Subway — Restaurant in Berlin

So Schlechtes ganz ohne Geschmack habe ich seit langer Zeit nicht mehr gegessen. Ich wollte einen heißen Tee, der ist auch der billigste Sorte .. schmeckt wie Wasser. Und das alles für viel Geld. / Update: Ich habe eine Antwort vom Subway Kundendienst bekommen : es sollte intern mit dem Betreiber besprochen werden usw.. Es gibt kein Problem mit dem Betreiber! In der Filiale waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das liegt an der falschen Konzeption der Franchise! Ich denke, auch mit der Herkunft der schlechten, langweiligen Brotsorten, mit der Herkunft der Salat ohne Geschmack hat der Betreiber nix zu tun. Das ist einheitlich bei der Subway Kette. Der Gast muss selber von den größtenteils schlechten Zutaten ein Sandwich zusammen stellen. Vielleicht mit viel Pfeffer und Gewürze geht's schon, aber das Ergebnis ist meistens ungenießbar. Subway wollte ein gesünderes Schnellimbiss Konzept erfinden. Es ist nicht gelungen. Diese Brotsorten mit den vorhandenen Belegen sind genau ungesund wie McDonald's Produkte. Dafür aber teuerer und ohne Geschmack. Bewertung: 5 Sterne für den Filialen Betreiber, ein Stern für die...

Absolut enttäuschender Service – Unprofessionell und uninformiert

Wir hatten gestern ein sehr enttäuschendes Erlebnis bei Subway. Meine Frau war dort, um für unsere Tochter – die unter einer Laktoseintoleranz leidet – ein passendes Sandwich zu kaufen. Auf die konkrete Nachfrage, ob es laktosefreie Optionen gibt, antwortete die Mitarbeiterin kurz und knapp mit "Nein".

Nur wenige Sekunden später betritt eine andere Kundin den Laden und bestellt ein plant-based Sandwich – etwas, das normalerweise von Natur aus laktosefrei ist. Es stellt sich also die berechtigte Frage, ob das Personal überhaupt weiß, was im eigenen Sortiment enthalten ist.

Es ist wirklich traurig, wenn man sich auf das Wissen des Verkaufspersonals verlassen möchte – gerade bei gesundheitlichen Einschränkungen – und dann auf Desinteresse oder Unwissen trifft. So etwas darf in einem Gastronomiebetrieb schlichtweg nicht passieren.

Sehr enttäuschend – wir werden diesen Standort...

Leider ist das der einzige Subway in der Nähe. Bereits mehrfach fehlten Bestandteile in meinen Bestellungen. Heute ist es erneut passiert.

Ich habe daraufhin dort angerufen und um eine Lösung gebeten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich mein Essen auf eigene Kosten erneut bestellen soll. Als ich nach einer alternativen Lösung fragte, wurde das Gespräch abrupt beendet. Danach wurde mein Anruf mehrfach weggedrückt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Die Dame, die das Gespräch geführt hat, war extrem unprofessionell. Falls das jemand aus der Geschäftsleitung liest: Meine Anrufversuche fanden am 02.08.2025 zwischen 18:03 und 18:12 Uhr statt. Es wurde mehrfach kurz abgehoben und sofort wieder aufgelegt.

Ich erwarte, dass dieses Verhalten Konsequenzen hat. So geht man nicht mit...