Cappuccino — Restaurant in Berlin

Das Restaurant ist sehr geräumig und schön, weswegen wir hier eine kleine familiäre Feier planten und reservierten. Als wir ankamen, wurden wir auf das Podest geführt, einen schönen, aber kleinen Teil des Restaurants. Zu meinem Erstaunen, war es hier schon gut gefüllt, zwei weitere Grüppchen saßen bereits und wir hatten Mühe uns durch zu quetschen. Auf Nachfrage, ob man in diesem riesigen Gasthaus nicht woanders, z.B. in dem großen, gerade durchquerten Gastraum sitzen könne, wurde abgelehnt. Da standen über 20 freie, eingedeckte Tische, keine 10m entfernt. Ist reserviert - fein, hatten wir auch. Als wir Platz nahmen, erinnerte ich mich, dass wir vor Jahren, als wir hier waren, auch schon hier platziert wurden. Warum? Ich weiß es nicht. Die bereits vorhandenen beiden Gruppen fanden es jetzt auch nicht so gut, dass wir noch in die Mitte gequetscht wurden. Ein Hinweis auf Corona wurde mit Achselzucken quittiert. Ok, man kommt ja nicht, um sich zu ärgern, aber leider ging es nicht besser weiter. Es verging eine halbe Stunde bis wir überhaupt Getränke ordern könnten. Dafür wurde noch eine weitere ungläubig guckende Gesellschaft auf dem Podest platziert. Getränke wurden serviert, indem ein Kellner das Getränk in der Mitte stehend ausrief. Wir hörten das nicht immer gut und alle fragten alle, ob sie das jetzt geordert hätten, bis alle etwas hatten.

Als die Vorspeisenplatten kamen, passten sie mit Getränken, Kerzenständern, Salz und Pfeffer nicht auf die kleinen Tische. Man schob die Vorspeisenplatten von der Seite auf den Tisch, bis ein Gast automatisch übernahm und nun die Platte hielt, bis die anderen Gäste ihre Gespräche unterbrachen, das Dilemma bemerkten und anfingen, die Dinge auf den Tischen zusammen zu schieben. "Cola!" tönnte es beim Schieben und wir guckten uns alle an, um schnell herauszufinden, ob das eine unserer Orders war. Ich kenne das so ähnlich aus der Frittenbude, aber da gibt es größere Tische.

Nach über einer Stunde nach der Bestellung fragten wir nach, wie lange unser Essen noch brauche. "Gleich" war dann weitere 20min. später und bezog sich nur auf einen Teil. Die großen Teller brachten die gleichen Probleme. Aber es bekam nur ein Drittel etwas, der Rest kam Stück für Stück. Die zuletzt gekommene Gruppe bekam zuerst, wir anderen Gäste guckten irritiert. Die vor uns schon da gewesenen warteten auch noch.

Was gab es Schönes? Pasta und Pizza, 1-2 Fleischgerichte. Auch hier war ich nicht zufrieden. Die Auswahl ist sehr unausgewogen. Pasta 5 Gerichte: mit Fisch, pikant oder mit Fleisch und Pilzen. Magst du nicht? Pech. Pizza? Gut, aber vom Hocker gehauen hat die mich nicht. Riesending, vor allem Teig. Schön, aber nicht nach über einer Stunde. Ein Essen war ganz falsch. Freundlich angemerkt, dass es ok sei, aber auf der Karte was anderes stehe - Nein. Doch, aber ist nicht schlimm, ich esse es trotzdem. Kellner geht, kommt mit Karte wieder, steht neben dem Tisch und blättert. Gast zeigt auf Speisenbeschreibung "Da." "ah." Geht. Bezahlt haben wir pro Person im Schnitt etwas mehr als 40€. Für jeweils Nudeln oder Pizza und 1-2* Schweinemedaillons plus Softgetränken. Preis -Leistung ist für mich nicht angemessen. Genauso wenig wie einen 10-12 jährigen Jungen in Kellnerkluft zu stecken und arbeiten und servieren zu lassen. Wäre es nur aus Spaß am Wochenende gewesen, hätte er bestimmt nicht die gleiche Kleidung in kleiner Größe und könnte so geübt mehrere Teller tragen. Rundum kein Wohlfühlerlebnis zu stark...

Auf Grund des hervorragenden Services sowie Essen im a la Card Geschäft und des wundervollen Ambientes, hatten wir uns für das Cappuccino als Hochzeitslocation entschieden.

Leider war weder von dem Essen noch vom Service, den wir zuvor erlebten an unserer Hochzeit etwas zu spüren.

Angefangen mit dem Sektempfang unserer Gäste um 15 Uhr. Es war zu wenig Personal vor Ort und das was da war, war nicht genügend geschult und erweckte von Anfang an den Eindruck völliger Überforderung. Die pro Person berechneten Bruscetta wurden zu spät, schleppen und zu wenig serviert. Einzelne Getränkebestellungen dauerten bis zu 60min!!! Ab 17 Uhr kam eine weitere Servicekraft hinzu sodass wir dann für 50 Gäste 2 Bedienungen hatten. Die neu eingetroffene Servicekraft überzeugte mit ihrer stets schlechten Laune und ihrem grimmigen Gesichtsausdruck. Selbst nach Aufforderung doch bitte etwas freundlicher zu wirken, blieb es bei der „Ich hab kein bock zu Arbeiten“ Einstellung. Trotz meiner Bitte kurz vor Anschnitt der Torte, unsere Gäste rechtzeitig nach Kaffee und Kaffeespezialitäten zu fragen, musste einige wiederholt sehr lange auf ihre Getränke warten. Leider zog sich das Getränkeproblem bis hin zum Abendessen. Während wir das Buffet mit einer Rede eröffneten, sollte das Personal die Weine vorbereiten. Leider ist dies erst zu Mitte des Abendessens erfolgt sodass wir erneut viel zu spät die Getränke erhalten hatten.

Das Essen an sich war teilweise ungesalzen oder überwürzt. Die geschmackliche Qualität war im a la Card um Welten besser.

Am meisten ärgerte mich, dass das Servicepersonal im Laufe des Abends nur noch auf Zuruf agierte.

Zum Mitternachtssnack wurde vereinbart, dass die Reststücke der Hochzeitstorte erneut serviert werden sollten. Leider ist dies nicht passiert.

Die Kommunikation im Cappuccino funktioniert im Bereich der Hochzeitsveranstaltungen schlecht bis gar nicht.

Es sollte aber alles noch viel schlimmer kommen.

Am Abend wurde mit dem Servicepersonal vereinbart unsere Dekoration beiseite zu packen, damit wir Sie ein Tag später abholen konnten.

Als wir am nächsten Tag eintrafen um unsere Sachen abzuholen, traf uns der Schlag. Unser Gästebuch wurde in unsere geflammten Holzkisten reingelegt sodass es nun rabenschwarz ist, darüber die Holzscheiben gestapelt, getoppt mit unseren Vasen gefüllt mit Blumen und Wasser!!!

Ich kann es verstehen das man irgendwann Feierabend machen will aber wer ist so hirnrissig und schmeißt mit Wasser gefüllte Vasen in Kisten mit Gästebüchern und andere Dingen, die alle nass werden.

Der Chefkellner hat sich nicht einmal entschuldigt, sondern sich irgendwann vom Acker gemacht. Diese Ignoranz und Arroganz, die uns vom Personal entgegen getreten ist schlägt dem Fass den Boden aus. Die Respektlosigkeit dem Besitz anderer gegenüber sucht im Cappuccino seines gleichen. Die Notfallkörbchen sowie Fächer sind in der Zeit von 3 Uhr nachts bis 11 Uhr vormittags auch spurlos verschwunden. Der Preis für die Verlängerung einer Stunde wurde auch nicht eingehalten so wie im Vertrag vereinbart. Erst nach Aufforderung wurde die Differenz zurück überwiesen. Unser Alkohol, den wir mitgebracht hatten, fand auch nur in Etappen und nicht vollständig zu uns zurück.

Wir empfehlen niemanden seine/ihre Hochzeit im Cappuccino Gatow zu feiern außer man legt kein Wert auf vernünftigen Service und das sein Hab und Gut im intakten Zustand zu einem...

Ich kenne das Restaurant bereits nach zwei vorangegangenen Besuchen an schönen Sommerabenden. Ich war beide Male bereits beeindruckt von dem Ambiente , den guten Speisen und von den überaus freundlichen, aufmerksamen Service Personal. Diesmal hatte ich etwa 3 Wochen vorher eine Reservierung zum 90. Geburtstag eines Familienangehörigen vorgenommen. Ich reservierte Tische für den 30.9.,18.00 Uhr für lediglich 11 Personen. Ich hatte einen Platzwunsch mit Aussicht auf die Havel , im Bereich des Wintergarten bzw. des Außenbereiches, mit der wirklich sehenswerten Terasse umgeben von Palmen und anderen Grünpflanzen. Für die Reservierung nahm sich ein Mitarbeiter bereits viel Zeit, er servierte für meine Frau und mich währenddessen sogar 2 Kaffee auf Kosten des Hauses. Der betreffende Abend verlief dann wirklich wie gewünscht. Obwohl die Plätze im Restaurant bereits gut belegt waren und reger Betrieb herrschte, wurden wir herzlich begrüßt und zu unseren Plätzen geführt. Die erste Bestellung der Getränke wurde aufgenommen und man konnte ohne Zeitdruck die Speisen auswählen. Nach einigen Vorspeisen wurden die Hauptgerichte so gut wie zeitgleich serviert. Ob Fisch-od. Fleischgericht, Pasta, Pizza oder Nachspeise, alles war von bester Qualität und gutem Geschmack.....zumindest gab es permanent Daumen hoch von der gesamten Runde. Für die Abendstunden muss ich nochmals die besondere Atmosphäre im Restaurant erwähnen. Dezente, indirekte Beleuchtung, kombiniert mit hochwertiger Einrichtung, Palmen,, Weinregalen, ausgefallenen Dekorationsobjekten,verleihen den Räumlichkeiten ein wirklich tolles Ambiente. Ein großes Lob auch an das Service- Personal. Sie waren allesamt freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Bei der abschließenden Gesamtrechnung konnte unkompliziert noch ein 20% Rabatt Coupon aus dem Spandauer Anzeiger die Summe reduzieren. Danach gab es für jeden noch einen Schnaps bzw. Espresso aufs Haus !! Einfach klasse, ein Restaurant wo der Gast noch wertgeschätzt wird, wir kommen definitiv...