Restaurant Patagona — Restaurant in Berlin

Wir hatten im Restaurant Patagona einen Kindergeburtstagstisch mit Menüs gebucht. Dazu meldet man im Vorfeld Datum, Uhrzeit, Anzahl der Kinder und das Wunschmenü an. Es gibt mehrere Kindermenüs, trotzdem kann man nicht pro Kind wählen, sondern wählt ein Menü für alle Kinder. Die Kommunikation im Vorfeld war ok, auf die erste Antwort habe ich über eine Woche gewartet, die erste Reservierung war auf die falsche Uhrzeit, aber das wurde schnell korrigiert und auch später hat alles geklappt. Allerdings hatten wir auch einmal eine Veranstaltung im Zoo-Restaurant, wo die Kommunikation so freundlich und engagiert war, dass hier eben sehr aufgefallen ist, dass nur das Nötigste geschrieben wurde. Gut finde ich, dass beim Menü alle Bestandteile separat serviert werden, z.B. hatten wir die Nudeln mit Tomatensoße ausgewählt, sodass Nudeln, Soße und Käse in eigenen Schüsseln auf den Tisch gestellt wurden und sich jeder nehmen konnte, was und wie viel er wollte. Gut war auch, dass es Apfelsaft und Wasser sowie einen Nachtisch gab. Für knapp 10 Euro pro Kind ein super Angebot! Was mich sehr enttäuscht hat, war die lange Wartezeit. Wir hatten den Tisch für 13 Uhr bestellt, waren 5 Minuten früher da und das Essen kam erst um 13:30 Uhr. Mit 10 hungrigen Kindern zwischen 3 und 7 Jahren eine halbe Stunde zu warten, obwohl Bestellung und Personenzahl klar waren, fand ich unzumutbar. Die Eltern holen sich ihr Essen im SB-Bereich innerhalb von 5-10 Minuten. Hätte ich gewusst, wie lange die Kinder auf ihr Essen warten müssen, hätte ich auf die Deko des Tisches verzichtet und einfach für alle im SB-Bereich bestellt. Zudem hat die Soße sehr gesüßt geschmeckt. Die Nudelmenge war sehr knapp. Der Nachbartisch hatte Dino-Nuggets übrig, die unsere Kinder auch noch gegessen haben. Der Nachtisch war das bei allen Kindern sehr beliebte Meloneneis am Stiel. Irgendwie war es jedoch komisch, bei einigen Kindern ist eine geleeartige Schicht abgegangen, bei anderen war die äußerste Schicht wie Kaugummi, was alle ein bisschen eklig fanden. Vielleicht waren die Eis zwischendurch mal angetaut. Was mich gefreut hat, war, dass wir noch etwas Apfelsaft nachbekommen konnten. Insgesamt würde ich das Restaurant nur noch regulär besuchen, also im SB-Bereich, die Mitarbeiter*innen waren alle nett, das Essen aus dem SB-Bereich war lecker. Aber einen Kindergeburtstag würde ich nicht noch...

Es sollten null Sterne sein. Es beginnt mit der Behindertengerechten zuwegung, die ist als Stolperfalle oder auch Hindernisparcours eher geeignet (Danke das meine Tochter dort stürzte). Dann kommt man in die verschiedenen Bereiche an denen das Essen nicht frisch zubereitet wird sondern unter Lampen warm gehalten wird. Ist extrem Klasse abgelegenes Fleisch oder Beilagen zu bekommen. Dann die sehr schlaue Aufteilung, das man sich erstens stets mit anderen Leuten in die Quere kommt und das man mit einem Kinderwagen/Rollstuhl Probleme hat. Wenn man sich entscheidet für drei Personen alleine das Essennzubholen, da aus dem o.a. Gründen man zu dritt nicht durchkommt, gibt es zu kleine Tabletts und man darf den Weg mehrfach bestreiten und jedes mal zur Kasse!

Ein solches Konzept sieht zwar gut aus, aber grad mit kleinen Kindern ein Graus.

Die Fotos in der Headline sind wohl eher die Ausnahme. Es ist eine bunte Mischung an Stühlen und Tischen, Hochstühle darf man suchen, falls man einen findet. Lautstärke hat wie das Konzept den Charme einer Kantine oder Mensa.

Dann kommt man zu den Preisen. Ich gebe gerne mehr Geld aus, wenn die Qualität stimmt. Aber trockenes Fleisch und Beilagen sind keine Qualitätsware. Preis/Leistung sind hier ein fail.

Also nie wieder und lieber außerhalb des Tierparks ein richtiges Restaurant suchen, dass den Namen Restaurant auch verdient hat.

Um auch die Antwort einzugehen:

Erstens ging es nicht um ein umsorgt werden. Wenn man die Ausführungen gelesen hätte dann wäre auch aufgefallen worum es geht.

1. Das Konzept ist wie auch viele andere hier bereits bemängelt haben einfach unsinnig. (Es ist ein Tierpark, wo in der Regel viele Besucher Kinder sind.

2. Das die Preise unangemessen sind wird auch fast durchgängig bemängelt.

3. Das die Wege zur Lokalität einer Panzerprüfstrecke gleichen ist wohl auch mit offenen Augen wahrnehmbar.

4. Auf die Kritik in dieser Art zu reagieren lässt tief Blicken. Unterschwellig etwas zu Unterstellen ist...

TOP 👍🏼 Wir gehen sehr gerne im Patagona essen! Es ist natürlich nicht super günstig, aber das Essen hat uns immer sehr gut geschmeckt! Preis/Leistung finden wir absolut akzeptabel im Vergleich zu vielen anderen Freizeit-Orten. Wir wurden zudem immer freundlich bedient und hatten immer einen Sitzplatz. Das Ambiente ist super schön. Ich würde mir noch Wägen für die Tabletts wünschen, um sein Essen einfach bequemer an den Platz bringen zu können. Besonders wenn man mit Familie und Kindern unterwegs ist, macht es sich nicht gut die vielen Teller und Getränke auf 1 Tablett durchs Restaurant zu balancieren. Schön wäre auch, wenn die Tische nach jedem Besucher einmal abgewischt werden könnten oder etwas zur Verfügung stehen würde, um dies selbst zu tun. Ein riesengroßer Minuspunkt und auch ein kleiner Schock, waren für mich die Toiletten und speziell der Wickelraum! Was bitte ist das für ein versifftes ekliges Pissoir, direkt neben eines der einzigen beiden Wickelplätze für Babys???!!! Ich dachte echt ich gucke nicht richtig! Das verstehe ich ehrlich gesagt gar nicht! Die Toiletten und Wickelräume im Tierpark sind der absolute Wahnsinn und einfach so wunderschön gestaltet und gut gepflegt - habt ihr bei der Renovierung das Patagona dabei vergessen oder was ist da passiert? Ich habe mich sehr geekelt mein Baby dort zu wickeln. Ich erspare mir jetzt mal an der Stelle, die Wickelunterlage näher zu beschreiben. Mit einem Kinderwagen kann man außerdem den Wickelplatz leider nicht betreten, da es im Grunde genommen kein richtiger Raum ist, sondern nur eine schmale Ecke hinter den Toiletten. Die Badräume brauchen im Allgemeinen definitiv und ganz dringend mal einen neuen ,,Anstrich“. Man sagt ja immer, an den WC‘s erkennt man das wahre Gesicht des Lokals. Ich bete zum Himmel, dass dies in diesem Fall nicht zutrifft, da ich eigentlich gerne dort...