La Casa Buena Vista — Restaurant in Berlin

Wir waren super enttäuscht. Hatten reserviert für eine Familienfeier. Einige von uns mussten über 30 min auf den ersten Cocktail warten. Die Vorspeisen wurden nach fast 2 Stunden serviert. Und das war keine aufwändige Handarbeit, sondern z.B. eingelegte Oliven, frittierte Pommes und Bauchspeck. Als ich es nach 1,5 Stunden gewagt habe, eine sachliche Beschwerde an den Chef zu richten, da wir immer noch keine Vorspeise hatten und andere Besucher, welche später kamen, quasi schon beim Nachtisch waren, hat dieser mich lautstark und sehr unhöflich abgewiesen, von wegen was er tun solle - er kann ja nicht einfach uns bevorzugen. Ich habe ihm gesagt, dass er das auch nicht tun soll, aber das es dennoch nicht gerechtfertig ist uns 1,5 Stunden auf die VORSPEISE warten zu lassen. Keine Einsicht - keine Entschuldigung. Jeder im Restaurant hat das mitbekommen, was sehr unangenehm war. Ich dachte immer der Gast sei König - das ist zumindest mein Verständnis von gutem Service. Und bei dem Vorbereitungsaufwand der Vorspeisen ist es mein gutes Recht mich nach 1,5 Stunden sachlich zu beschweren. Als die Vorspeisen dann kamen wurden zudem auch noch Speisen vergessen. Zum Hauptgang hatten wir teilweise Burger + Pommes. Die Pommes kamen auch, aber nach 10 Minuten immer noch kein Burger in Sicht.. Alles in Allem die reinste Katastrophe. Zum Hauptgang sind wir sowieso nicht mehr gekommen - da ein Gast nach seiner Beschwerde des Hauses verwiesen wurde und die Polizei gerufen werden sollte. So haben wir uns die Rechnung geben lassen und alle das "Restaurant" verlassen. Vielleicht war es nur an diesem Tag so chaotisch dort, allerdings wäre das alles noch in Ordnung, wenn man uns wenigstens mit Freundlichkeit begegnet wäre!! Die Servicekräfte waren schon nett und als wir gingen, kam wenigstens von deren Seite eine Entschuldigung - dabei konnten Sie doch am wenigsten etwas dafür.. Von daher wenigstens ein Stern für die netten...

Hat mir überhaupt nicht gefallen dort. Das Essen wird völlig lieblos angerichtet. Einfach dahingeklatscht. Bin mir sicher, dass hier kein gelernter Koch am Werk ist und selbst wenn, dann hat wohl dieser schon lange keine Lust mehr. Meine Nachos waren total lapprig in der Sauce ertränkt und glichen von der Konsistenz her gekochten Nudeln. Keinerlei Flexibilität, was kleine Veränderungen an einem Gericht angeht.

Nachdem ich die ältere Kellnerin auf etwas aufmerksam gemacht hatte, verdrehte sie völlig genervt die Augen. Das geht gar nicht, dann darf man nicht in einem Dienstleistungsberuf arbeiten!

Das Restaurant an sich ist gemütlich, aber definitiv nicht empfehlenswert im gesamten.

Nie wieder!

Zu ihrem Kommentar :

Es ging nicht um Sourcream, dass diese nicht da war eben weil sie nicht auf der Karte steht, ist definitiv nicht schlimm. Dies war lediglich eine Nachfrage.

Aber es konnte nicht einmal eine Avocadocreme ohne Chili serviert werden, wenn man kein scharfes Essen mag. Genauso wenig wie es anscheinend nicht möglich war, die Nachos OHNE scharfe Sauce im überbackenen Fleisch zu servieren, obwohl dies gewünscht war. Ich mutmaße gerne über die fehlende Ausbildung ihres Personals. Andernfalls kann ich mir nicht erklären, wieso die ältere Kellnerin genervt vor Gästen mit den Augen rollt. Und zur Info : komme selbst aus der Gastronomie und habe unter anderem als Restaurantleiterin in Europas größten Hotelkonzern gearbeitet. Kann also sehr gut...

Leider keine Topadresse. Mehr als einen Stern kann und will ich NICHT vergeben. Wir waren zu viert dort. Niemanden von denen hat es dort gefallen. Portionen sind sehr übersichtlich. Das Essen entsprach überhaupt nicht den Erwartungen und der Beschreibung. In dieser hieß es: MIT WALNUSSKERNEN ... Dann sollte es eigentlich auch so sein, doch wenn man die suchen muss ... EIN EINZIGER war in der Soße enthalten, die war leider VIEL zu SÜSS. Ist da der Zuckertopf reingefallen?🤔 Wenn man einen schönen Abend, bzw. schöne Stunden verbringen möchte, dann sollte man eine andere Location wählen. Wir haben schnell das Weite gesucht. NICHT EMPFEHLENSWERT! NIE WIEDER!!! Nachtrag: Für das Essen Geld zu entrichten, wäre DEFINITIV NICHT gerechtfertigt gewesen. Da mein Essen zurückging. Mein Mann und ich, hatten aus Vorfreude auf den darauffolgenden Abend, tagsüber kein Mittag gegessen, dadurch war mein Mann sehr hungrig und aß sein Essen auf, mit der Begründung, er hätte GROßEN HUNGER gehabt. Aus Höflichkeit hat er dann auf Nachfrage der Bedienung gesagt, es hätte geschmeckt. Aufgrund Ihrer doch sehr persönlichen Antwort, sehe ich mich nur noch mehr in meiner bereits abgegebenen Bewertung bestätigt. SCHADE! Auf weitere Kommentare Ihrerseits, lohnt es sich NICHT noch weiter darauf einzugehen. Letztendlich waren wir ALLE...