aufjedenfall bei uns immer getrennt, ohne das man was dazu sagen musste.

Der Mindestbestellwert könnte auch bei 25€ (aktuell 30€) liegen, aber so hat man immer noch...

Mein letzter Besuch war wirklich unterirdisch. Wir waren seit Jahren Stammkunden und meistens immer zufrieden. Wir sind gerne und oft wieder gekommen. Zu oft vielleicht? Mit der Zeit hat der "gute" Service stark nachgelassen. Man bekam oftmals das falsche Essen und und und.... Doch unser letzter Besuch sprengte alles.... Das Essen war an diesem Tag nicht das was wir gewohnt waren. Die Bedienung hat 20 Uhr schon auf die Uhr geschaut ob es noch okay ist da zu essen. Kunden wurden 21 Uhr fort geschickt obwohl bis 22:30 Uhr geöffnet ist. Gegen 22:25 Uhr wir hatten bereits bezahlt und wollten gemütlich unser Glas austrinken 🙈 gingen plötzlich alle Lichter aus und der Laden wurde abgeschlossen. Auf eine Frage was das denn soll ohne vorherige Ankündigung wurden wir auch noch vom Mann der Bedienung verbal angegriffen. Wir sollten doch am besten gar nicht mehr kommen usw. Andere Worte möchte ich hier gar nicht erwähnen. Der Mann kommt nur zum aufräumen und holt seine Frau ab mit dem Restaurant hat er gar nix zu tun meines Erachtens. Wir dachten wir sind im falschen Film. Das lassen wir so nicht auf uns beruhen nachdem wir zumal auch viel Geld dagelassen haben. Sowas macht man nicht mit Kunden. Ich erwarte eine unverzügliche Stellungnahme von der Inhaberin (gerne auch per PN) bevor ich mir weitere Schritte vorbehalte. Weil das geht gar nicht ich muss mich als Kunde nicht so...

Waren bisher immer ein großer Fan des Essens, jedoch sind wir diesmal maßlos enttäuscht. Nachdem wir 1,5 Stunden auf unser Essen warteten, wurde uns leider das falsche Essen geliefert. Bis hierhin halb so wild. Der Lieferant war anfangs noch sehr freundlich und sagte uns, er würde uns die richtige Bestellung noch bringen. Nach einer weiteren Stunde rief er uns an und sagte uns, dass wir heute kein Essen mehr bekommen und wir dafür beim nächsten Mal einen Rabatt von 4€ bekämen. Wir rechneten nach und sagten ihm, dass der Betrag nicht stimme und wir daraufhin gern unser Geld (die Differenz) zurück haben möchten, woraufhin der Herr unfreundlich maulte und sagte, „aber nicht heute“ und tatsächlich einfach auflegte. Eine weitere halbe Stunde später wurden wir erneut angerufen, diesmal von der Dame bei der wir unsere Bestellung aufgegeben haben, mit dieser mussten wir nun noch diskutieren, weil sie uns weismachen wollte, dass wir die Bestellung so aufgegeben haben. Kein Problem, da wir uns vorab im Handy per WhatsApp geschickt haben, was wir bestellen werden, können wir natürlich auch nachweisen, dass die Dame sich verhört hat. Fazit: Geld aus dem Fenster geworfen und immer noch hungrig! Kundenfreundlichkeit und Service ist hier mittlerweile Mangelware. Sehr schade, da das Essen dort...