Toni Vu Vietnamesisches Restaurant & Sushi — Restaurant in Berlin

Wir sind Stammgäste, anfangs gefiel uns es sehr gut, allerdings hat die Qualität des Restaurants sehr nachgelassen. Wir wohnen in der Umgebung und sind daher 3-4x in der Woche vor Ort essen oder bestellen dort zum Abholen.

Daher schreiben wir diese Bewertung

Ambiente & Einrichtung: sieht von außen einladend und gemütlich aus

-Toilette sehr unhygenisch -unangenehmer Geruch von der Toilette im gesamten Restaurant(keine Reinigung?) -asiatische Musik extrem laut gewesen

1/5 Service +junge Dame ist immer sehr nett +lächelt und ist freundlich, aufmerksam und hilfsbereit +sagt ihre ehrliche Meinung über Speisen und spricht Empfehlungen aus

-leider ist die Hauptkellnerin erkrankt und arbeitet trotzdem -Mitarbeitermangel? (kann ja nicht sein, dass sie jeden Tag da ist -man wartet wirklich extrem lange auf das Essen, besonders Sushi (geht dort nur essen, wenn ihr mehr als 30min. auf euer Essen warten könnt...) 3/5

Qualität des Essens +Essen sieht optisch ansprechend aus +geschmacklich ist es in Ordnung +Essensauswahl ist vielfältig (leider zu viel, daher Wartezeiten)

-das zweite mal dass wir viele Fruchtfliegen in unserem Essen hatten!!!!! -Qualität hat nachgelassen, schmeckt nicht mehr so gut wie am Anfang -Essen ist mittlerweile häufig unterkocht oder überkocht -wie oben erwähnt, man wartet wirklich zu lange auf das Essen -Vorspeisen kommen manchmal erst nach der Hauptspeise.... -es stinkt im gesamten Restaurant nach Toilette! das Essen schmeckt dann auch so ... 0/5

Preis-Leistungs-Verhältnis Preis ist eigentlich fair angesetzt, aber wenn man Insekten im Essen hat und 30min zuvor gewartet, dann ist es doch eher schlecht 0/5

Sauberkeit und Hygiene -wie oben erwähnt, Toilette ist unzumutbar! -Gerüche verstreuen sich im gesamten Laden

ICH WILL GAR NICHT WISSEN WIE ES IN DER KÜCHE AUSSIEHT???!!! Sehr schade, war mal wirklich gut ... 0/5

Gesamteindruck und Weiterempfehlung Das Restaurant war zu der Startzeit echt super. Wir waren seit August mehrmals wöchentlich vor Ort essen und haben uns Essen mitgenommen. Die Getränke waren auch ok. Seit kurzem kann ich es aber nicht empfehlen, ich glaube die haben überarbeitete Mitarbeiter und unterbesetztes Personal. Bei über 30min Warten so eine schlechte Qualität zu servieren ist nicht zumutbar.

Ihr habt uns leider als...

Während des All-You-Can-Eat Buffets wollte ich mir 2 Gerichte bestellen und mitnehmen.

Ich hatte auch schon etwas im Kopf, wurde jedoch gebeten mich zu setzen und einen Blick in die Karte zu werfen.

Die Karte ist äußerst lieblos gestaltet, das Restaurent selber alles andere als einladend. Deko bunt zusammen gewürfelt, grausame Tischgedecke und allgemein ist alles sehr abgenutzt und heruntergekommen.

Glücklicher Weise wollte ich ja nur etwas mitnehmen. Bei der Bestellungsaufnahme signalisierte mir die Bedienung, dass sie leider nicht der deutschen bzw. englischen Sprache mächtig sei und ich ihr demnach meinen Essenswunsch auf einen Zettel schreiben solle. Gesagt, getan.. etwa 20min gewartet (wohlbemerkt auf 2 einfache Reis-Gerichte).

Ein Mann brachte mir eine Tüte mit 3 Behältern, die Damen hinter der Theke diskutierten zu 3. über den Preis. Kurz darauf kam eine junge Bedienung mit einem Taschenrechner zu mir - 17€ bitte.

Ohne weiter über den ursprünglich angedachten Preis nachzudenken (welcher definitiv weit unter 8.50€ / Gericht lag) zahlte ich den Betrag und fuhr rasch nachhause.

Zuhause angekommen entdeckten wir anstatt der 2 Reisgerichte lediglich ein Reisgericht und ein dermaßen versalzenes (oder eher Glutamat/ Geschmacksverstärker getränktes) Nudelgericht was absolut ungenießbar war und demnach leider seinen Weg in den Abfall fand.

Mir fehlt nun einfach die Motivation und der Wille noch einmal hinzufahren und mich trotz der massiven Sprachbarriere über solch einen Frevel zu beschweren.

Demnach hoffe ich, dass ich Unwissende durch meinen Erfahrungsbericht von einem Fehler...

Vorweg: Das Essen schmeckt! Bei dieser Bewertung möchte ich aber vor allem auf das Thema Service / Kundenorientierung eingehen. Wir hatten online bestellt zum abholen. Das hatten wir vorher auch schonmal ohne Probleme. Dieses Mal aber lief es anders. Es war an einem Freitag Abend 18:45. im Laden sagte uns die Bedienung unsere Bestellung sei nicht eingegangen, worauf wir bei ihr erneut bestellt haben zum abholen in 20-30min (ihre Zeitangabe) Hier ist zu erwähnen, dass sich später rausstellte sie hat uns angelogen mit unserer Bestellung, denn die Chefin hat später sehr wohl unsere online Bestellung vorgezeigt.

Aber dazu später mehr.

Wir kamen also schon leicht genervt nach 30minuten nochmal.

Daraufhin sagte man uns, dass es noch nicht fertig sei und es würde leider doch nochmal 10-20min dauern. Dies war dann übrigens eine andere Person als die erste

Nach 20 min hatte ich langsam die Geduld verloren und stand im Laden am Tresen und die 3. Person hat mich gefragt. Dieses Mal scheinbar die Chefin. Die oh Wunder zum einen die online Bestellung von uns hatte und dann in der Küche festgestellt hat, dass etwas fehlte. Ich habe also weitere Minuten gewartet. Irgendwann war das Essen dann fertig und wir konnten nach 2 std warten und hin und her dann endlich zu Hause essen.

Gab es vom Haus irgendetwas außer „Entschuldigung“ ? Nein Daher werde ich hier nie wieder etwas kaufen, weil ich nach all den Problemen und der verschwendeten Wartezeit zumindest ein Entgegenkommen erwartet hätte. Bestellsumme waren auch 100€, also...