Steakhaus Barbecue Mahlsdorf — Restaurant in Berlin

Also ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll...

Als kurze Vorabinfo: Wir hatten vor über nem Jahr einmal dort zum Liefern bestellt und hatten auch keine gute Bewertung abgegeben, wollten dem Restaurant vor Ort aber eine 2.Chance geben, uns davon zu überzeugen, dass sie lediglich einen schlechten Tag hatten, doch das war leider nicht der Fall...

Fangen wir beim Positiven an: • nettes Ambiente • gemütliche Atmosphäre

Ich glaub, das wäre es dann auch

Und nun zum Negativen: • keine Begrüßung • kein zum Tisch begleiten, nur Kerze angezündet, weitergegangen, ohne Kommentar, dass es unser Tisch sei • Speisekarte bekamen wir nach 7min und auch erst nach 2 anderen Tischen, die NACH UNS gekommen sind • nach 18min konnten wir endlich unsere Essensbestellung aufgeben mit Vorspeise(Nachos) und Hauptgericht, und auch ERST NACH beiden anderen Tischen, die NACH UNS da waren! • nach 48 (!!!!!!!) min bekamen wir dann die Nachos, obwohl das Restaurant nicht einmal zur Hälfte belegt war an einem Samstag Abend • Nachos mega lieblos angerichtet, einfach nur Nachotüte aufgerissen, bisserl aufm Teller verteilt und Krümelkäse oben drüber gelegt • Nachos waren KALT, OBWOHL MIT Käse überbacken bestellt wurde • bei Bestellung hab ich nachgefragt: "Welche Soße haben Sie denn?" Als Antwort bekam ich "Eine weiße und eine rote" • Käse konnte man einfach abziehen von den Nachos, einfach lieblos und dafür wollten die ernsthaft 7,90€(!!!) haben, das bekomme ich ja sogar zu Hause tausendmal besser hin!!! • ich finde es ja prinzipiell gut, dass man auch einem ü60 Jährigen noch die Chance gibt, als Kellner zu arbeiten, aber wer die Karte nicht auswendig kennt, Tischbestellungen verwechselt und so schnell läuft, dass ihn eine Schnecke fast überholen könnte, der hat meiner Meinung nach, nichts in der Gastronomie zu suchen. • wir haben nach knapp 55min unsere Hauptspeise abbestellt!!!, weil wir nicht sehen wollten, wie das Filetsteak aussieht, wenn wir schon die Nachos gesehen haben und wir nicht noch ne Stunde auf die Hauptspeise warten wollten! • die Nachos haben wir nach 2 X probieren auch zurück gegeben!

Das einzige Positive daran ist, dass dies anstandslos hingenommen wurde und wir nur die Getränke bezahlen mussten, wobei hier bei einem guten Restaurant auch noch Kulanz erwartet werden könnte, und diese auch unter den Tisch fallen könnten, aber das ist ein anderes Thema.

Also wir können dieses Restaurant mit besten Wissen und Gewissen

ABSOLUT NICHT...

Man weiß gar nicht, wo man anfangen soll. Die Begrüßung war eine absolute Katastrophe. Kein „hallo“ oder jegliche, freundliche Geste. Unfreundlich, desinteressiert und patzig reagiert - auf die Frage ob Kartenzahlung auch möglich sei - „ja naja, kann man machen“. Kann man aber auch sein lassen, nach dem Motto.

Bei der Bedienung ging es nahtlos in demselben Ton und mit dergleichen Attitüde weiter. Wir fragten, ob es möglich sei, dass sichergestellt wird, dass eines der bestellten Steaks auch zu 100% durch gebraten serviert werde (da der Gast schwanger ist). Angeblich kein Problem.

Das Servierte „Knoblauch Brot“ war ein Ofenbaguette mit Kräuterbutter. Vom Knoblauch nicht den Hauch einer Spur.

Auf den Hauptgang haben wir fast eine Stunde warten müssen. Die Servierten Steaks waren ALLE unfassbar blutig, als wäre das Fleisch direkt auf den Teller gelegt worden.

Nach Reklamation gab es nur ein „naja, man kann ja das selbe Stück Fleisch nochmal auf den Grill hauen“. Unter. Aller. Sau.

Das alles in einem Ton, der wirklich zu wünschen übrig lässt. Keinerlei Entschuldigung oder Ausweichmöglichkeit in Sicht. Nachdem wir entschlossen haben, dass dieses Stück Fleisch nicht auf der Rechnung erscheinen soll, ging die Auseinandersetzung mit den Kellnern weiter.

Wir wurden tatsächlich aufgefordert unsere Rechnung zusammen zu zahlen, anstatt wie gewünscht bitte zu splitten. Nach einem weiteren Wortgefecht wurde gesagt, wir sollen doch gehen, man müsse nicht zahlen. „Gut“ dachten wir, für dieses unfassbar katastrophale Ereignis ist Das das Mindeste! Fast draußen, zerrte ein Kellner jemanden von uns am Arm mit einer Wucht in das Restaurant und forderte uns auf zu bezahlen. Polizei war nun ein Thema. Viel weiter möchte ich nicht ausschweifen.

Allerdings war das der schlechteste Service, das amateurhafteste und unfreundlichlichste Restaurant, welches ich je erlebt habe. Mit Professionalität hat dieses Lokal nichts zu tun. Zudem handgreiflich gegenüber Gästen zu werden - was soll man da groß...

War nicht dolle... 😐 Platte für 2, Enchiladas Mixed und Knoblauchbrot bestellt. Lieferung einigermaßen akzeptabel, ca. 50 Minuten. Alles kam in einzelnen Assietten/Verpackungen, die auch einzeln, ohne Tüte oder ähnlichem, übergeben wurden. 🤷🏼‍♂️ Die verschiedenen Fleischsorten waren teilweise okay, aber schwammen in der Assiette in einer Mischung aus Fett und Fleischwasser, nicht sehr appetitlich. Schwein (vermutlich Rücken) war sehr trocken, Rind etwas zäh aber noch okay, Lamm (?) war ganz gut und beim Hähnchen kann man ja nicht viel falsch machen. Pommes und Kroketten, als Beilage, waren in Ordnung, aber kleine Portionen und kalt. Beilagengemüse bestand aus grünen Bohnen, Pilzen, Zwiebeln und Brokkoli. Joah, ganz okay, aber halt auch nicht wirklich lecker und wässrig. Knoblauchbrot sah gut aus, allerdings lieblos in Alufolie eingewickelt und latschig, nochmal aufgetoastet hat es immerhin ganz gut geschmeckt. Enchiladas, 1x Huhn & 1x Rind, Huhn war "pulled" und hat besser als das Rinderhack geschmeckt. Überbacken mit Käse, was leider eher eine feste dicke Fettplatte war, die konnte man leider nicht runterbekommen und landete direkt im Müll. Der Rest dann später ebenfalls, das wollte man irgendwie auch nicht aufheben... Sorry, aber keine Empfehlung, zumindest nicht als Lieferung. Vielleicht ist es vor Ort besser, aber für € 67,99 bestelle ich mir zukünftig definitiv etwas...