Call a Pizza Berlin Niederschöneweide — Restaurant in Berlin

Die Qualität ist so variabel wie ein Lotto oder Bingospiel ! Und das über etliche Jahre hinweg immer noch ! als ob man eine Münze oder ein Dartpfeil werfen würde, und nach dem Zufallsprinzip !, ist die Qualität mal gerade so zumutbar ( wenn man die Konkurrenz nicht kennt ), und mal wieder einmal nicht :-( Da ich schon über etliche Jahre, ( sogar vor den Standortwechseln ! ) hin und wieder, je nach Rabattlage versteht sich, mir bei "diesen Standort", mir Pizzas gönne, war dieses mal wohl einiges schief gelaufen: Pizza lau Kalt !, der Teig teilweise nicht aufgegangen !, der Belag teilweise noch roh !, sowohl teilweise schon Schwarz geworden !. ( Vermutlich hat der Offen einen Defekt ?! oben Warm und unten Kalt, oder die Zutaten wahren noch fast Gefroren und nicht aufgetaut ?! , vielleicht hat man den Offen nicht auf Betriebst Temperatur vorgewärmt ?! = lauwarme und teilweiße noch rohe Pizzas eben, wenn es schwär zu verdauen ist, hilft manchmal Coca Cola wegen der Phosphorsaure, nur es sollte nicht so sein. ) Ebenso ist man ziemlich Sparsam was den Teig, die Soßen und die Zutaten so angeht, in Verhältnis, Bezug bzw zum Kontext zur Konkurrenz und das seit Jahren immer noch. ( Bei "Pizza Max" und "Domino", bekommt man eher was auf den Bild abgebildet ist :-) Selbst mit Rabatten ist derzeit das Preis/Leistungsverhältnis jenseits von Gut und Böse angekommen/angelangt ! Call a Pizza investiert ausgiebig viel, in PR und Werbung ( Prospekte, Onlineauftritt, Gewinnspiele, usw ) im Gegensatz zur trägen Konkurrenz, wo selbst die Pizzakartons schlicht und einfallslos bis heute geblieben sind, aber dafür ist die Pizza-Qualität bei der Konkurrenz alles andere als grenzwertig wie bei Call a Pizza, ( Platz 1 Pizza Max ( Teuer aber Gut ( zk 50 Standorte ), Platz 2 Domino, ( Günstiger aber OK ( zk 18000 Weltweite Standorte ) Call a Pizza ( gepfefferte Preise bzw mehr schein als sein ! ( zk 150 Standorte ) bzw die Qualität vermutlich variabel je nach Standort ! ) der gepfefferte Preis bei Call a Pizza steht nicht in Verhältnis zur erbrachten Qualität bzw in Verhältnis zur Konkurrenz und derer Preis/Leistungs Verhältnis zu einander. ( Die beste Pizza nach meinem ermessen bei "Call a Pizza" ist "Vulcano" aber das war es auch schon mit den positiven, da das negative über Jahre hinweg mehr und mehr überwiegt. ) Da helfen nicht einmal Rabatte, wenn alles andere nicht stimmt. Nachtrag: "angeblich" und "nichts stimmt" welch ein "Wortspiel", sagen wir mal so, bei Call a Pizza - Niederschöneweide zu bestellen, ist so als ob man bewusst " Glücksspiel " spielt, zb im Dezember 2022 ( vor nicht einmal 4 Monaten ! ) war ich sogar " Positiv überrascht ! ", ich habe schlichtweg sogar " nichts zu meckern gefunden ! ", die Betonung zur damals liegt auf "war" der Witz ist aber, es ist wie, beim " Russischen Rollet " ( heute so / morgen so ) auf einmal gut, kommt 5 mal nicht wirklich gut, und es ist nicht erst seit ein paar Monaten erst so, sondern es war es schon vor " etlichen Jahren " bei Call a Pizza - Schöneweide " alten Standort " bereits ebenso, wo sich ebenso einst Kunden Beschwerten, und diese " Tradition " der Zufallsqualität !, bis heute geblieben ist, das "Risiko" für variable " Qualität Schwankungen " bei diesem nicht gerade günstigen Preis, ist mir einfach zu hoch. Bei der Konkurrenz ist zwar auch nicht alles Gold was glänzt, aber dafür weiß man über die Jahre " Konstanter " auf was man sich...

Edit: Ich habe mich an den Support gewendet, und wir haben eine Lösung gefunden. Die Lieferzeit war diesmal auf die Minute(konnte nicht zu sofort bestellen) das Essen war diesmal auch heiß und hat gut geschmeckt.

Was ich etwas unpassend und dreist fand, war dass der Fahrer direkt nach Trinkgeld gefragt hat. Sowas gehört sich einfach nicht

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Wenn ich bei euch bisher bestellt hatte, gab's nie Probleme, aber gestern....das war echt nen starkes Stück...

Gegen 18 Uhr hab ich gestern bestellt und ich musste meine Adresse neu eingeben weil Niederschöneweide angeblich nicht nach Adlershof liefert? Ok dachte ich mir, ist halt so und hab meine Adresse neu eingetippt.

Ca. 45 Minuten später kam ein Anruf aus Hellersdorf die meinten das die Bestellung bei ihnen gelandet ist. Da gab's dann in der App wohl ein kleines Missverständnis mit der PLZ (meine Daten waren definitiv richtig)

Also in Niederschöneweide angerufen und die Bestellung telefonisch durchgegeben mit der Info vom Mitarbeiter das der Coupon für den Burger nicht eingelöst werden kann.

Selbstverständlich war auch das wieder ziemlich frustrierend aber naja...der Mitarbeiter meinte ca. 60 Minuten dauert es(ist ganz akzeptabel weil es war ja Feiertag).

Ich hab um 20:30 ca. Angerufen und gefragt wo unsere Bestellung denn sei, der Mitarbeiter sagte der Fahrer ist unterwegs und ist gleich da. Um 21 Uhr wars noch immer nicht da, und dann ging jemand ans Telefon der gesagt hat "Moment" und 2 Minuten später hat er einfach aufgelegt. Dachte ich mir ok war vlt ein Versehen.

Rufe nochmal an und dann einfach direkt weggedrückt.

Meine Frau meinte dann irgendwann "komm ist egal wir müssen schlafen". Kurz darauf kam das Essen dann. Der Fahrer hatte so ne richtige lmaa Stimmung und hat bei der Frage mit dem Burgercoupon gar nicht richtig zugehört.

Naja das einzige was an der Bestellung wirklich heiß/warm gewesen ist waren die Pizzabrötchen, aber dabei bliebs auch...

Also dass was gestern abging mit 2 1/2 Stunden Lieferzeit und mit allen anderen was ich geschrieben hatte, hab ich so noch nie erlebt...

Auch ich habe, wie bereits Frank Zimmermann, schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht: Essen bestellt, war nach eineinhalb Stunden nicht da. Kann ja mal passieren, aber dann ruft man wenigstens den Kunden an oder bietet ihm etwas an. Also habe ich bereits dort bei PayPal mein Geld zurückverlangt, da ich die Bestellung ohnehin nicht angenommen hätte. Am ganzen Abend hat übrigens niemand mehr geklingelt. Call a Pizza hat dann erst mal zweieinhalb Wochen gar nicht auf meine Beschwerde geantwortet und jetzt erst, nachdem ich den Fall zur Klärung an PayPal weitergeleitet habe, Tracking-Daten übermittelt. Jene kann ich nicht einsehen, doch anscheinend ist der Fahrer (wann auch immer, geklingelt hat er jedenfalls nicht und angerufen auch nicht) nach der stundenlangen Verspätung noch schnell bei uns vorbeigefahren, damit Call a Pizza nun auf die Tracking-Daten verweisen kann, da ich zu diesem Zeitpunkt ja bereits mein Geld zurückverlangt habe. Das ist an Dreistigkeit wirklich nicht zu überbieten. Ich weiß nicht, wie der Fall endet, aber wenn die Tracking-Daten auch zeigen, dass der Fahrer mindestens über zwei Stunden nach meiner Bestellung erst bei uns war, wo ich die Pizza ohnehin nicht mehr hätte annehmen müssen, hat sich Call a Pizza hier ein schönes Eigentor geschossen. Bestellen werde ich dort nach dieser Aktion jedenfalls nie mehr, das war wirklich unfassbar dreist. Erst nicht liefern und dann versuchen, das Geld...