Domino's Pizza Bernburg — Restaurant in Bernburg

So selten es vorkommt, aber ich muss auch mal eine Rezension schreiben. Laut Aussagen des Fahrers wohl der 4x Kunde nacheinander war mit dieser Kritik.

Es ist Feiertag, es ist offen .. versteh ich, und bin auch von etwas längerer Bearbeitungszeit ausgegangen. Auf der Seite stand " aktuelle Bearbeitungszeit 30-40Minuten" passen dazu 18 uhr Bestellt. ( vorher schon Kommentare bei anderen Lieferandiensten zb. Lieferando aufgefallen " geht keiner ans Tele" dazu dann noch später).

nach 2 Mins "LiveTracker" auf " bestellung wird bearbeitet. nach 45mins - 1. Anrufversuch bzgl Änderung/Stornierung

Das ging dann ewig so weiter, ging keiner ans Tele. 20.50 wurde Pizza nach 2.40h in den Ofen gesteckt.

3h nach der Bestellung kam sie an, Teig war wie erneut aufgebacken, schmeckte die Pappe. oder nen 3 Tage altes Brötchen.

Ja es war nen Feiertag, nur werbe ich nicht auf der Seite und in der Email mit " bei Änderungen oder Stornierung bitte Anrufen" wenn dann in 3h und 6 Anrufen nie einer ran geht. Ein wenig Wartezeit, okay .. dann aber 4x längere Wartezeit als auf der eigenen Seite beschrieben?

Passend dazu war bei einer Pizza die 2x Extrazutaten nicht vorhanden. Keine Rechnung, kein Sorry, keine Entschädigung, geschweige denn Stornierung bei einer 3h Bestellung möglich..

Sorry aber das ging mal wirklich besser, muss ich so nicht nochmal...

Leider muss ich sagen, hier bestellen wir nie wieder. Wir waren 3 Jahre Stammkunde, man konnte zusehen wie die Pizzen schlechter wurden und auch Auslierferungszeiten nicht mehr eingehalten wurden. Super Gau war zu einer Geburtstagsfeier, Pizzen waren nachmittags vorbestellt wurden zu 19:30, im voraus alles bezahlt! Niemand kam 19:30, als dann um 19:40 der Auslieferer anrief er fährt nun los. Schien noch alles im Rahmen und akzeptabel. Zwischeninfo die Fahrtzeit zum Lieferort mit Fahrrad beträgt max. 5min...nach 15 min haben wir in der Filiale angerufen, die hatten auch keine Erklärung. 45min nach eigentlichem Liefertermin kam dann die Pizza, kalt weil fuhr ja bei -4° draußen rum. Der Lieferant hatte sich mehrmals verfahren. Ist ja alles menschlich etc. Eine ehrliche Entschuldigung wäre trotzdem angebracht gewesen und irgend eine Aufmerksamkeit oder oder. Stattdessen hörten wir nur gefühlte 100mal das er eigentlich Feierabend hat. Annahmeverweigerung ging auch nicht, weil war ja schon bezahlt. Ein versprochenen Rückruf kam auch...

Eine super Erfahrung nach der anderen. Weiter so! Man bestellt und das Essen ist schneller da, als ich eine Tiefkühlpizza aufbacken könnte 😅 Schon allein das ist richtig erstaunlich. Vor allem, es wird mit dem Fahrrad ausgeliefert und nicht mit dem Auto und trotzdem so schnell! Dann muss ich auch sagen, das die Pizzen mega lecker schmecken und es gibt viele tolle Angebote. Aber was mich richtig beeindruckt hat, ist die Kundenfreundlichkeit!!! Ich hab zwei Pizzas bestellt und bei einer wurde dann eine Zutat vergessen (was ja in der Hektik mal passieren kann) ich rief dort an, um Bescheid zu sagen und dachte mir, das ich evtl das nächste mal dafür einen Rabatt oder so bekäme. FALSCH GEDACHT! Es dauerte keine 20 Minuten und ich hatte einfach noch eine Pizza, wo dann auch die fehlende Zutat drauf war. Einfach heftig. So etwas hab ich noch nie erlebt und muss sagen dass mich das auch echt beeindruckt hat! Darum 5 Sterne von mir für Lieferzeit, Freundlichkeit, Geschmack und vor allem Zufriedenheit! Danke nochmal...