Bäckerei Genc — Restaurant in Berlin

Zu Geburtstagsfeier meiner Schwiegermutter habe ich eine Torte in 2 Etagen bestellt. Ich habe auch Bescheid gesagt, dass wir mit Auto die Torte abholen kommen. Am Abholung-Tag, an einem Sonntag mussten wir 15 Minuten warten als vereinbarte Zeit. Als Trost sagte die Verkäuferin immer wieder: Es ist gleich fertig. 15 Minuten später kamm der Chef persönlich mit einer Plastik Kiste raus. Darin ist die 2 Etage Torte ohne jegliche Verpackung. Ich war so enttäuscht. Es ist 1. gar nicht hygienisch ohne Folie oder Schachtel. 2. Wie sollen wir die Torte heil transportieren!? Der Chef sagte einfach in den Kofferraum kann man problemlos machen. Keine Diskussion fuhren wir los. Nach knapp 10 Minuten vorsichtiger Fahrt sind wir zuhause angekommen. Kofferraum auf war eine böse Überraschung. Obere Etage ist komplett weggerutscht und lag auf dem Boden im Kofferraum. Vor allem darauf sind die Dekoration wie Namen und Alter von der Schwiegermutter. Ich habe gleich die Bäckerei angerufen. Es war niemand da. Die Gäste kamen bald zu uns. Trotz meiner Wut und Enttäuschung musste ich die Torte mit einem Blech und Metallstange auf der 1.Etage irgendwie schön machen. Am Dienstag als wir den Ständer gegen Pfand zurück gebracht haben, haben wir der Verkäuferin von dem Vorfall berichtet und Fotos gezeigt. Sie versprach einen Rückruf vom Chef. Es ist aber bis heute nichts geschehen. Als Bäcker und Conditor muss man wissen wie man die Etagen Torte hygienisch und transport fähig verpacken kann. Bäckerei Genc ist in dieser Hinsicht überhaupt nicht professionell und meiner Erachtens sogar fahrlässig. In den letzten Jahren habe ich fast jedes Jahr eine Geburtstagstorte bei den bestellt. Als Etagen Torte zum ersten Mal und auch letztes Mal. Mit so einer Bäckerei, die NULL Kundenservice anbietet will ich nicht mehr zu tun haben. Ich rate auch meiner Bekannten und Freunden, die ab und zu mal dahin...

Super nette und freundliche Bedienung...wer hier sagt, der Service sei mangelhaft, kann nur so ein dummer Berliner sein! Hatte heute die Zitronentorte....ein Genuß

Und heute ein Erdbeerkuchen... noch einTipp an die ganzen “Billigheimer-Berliner“: Kauft doch eure 10 Schrippen bei Backwerk, da ist es billiger, dann reicht das Geld noch Zigaretten und Tanken in Frankfurt ( ODER )

Heute ( 29.04. ) hatte ich erstmalig Früchtetraum.....einfach super lecker ! Wenn euch Berliner das wieder zu teuer ist, geht einfach wieder....ja zum Backwerk oder Thürmann...

Heut ( 02.06. ) gibt es tollen Mohnkuchen....dürfte es für die Berliner Billigheimer bei Backwerk nicht geben.

Heute ( 17.06. ) gibt es famosen Schlemmerapfel-Kuchen und einen gar köstlichen Erdbeer-Kuchen im WM-Look. Also wieder dabei für euch Berliner Billigheimer.

Alle Jahre wieder: Super nette Bedienung, obwohl wieder irgendwelche nervigen Berliner Deppen vor mir stehen, die nicht wissen, was sie wollen. (08.12.2018 )

Heute gönne ich mir eine Donauwelle...nichts für Berliner, die kennen...

Ich war am Sonntag, den 28.11.21, um 09:30 Uhr, um Brötchen zu kaufen. Zunächst stand ich 15 Minuten in einer Schlange - danke an Corona- und dann nochmals geschlagene 10 Minuten im Laden, damit mir, als ich endlich dran war, eine unfreundliche junge Verkäuferin sagte, dass es keine Schrippen oder Ähnliches mehr gäbe. Sie benannte als Alternative vorhandene Sesambrötchen, die noch einsam und verlassen ihre letzten Minuten vor sich hintrockneten. Die Tonalität und der Gesichtsausdruck dieser Verkäuferin erzeugte bei mir das Gefühl, dass ich wirklich noch dankbar über diese armseligen Reste sein müsste. Ich ging ohne Sesambrötchen. Ich denke, dass ein Bäcker, der bis 13:00 Uhr am Sonntag geöffnet hat, auch entsprechend Ware vorhalten sollte, ohne dass mich das Verhalten der Verkäuferin und die Logistik an die ehemalige...