Berliner Kaffeerösterei Produktions & Vertriebs GmbH — Restaurant in Berlin

Wenn man sich etwas näher mit dem Unternehmen befasst, stellt man leider schnell fest, dass hinter der schönen Fassade einen Haufen Unsympathen verbergen.

Die eigenen Erfahrungen bestätigen das, spätestens wenn man vergisst zu bezahlen. Dann kommt direkt Post vom Inkassounternehmen, mit einem satten Aufschlag.

Keine nette, kreative Zahlungserinnerung wie das viele deutsche Onlineshops mittlerweile machen. Direkt die Keule.

Dafür sind die Leistungen der Berliner Kaffeerösterei aber leider nicht entsprechend hochwertig.

Support - unpersönlich, teilweise frech und langsam.

Verpackung - mangelhaft, noch keine der Verpackungen konnte den Verschluss bei mehrmaligem Öffnen halten, der Kleber ist zu schwach.

Versand - langsam, überfordert. Teilweise wird nicht rechtzeitig vor Feiertagen geliefert, obwohl weit im Voraus bestellt.

Mahnungswesen - erbärmlich überfordert, hochpreisig. Keine Rücksicht auf Stammkunden.

Ich bin regelmäßiger Kunde mit hohem Bestellvolumen, für mich ist das die absolute Frechheit. Ich hoffe ihr erntet...

Kaffee via Amazon bestellt Lieferung nach 3 Werktagen = i. O. Kaffee-Verpackung innerhalb des Pakets aufgerissen; Kaffee verteilt sich beim Hereinnehmen in kleinen Portionen vom Fußabtreter vor der Wohnungstür über den Flur bis auf den Esstisch Kontaktaufnahme per Mail mit Fotos keine Antwort Kontaktaufnahme per Telefon Weitergabe meiner Anfrage und Rückruf wurde zugesagt keine Reaktion: HERZLICHEN DANK! Auf der Kaffee-Verpackung sind die Inhaber abgebildet: „Für die Spezialitäten unseres inhabergeführten Hauses in dritter Generation stehen wir persönlich ein.“ Ach ja???

Es ist wirklich nicht schlimm, wenn bei einer Lieferung Fehler unterlaufen, Waren vielleicht beschädigt werden o. Ä. Mir fehlt jedoch jegliches Verständnis für diese Art von Ignoranz im Umgang mit...

Macht Berlin alle Ehre. Für 100 Euro Kaffee bestellt, Paket verschwindet gem. Sendungsprotokoll direkt nach der Übergabe an DHL und bei der Kaffeerösterei fühlt man sich dafür nicht verantwortlich. Ans Telefon geht grundsätzlich niemand Eine eigene Verlust-Recherche bei DHL ist nicht möglich, da der "Versender dies vertraglich ausgeschlossen hat". Geld konnte über PayPal nicht zurückgebucht werden, mit der Begründung, das Paket sei ja verschickt worden. Der Kaffee mag ja ok sein, das Verhalten gegenüber einem Kunden, der sicher schon für mehr als 1.000 Eur dort Kaffee gekauft hat, ist jedenfalls beschämend. "Sauladen" nennt man so ne Firma in Bayern. Finger weg! Nachtrag Sept. 25: Geld wurde nach einigem hin und her zurück erstattet ...nach mehr als 4 Wochen. Deshalb von 1 auf 3...