Seestar of Britz — Restaurant in Berlin

What a beautiful restaurant. Food takes forever to get there. They have a passion for keeping their umbrellas closed during a mild windy day (unless you give them a 500€ deposit.. no joke) so you have to sit inside in 30 degree heat. Management needs to be fired. The server was wonderful, but it took us forever to get our food.

They were nice to our baby being there. I was happy with that. But at breakfast on a beautiful (but hot) day, the place is empty. That tells me that management sucks.

There’s no soap in the women’s restroom. This beautiful place is being poisoned by bad management. The drinks were nice. Owners of this place.. please.. we want to come back here once you fire the managers.. this place is a gem but it’s being run into the ground.

By the way, the server was amazing. Eventually, they had a reservation of 19 come in. She had to deal with all of them, plus the rest of us by herself. This manager sucks. I owned restaurants before. You have another server when you have a big reservation if you care about your staff and your customers. Fire this manager.

Also, why aren’t they playing music in this restaurant?

Fire...

Der Service existiert hier einfach nicht. Am Eingang ist niemand, man betritt das Café und hat keine Ahnung, ob man begrüßt wird oder nicht, ob man sich einfach irgendwo hinsetzen darf oder die Tische reserviert sind. Die Kellner haben eine dermaßen unfreundliche Miene, als ob sie zur Arbeit gezwungen wurden. Sie kennen die Speisekarte überhaupt nicht. Bis sich überhaupt jemand zu einem Tisch bequemt, vergehen mindestens 15 Minuten – und das, obwohl das Café nicht einmal voll ist. Die Kellner stehen einfach in einer Gruppe zusammen und unterhalten sich.

Wir bestellten Kaffee und wollten uns ein Dessert aus der Karte aussuchen. Die Kellnerin, natürlich mit einem absolut genervten Gesichtsausdruck, meinte nur: „Die haben wir nicht, es gibt nur den Tageskuchen.“ Okay, also fragen wir, welcher Kuchen heute verfügbar ist. Sie kann nicht antworten, meint, sie müsse nachfragen, und verschwindet für weitere fünf Minuten.

Nach insgesamt 15 Minuten bringt ein anderer Kellner unseren Kaffee. Aber anstatt ihn einfach auf den Tisch zu stellen, besteht er darauf, dass wir unsere Sachen wegräumen, damit er sein Tablett darauf abstellen kann. Auf den Untertassen fehlen die Löffel. Erst nach weiteren drei Minuten bringt man uns unser Dessert, aber wieder ohne Löffel. Als wir danach fragen, bekommen wir für einen Latte Macchiato im hohen Glas einen Espressolöffel.

Der Geschmack der Desserts ist ein eigenes Kapitel. Ich habe einen Schokoladenkuchen mit Kokos bestellt, bekommen habe ich jedoch etwas völlig anderes – nach Kokos hat das überhaupt nicht geschmeckt (wahrscheinlich wurde mir ein falscher Kuchen gebracht). Auch an den Nachbartischen ließ sich minutenlang niemand blicken, bis die Gäste angefangen haben, zu winken.

Beim Bezahlen das nächste Desaster: Der Kellner sagt, dass er erst seinen Kollegen rufen muss. Also warten wir erneut. Dann kommt endlich jemand, nennt einfach nur die Summe, ohne ein Wort darüber zu verlieren, ob alles in Ordnung war, ob es geschmeckt hat oder nicht.

So eine katastrophale Erfahrung hatten wir noch nie. Das Problem liegt hier nicht nur bei den Kellnern, sondern vor allem beim Management. Vielleicht sollte man dem Personal mal beibringen, wie man überhaupt arbeitet? Ein Training zu den Grundlagen des Services wäre dringend nötig. Und was passiert erst in der Hochsaison, wenn dreimal so viele Gäste im Park sind? Ein einziges Chaos. Absolut...

Visiting on Mother's Day, we found ourselves here for a late lunch. After having found a decent seat, we waited for quite a while before we were helped. They had no English menus, so we had to make do with our limited German.

Our food took nearly an hour before it arrived, which was annoying when a few other tables that arrived after us received their food before us. The food was not too bad, but feels a bit subpar given we spent nearly €40 for just two main dishes and 2 beers.

Overall, the environment makes up for the lacking service. However, as a non-German speaker, I would not go again. There just really isn't a good reason to eat at a restaurant when you can enjoy a nice picnic in the...