Tornero — Restaurant in Berlin

Wir kommen mit der Familie seit vielen Jahren regelmäßig hierher, haben aber leider festgestellt, dass die Betreiber seit der Wiedereröffnung nach den Corona-Lockdowns die Qualität des Restaurants nicht mehr so genau nehmen. Wir haben über eine halbe Stunde auf drei Gerichte gewartet, das Schlimmste war aber die Fleischqualität des bestellten Rinder-Spießes. Leider völlig hart und ungenießbar und das nicht, weil es zu lange gebraten wurde, es handelte sich einfach um absolut minderwertiges Fleisch. Schon im Sommer haben wir beim bestellten Schnitzel festgestellt, dass es keine frisches Schweinefleisch mehr gibt, sondern ein zusammengepresstes faseriges Fertigpaddy. Wir haben dem Kellner freundlich gesagt, das Fleisch sei nicht essbar und extrem zäh. Er wiederholte das Wort "zäh" mit Fragezeichen, zuckte die Schultern und verschwand. Liebe Restaurant-Betreiber, das ist wirklich nicht okay. Ihr müsst ja nicht gleich das ganze Essen ersetzen, aber vielleicht ein kleines Eis oder einen Kaffee auf's Haus hätte es schon geben können. Kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung, das ist wirklich unblaublich und wieder der Beweis, dass der Kunde eigentlich keine Rolle spielt. So kommen wir als Gäste keinesfalls...

If you are coming from the United States this restaurant will not disappoint you! They can handle parties from 2 to 60 and the atmosphere is very quaint and comfortable. The food is cooked to perfection, and the cost is less than a fast food restaurant in the States. Please try this restaurant, you'll not be disappointed....

Wir waren heute Abend zusammen mit unseren Zwillingen (2 Jahre) essen. Ich war sehr begeistert von der Kinderkarte. Es gab sogar eine Apfelschorle für Kinder, habe ich vorher so noch nicht gesehen. Also bestellt: eine Apfelsaftschorle für die Kinder. Als dann die Rechnung kam, wurde allerdings eine normale Apfelschorle abgerechnet. Somit reklamierte mein Mann die Rechnung (es ging um zwei Euro, lächerlich bei einer 80 Euro Rechnung). Mein Mann wurde abgefrühstückt, er hätte falsch bestellt. Somit Pech gehabt. Da ich aber bestellt hatte, bin ich nochmals zu unserem zuständigen Kellner und bat ihn das Problem zu klären. Da wurde ich runter gemacht in einem ziemlich unangemessenem Ton. Im Ergebnis, wir haben die zwei Euro von ihm persönlich zurück erhalten. Fazit: unfreundlicher Service, Essen eher Durchschnittlich, machte den Eindruck als wären viele Stammgäste und Laufkundschaft wird wohl nicht gerne gesehen und Kinder anscheinend...