Tchibo Filiale — Restaurant in Berlin

Als eigentliche Stammkunden,bin ich leider sehr verärgert, gestern nach meiner Blutabnahme, freute ich mich auf einen leckeren Filter Kaffee, mein Mann auf einen Karamell " Latte " dazu nahmen wir beide noch 2 Laugen Brötchen, fertige,gut meine war erst falsch,kann passieren, wurde mit extra Bon einer Unterschrift von einer " älteren " Verkäuferin umgetauscht,dann bat ich um ein Schluck Wasser..ohje..na da wurde eine Diskussion draus..dürfte sie nicht..ich erklärte nur für eine Tablette, ja wurde mir gesagt, sagen alle, ich sollte einen Espresso bestellen, da wäre ja Wasser bei..der Ton war auch sehr unangemessen, ist das wirklich so, das man um ein kl.Schluck Wasser " kämpfen " muss,? Zumal ich ihr die Tablette gezeigt habe Also wenn diese Verkäuferin nochmal da ist,betrete ich den Laden nicht mehr, gehe dann zu " Schäfer" die anderen " Älteren " Verkäuferin sind sehr nett,gut,bei den " Aushilfen " muss man gucken, jedenfalls ist uns das Laugen Brötchen nach dieser Diskussion " verhagelt" worden, wir hatten keinen...

Als jahrelange Stammkundin, muss ich feststellen das sich die Bedienung extrem durch ,,junge Aushilfskräfte"verschlechtert hat.Heute war ich dort ,habe ein Latte Macchiato bestellt zum mitnehmen, habe 50 Cent für Hafermilch extra dazu bezahlt,habe das im Glas hingestellt bekommen.Ich fragte ,,soll das meins sein? Ich sagte nochmal ,,ich habe das zum mitnehmen bestellt und dann zu fragen,soll ich das umschütten. Das wollte ich nicht ,wurde einfach gemacht..und wie das aussah muss ich hier nicht sagen ,habe mich richtig geärgert, bezahle dafür fast 4€ extra noch dazu 50 Cent und bekomme das so angeboten.Bin unzufrieden einfach gegangen,wurde selten so schlecht bei Tchibo bedient.Muss aber dazu sagen ,dass nur die Aushilfen sehr schlecht sind, die anderen gerade die länger dabei sind ,sind super.Ich hoffe die Chefin schaut mal etwas genauer hin ,weil die neuen Aushilfen sind unhöflich,hören nicht genau hin ,reagieren trotz eigenen Fehler frech und verjagen dazu auch noch die...

Beschwerde:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich befand mich gerade in ihrer Filiale in Berlin Tegel in der Gorki Straße. Und zwar habe ich ein Stück Kuchen für 2,85 € gekauft und mit einem 20 € Schein bezahlt. Nachdem mir ihre Mitarbeiterin das Rückgeld zurück gab, merkte ich, dass etwas nicht stimmt. Ich sagte zu der Mitarbeiterin, sie haben mir zu wenig Rückgeld gegeben. Nach mehrmaliger Nachfrage, betonte sie jedes Mal ein Nein, sie haben mir einen fünf Euro Schein gegeben. Ich verließ das Geschäft und überlegte weiter. letztendlich entschließt ich mich dazu, einen Kassensturz machen zu lassen. Als die Mitarbeiterin dies tun wollte, bemerkte sie auf einmal plötzlich, dass sie doch einen Zwanzig Euro Schein in die Fünfer Scheine gesteckt hatte. Das kann nicht wahr sein. Ich habe sie 4-5 mal gefragt und sie hat jedes Mal gesagt nein sie haben mir einen fünf Euro Schein gegeben das ist die reinste verarsche. Ich bitte um...