BioBackHaus — Restaurant in Berlin

Wir kaufen seitdem die Filiale in Dahlem eröffnet hat, dort unsere Brötchen und unser Brot - viermal pro Woche. Seit einiger Zeit gibt es dort eine kleine, weibliche Bedienung, mit kurzen hellen Haaren, die extrem unfreundlich ist. Genervt nimmt sie die Bestellung entgegen. Neulich ging es ihr mit der Bestellung offenbar zu langsam, denn sie deutete mit einer entsprechenden Handgeste an, man möge sich mit dem Überlegen bitte beeilen. Dann wurde ich unfreundlich angemault, ich solle lauter sprechen. Wenige Tage zuvor wurde ich beim Bestellen von einer anderen Bedienung angemacht, ich solle nicht so laut "schreien". Zuletzt haben wir Kuchen gekauft und gebeten, ein Stück zu bekommen, bei dem nicht die Zuckerdecke von Wespen angefressen worden ist (man kann dort tatsächlich Kuchen kaufen, bei dem die Wespen den komplette Zuckerguss abgefressen haben). Darauf bekamen wir zur Antwort, dass alle Stücken angefressen sind. Die Wespenplage dort in der Filiale ist im Übrigen ziemlich ekelerregend, vor allem, wenn man weiß, dass Wespen auch Aas fressen und damit Mikroorganismen und Krankheitserreger auf den Kuchen übertragen können. Wäre schön, wenn man gegen die Wespenplage etwas unternehmen würde (bspw. den Kuchen abdecken?). Eine Kundin vor uns hat wegen der Wespen ganz darauf verzichtet,...

Ich habe immer mehrfach in der Woche meine Brötchen, Brot und meinen Kaffee am Morgen in dieser Filiale gekauft. Teilweise auch größere Bestellungen für die Firma. Leider ist es seit einiger Zeit so, dass die Verkäufer Gummihandschuhe anziehen mit denen sie dann bedienen (die Backwaren anfassen) ohne weiteren Schutz und im Anschluss mit exakt diesen Handschuhen kassieren und das Geld berühren. Es macht leider absolut keinen Sinn Handschuhe zu tragen, wenn man dann auch damit kassiert und sie nicht wechselt. Es macht es sogar noch schlimmer. Ich verstehe es nicht, wie in solch einem Geschäft (hochwertige Biowaren) solche Zustände stattfinden dürfen. Ich habe die Verkäuferin mehrfach daraufhin gewiesen und sie gebeten mir neue Brötchen zu geben mit einem sauberen Handschuh oder einer Zange, es wurde nicht gemacht und mir wurde gesagt, normalerweise nimmt sie einen Schutz. Vielen Dank. Das finde ich nicht kundenorientiert und bei dieser Preisklasse absolut nicht angebracht. Ich werde mir eine andere...

Ich bin normalerweise niemand, der sich beschwert, aber in diesem Fall muss ich etwas sagen.

Am 15.06. war ich in Ihrer Filiale und habe Croissants gekauft. Leider waren diese völlig ungenießbar , viel zu dunkel, fast schwarz gebacken. Ich musste sie zu Hause entsorgen, der Ärger war groß.

Ich wurde von einer kleine ältere Dame bedient ! sehr unfreundlich. Sie wirkte genervt, war laut und aggressiv im Umgang mit ihren Kolleginnen. Als Kundin war mir das sehr unangenehm mitanzusehen. An ihrer Stelle hätte ich den Job wahrscheinlich am selben Tag gekündigt den so ein Verhalten muss sich niemand gefallen lassen. Wir sind alle Erwachsen Menschen und verdienen alle den gleichen Respekt.

Solange diese Dame in der Filiale ist, werde ich den Laden leider meiden. Ich hoffe sehr, das man mein anliegen ernst nimmt und dass künftig wieder die anderen freundlichen Verkäuferinnen und Verkäufer da sind, die gute Ware verkaufen, die ihr Geld...