Restaurant Duo — Restaurant in Berlin

Leider können wir das,was in den positiven Rezensionen steht, nicht bestätigen☹. Wir wollten einen schönen Abend im kleinen Kreis (Enkeltochter 4 Jahre, mein Mann und ich) verbringen. Und wir haben uns für dieses  Restaurant entschieden. Wir haben einen Tisch im Saal bekommen(als einzige Gäste☝️). Zu erst haben wir auf die Karten gewartet. Nach langer Wartezeit haben wir eine einzige Karte bekommen und der Ober wollte schon in kurzer Zeit die  Bestellung aufnehmen. Wir haben schnell bestellt und dann hat die Warterei begonnen... Nach einer halben Stunde wurde uns Besteck gebracht, dann irgendwann die Getränke.....und dann.....nach dem wir nach 1,5 Stunden Wartezeit gefragt haben, ob man uns vergessen hat, wurde uns schorf gesagt,dass das Essen in Vorbereitung sei. Ich hatte die vermutet, dass unsere Gerichte direkt in Italien gekocht wurden und anschließend zu Fuß zu uns kommen würden 😂🤣😂.  Und endlich nach 1 Stunde und 45 Minuten(von 19:00 bis 20:45) wurden unsere Gerichte serviert. Die Enttäuschung wurde noch größer, denn es hat nichts geschmeckt. Ich habe das erste mal in meinem Leben erlebt, dass mein Mann etwas übrig gelassen hat (Spaghetti Bolognese hat sehr sauer geschmeckt). Unsere Enkeltochter hat Chicken Nuggets mit Pommes( bestellt wurde eigentlich Kartoffelpüree) und Brokkoli bekommen. Es war sehr lieblos angerichtet und alles war sehr trocken gewesen, außer Brokkoli, die  Paar Rößchen waren richtig lecke vorbereitet(dafür 1☆). Nach Nachfrage,wurden uns einpaar Tütchen Ketchup gebracht. Ich hatte Linguini mit Scampi bestellt, leider waren diese gar nicht lecker. Die Nudeln ungesalzen, alles anderes nicht gewürzt und sehr viel Öl wurde in dem Gericht verarbeitet  😢.

Mich wundert es immer wieder, wie die meiste Menschen ihr eigenes Geschäft ruinieren, in dem sie ihre schlechte Laune und ihr inkompetentes Organisationstalent zeigen. In dem Restaurant haben wir uns unerwünscht gefühlt, es waren 4 Personen vom Personal (Barkeeper, Pizzamann und beide Kellner) im Saal gewesen, sie haben uns alle gesehen, aber irgendwie ignoriert, man darf mit seinen Gästen so nicht umgehen, die bringen dir doch dein Einkommen. Aber wenn es weiter so läuft, dann wird es ganz schnell zum Ende kommen.

Wir werden natürlich nie wieder dieses Laden betreten, die haben uns als Kunden verloren. Wir werden es keinem weiter empfehlen, eher abraten. Und für einen solchen Service hätte ich am liebsten  -1☆ geben(was leider nicht...

Ich kenne das Restaurant bereits unter verschiedenen Bewirtschaftungen und wollte mir nun eine eigene Meinung bilden, wie sich das Restaurant unter der neuen Bewirtschaftung darstellt. Der Innenraum ist recht angenehm gestaltet und die Tische sind typisch mediterran eingedeckt, mit karierten Tischdecken, Kerzen und einer kleinen Gläserauswahl. Auch die Servicekräfte versprühen mediterranen Charme, sie sind sehr locker und erfrischend. Einen steifen und zurückhaltenden Service wird man hier vergeblich suchen. Die Speisekarte wurde innerhalb kürzester Zeit gereicht und die Bestellung aufgenommen, nachdem sich der Kellner sicher war das man seine Wahl getroffen hat. Die Getränke wurden nach ca. 3 Minuten an den Tisch gebracht und auf das Essen, in unserem Fall Pizza, mussten wir ebenfalls nicht lange warten. Nach ungefähr 10 Minuten standen eine herrlich duftende und sehr lecker aussehende Pizza Parma (für mich) und eine verführerische Calzone (für meine Begleitung) vor uns. Mit meiner Pizza war ich rundum zufrieden, vielleicht hätte sie noch 30 Sekunden länger im Ofen verbleiben können um den Boden noch knuspriger werden zu lassen. Aber das ist meckern auf hohem Niveau. Allerdings hätte die Calzone meiner Begleitung durchaus noch 60-90 Sekunden mehr im Ofen gebraucht, die Knusprigkeit ließ dann doch ein wenig zu wünschen übrig. Also haben wir beschlossen, meine Begleitung hat die Calzone nicht vollständig aufgegessen, uns den Rest zum mitnehmen einpacken zu lassen um sie im eigenen Ofen nochmal aufzubacken. Das war auch ohne Probleme möglich. Ebenso unproblematisch war die Rechnungslegung. Wir haben die Rechnung angefordert und mussten auch nicht lange auf den Zahlungsvorgang warten, das habe ich in verschiedenen Restaurants auch schon anders erleben müssen. Mein Fazit: Wer einen schönen und entspannten Abend mit lockerem mediterranem Flair erleben möchte und über kleine Makel bei den servierten Speisen hinwegsehen kann, der ist im Restaurant Duo gut aufgehoben. Wer Perfektion bis ins kleinste Detail erwartet sollte ein anderes...

May 25th, 18:14 – I arrived at the restaurant soaked from the rain, so I stood just inside the door to avoid dripping all over the floor. I gave the order number #230 to a waiter with a spiky haircut. Instead of handing me the food – which he had already taken out – he just pointed at the box and said, ‘If you want it, come get it. It's not my job to bring it to you.’ That level of disrespect is unacceptable. I was polite and professional, just doing my job.I help serve your customers. If this arrogant clown represents your business, no wonder places like this...