SUPERBOWL — Restaurant in Bielefeld

Früher echt gerne gegessen, aber wenn man die letzten 2 Male schlechte Erfahrung macht, dann hat man auch keine Lust mehr. Vor einer Woche hatte ich vorbestellt für eine bestimmte Uhrzeit, zum Fastenbrechen. Als ich da war, war noch mehr als 10 Minuten Zeit. Ich habe noch 5 min Schlange gestanden. Dann kam ich dran und musste bezahlen und dann haben die mein Essen, was die ganze Zeit an der Seite schon fertig war, gegeben. Es war leider kalt und ich hatte das der Kassiererin auch gesagt. Aber es hatte sie nicht wirklich interessiert. Jetzt gerade habe ich es nochmal versucht. Ich bin aus Bünde hergereist und rufe seit einer halben Stunde an, nur um zu sagen, dass ich nur eine Bowl möchte, die ich in einer halben Stunde abhole. Es ging niemand ans Telefon. Dann war ich nach einer halben Stunde dort und habe dann Vorort bestellt. Der Kassierer (ich glaube sogar der Chef), meinte, es würde eine halbe Stunde dauern. Ich meinte ich rufe seit einer halben Stunden fast ununterbrochen an, konnte man nicht mal eine Sekunde ans Telefon gehen? Ich bin dann rausgegangen. Ich kann den Stress nachvollziehen, aber die geben mir jedes Mal das Gefühl, dass es sie gar nicht interessiert, ob der Kunde zu Frieden ist oder nicht. Daher meide ich jetzt diesen Laden. Selbst das wird die nicht...

Das Essen ist wirklich lecker, aber leider fast jedes Mal wenn man Extras bestellt, fehlen sie oder werden sie doppelt berechnet. Jetzt gerade habe ich mir bei euch einen Burger mit doppelt Cheddar und eine Bowl mit extra Süßkartoffel abgeholt und schon wieder fehlt extra Cheddar und auch die Süßkartoffeln sind nicht dabei. Letztens habe ich eine Bowl (eigentlich mit Hähnchen), in meinem Fall mit Garnelen (ausgetauscht)und Halloumi (extra) bestellt. Habe dafür fast 18€ bezahlt.. es wurden somit 2 EXTRA Toppings berechnet.. es hätte jedoch lediglich die Differenz zum Hähnchen (etwa 1€) und das extra Topping berechnet werden sollen. Das mal DAVOR fehlte auch Avocado, welche Teil der Bowl ist ohne Bescheid zu geben das eventuell was aus ist oder ein Ersatz Angeboten wurde. In dem Fall war auch der falsche Reis in der Bowl.. Das ist auf Dauer wirklich nervig. Ich verstehe dass, ihr viel zu tun habt, aber es hört auf Spaß zu machen bei euch zu bestellen wenn bei fast jeder Bestellung etwas fehlt oder falsch...

Es ist nichts mehr vom "guten" Superbowl übrig...leider. Es hat wohl wieder einen Wechsel gegeben, nun Indisch (zumindest waren es Inder und sprachen indisch am Grill). Meine Bestellung wurde vergessen, dann war der Bürger fertig, dann Pommes vergessen. Macht keinen Spass wenn man vorbestellt hat und sich extra mit dem Roller auf den Weg gemacht hat. Das Ambiente ist durch den Abriss nebenan wie Baustelle. Insgesamt lief in den ca. 15 Minuten einiges schief, wirkte unkoordiniert und die eigentlich nette indische Dame an der Kasse konnte es nicht retten. Immerhin bot Sie mir nach den vergessenen Pommes ein Getränk an - ich fand zu spät, ich saß ja schon eine Weile dort (wäre nett gewesen, wenn das gleich gekommen wäre). Ich muss dort nicht mehr hin, die Alternativen sind inzwischen überall...