Bäckerei SCHNELL — Restaurant in Berlin

Am 26.04.2024, in den frühen Morgenstunden nach einer Nachtschicht, kaufte ich in diesem Geschäft ein. Eine dem Anschein nach ältere Verkäuferin bediente mich im Verkaufsraum. Ich eröffnete mit „Guten Morgen“ und fragte, ob der Kuchen (Kranzkuchen; lag in einem langen Stück zum Verkaufen in der Vitrine) so viel kosten soll, wie es auf dem Preis ausgewiesen ist? Die Verkäuferin sagte daraufhin „Das ist eine rhetorische Frage, oder?“ Ich verneinte dies, weil ich wissen wollte, ob es ein so großes Stück sei. Sie verwies dann auf die anderen Stücke Kuchen anderer Art in der Auslage und ich solle doch mal darüber nachdenken, ob diese denn so verkauft werden! Danach sagte sie für alle Umstehenden hörbar: "Nein, das sind nur kleine Stücke, die wir dann abschneiden!" Daraufhin entschied ich mich für einen Berliner und eine Himbeerschnitte. Ich zeigte auf das Hefegebäck mit Zuckerguss und den anderen Kuchen. Die Verkäuferin reagierte zunächst nicht, also wiederholte ich meinen Wunsch nach einem Berliner. Da sagte sie noch lauter: „Berliner haben wir nicht! Ick bin ein Berliner und nicht zu verkaufen!“ Ich erklärte, dass ich sie nicht kaufen möchte, sondern den Berliner und das andere Stück Kuchen. Sie fragte, ob noch etwas dazu kommen solle; ich lehnte dankend ab. Ziemlich verärgert, dem äußeren Verhalten nach, packte sie mir die Kuchen ein und ich bezahlte mit einem 20-Euro-Schein und da sagte sie mir, ob ich es nicht kleener habe. Dies verneinte ich ebenfalls und ziemlich genervt wühlte sie in der Kasse und gab mir ohne Worte das Restgeld. Ich verabschiedete mich höflich, erhielt jedoch keine Reaktion.

Ich habe ja schon viel von der berühmten „großen Fresse/Klappe“ der Berliner gehört, aber da wo ich aufgewachsen bin, heißen die Dinger Berliner und ich lasse mir von der Gesinnungspolizei hinterm Tresen nicht vorschreiben, wie ich reden darf, wenn ich weiterhin freundlich und höflich bleibe. Dies sollte in einem Grundkurs der Dame zeitnah vermittelt werden, nicht alle mögen es, vor anderen Kunden heruntergemacht und beleidigt zu werden. Dieses Gefühl vermittelte die Verkäuferin mir gegenüber nämlich! Ich finde es sehr schade, dass man als Kunde so behandelt wird und werde dementsprechend dort nicht...

Most people working there were incredibly unfriendly and looked like they didn't want to be there. They misunderstood our order (which is okay, it happens) and then blamed us for it (which is not okay, we're not the ones working there), which immediately ruined the experience. The food is pretty good, the bread is great, however some things were way too greasy, the butter was served completely melted, and the pieces of bread were so thin, they were falling apart. For the price it's not enough food, and the service is just appalling. The place is only good enough to buy...

Erstmalig in dieser Filiale als Kunde war ich angenehm überrascht. Sehr sauber und modern eingerichtet, großes Angebot und einladender Sitzbereich. Ich war gegen 15:30 Uhr vor Ort und hatte das Gefühl, dass sich das Personal hinter dem Tresen gegenseitig behindert. Wenn man in der Schlange steht und wartet hat man keine Möglichkeit die vielfältigen Backwaren, Brote, Brötchen und Kuchen zu sichten um dann einen gezielten Einkauf zu tätigen. Wenn man dann an der Reihe ist stehen noch 3 - 4 Kunden an der Auslage die gleichzeitig bedient werden. Das war für mich ein wenig stressig. Die Brote geschmacklich super lecker und im normalen Preissegment. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten aber der Eclair (mit ausgeschilderter Puddingfüllung) hat meine Vorstellung leider enttäuscht. Die Puddingfüllung erinnerte mich eher an eine Buttercreme. Fazit, wenn sich weniger Kunden im Geschäft befinden komme ich gerne wieder und kaufe mein Sauerteigbrot. Den Eclair mit leckerer Puddingfüllung hole ich mir bei Bäcker Feihl im Kaufland...