Bispinger Brauhaus — Restaurant in Bispingen

Den einen Stern gibt es für die Küche, da die Gerichte sehr gut sind. Der Service ist allerdings unterirdisch und so etwas schlechtes haben wir noch nie gesehen. Da die Gerichte hier mit knapp 20 Euro bepreist werden, man zusätzlich schlecht behandelt wird und die servicekräfte selbst auf Nachfrage/ Bitten nichts tun, empfehlen wir ganz klar, dieses Restaurant zu vermeiden. Beispiele: Wir waren 8 Leute und haben nach einem Tisch gefragt. Und da fing es schon an, dass man keine Lust auf uns hatte und uns nicht wirklich einen Tisch geben wollte,.obwohl wirklich fast alles frei war. ( nur kein großer Tisch, man musste also etwas zusammenstellen. Mussten wir natürlich selber machen) Meine Frage, ob Eis in den Getränken vorhanden sei, wurde mit einem knappen nein beantwortet. Ich sagte, dass ich mich schon drüber gefreut hätte, aber dann etwas anderes nehmen muss. keine Reaktion also fragte ich, ob sie generell kein Eis hätten. Antwort: doch. Also bat ich darum, mir Eis ins Getränk zu tun. Das war wohl zuviel verlangt, denn das Glas wurde halbvoll mit Eis gemacht und das Getränk Kratzte eben so an der 0.4 l Anzeige. Es wurde durchgehend genervt ohne lächeln die Bestellung aufgenommen, geliefert. Getränke wurden auf den ersten Tisch gestellt,.mit der Aussage: geben sie mal weiter... und weg war die servicekraft... Essenbestellung: Es wurde nur darum gebeten, bei den Kartoffeln eines Gerichtes auf Grünzeug und deko zu verzichten, da unser Kind das dann nicht essen möchte. Antwort: Ja schreib ich auf und gehe gleich in die Küche und sage bescheid. Ergebnis: Kartoffeln waren voll mit Grünzeug und unser Kind wollte diese dann natürlich nicht anfassen... Also nochmal drum gebeten, dieses Problem zu lösen. Ergebnis: Kartoffeln kamen kalt und nass zurück. Vermutung: Kartoffeln wurden unter fließendem Wasser abgewaschen. Wir baten beim bestellen um 2 extra Teller für die ganz kleinen. Auch dieses wurde aufgeschrieben und natürlich vergessen/nicht gebracht. Beim Essen liefern baten wir erneut um die zwei Teller. Man sagte uns, dass es sofort losginge. Ergebnis: die servicekraft ging zu einer Kollegin und unterhielt sich mit ihr über ihre Schwester.... wir müssten also nach knapp 3 Minuten selber aufstehen und zum Tresen laufen. Die Kollegin reagierte genervt und sagte, dass ihre Kollegin gerade zu tun habe und uns gleich die Teller bringt.... wir haben ihr belanglosen Gespräch hören können und hätten gerne die Teller für die Kinder gehabt.... Es wurde nicht gefragt, ob alles okay sei und auch sonst wurden wir behandelt, als wenn wir bei deren ruhigen leben stören würden und sie wegen uns arbeiten müssen. Auch nachbartische wurden schlecht behandelt und auch hier gab es Probleme mit Bestellungen die fehlten und oder in die Küche zurück mussten. Es lag also nicht an uns. 😉 Fazit. Essen ist lecker, aber der Service ist miserabel. Aber anscheinend ist es dem Geschäftsführer egal, denn die Leute kommen Ja trotzdem durch den Aufenthalt im CenterParcs, aber wir können nur empfehlen, sich den Ärger hier zu ersparen und wesentlich günstiger...

Es fing alles am Empfang an der Schranke zum gelände an. Eine super nette Dame die gleich bescheid wußte und sich unserer angenommen hatte. Wir wurden mit dem camper auf nen anderen Parkplatz geleitet. Alles super. Das Hallenbad ist total klasse...besonders der wildwasserkanal hat gefallen gefunden. Duschen top Umkleiden auch.

Dann kam der abtörner. Das Lokal Brauhaus. Ein leerer Tisch mit Resten von den Vorgängern, wir hatten uns breit gemacht und der Tisch wurde ca 5 Minuten später geräumt. Weitere 5 Minuten später gab es die Karte....da hatten wir schon per Smartphone bestellt. Zeitpunkt 20.25 Uhr. 20.31 Uhr kamen die Getränke...Wann das essen kam kann ich nicht sagen da wir 21 Uhr los sind weil unser Campingplatz nur begrenzte Öffnungszeiten hat...

Service wird im allgemeinen nicht sehr groß geschrieben: hinter uns saß eine Familie 2 Erwachsene 1 Kind, das Kind (schätze mal so 10-12 Jahre) wollte ein Getränk nachordern... Der junge sagte zur vorbeilaufenden Bedienung: entschuldigen Sie könnte ich noch eine ....Haben, Antwort ich bin gleich bei Ihnen. 3 Minuten später läuft sie vorbei mit den georderten Sachen des anderen Tisches, redet dann noch ganz ein paar Sätze mit den anderen und geht an dem Jungen vorbei in die Küche, liefert 2 mal an einen anderen Tisch sachen aus und nimmt noch eine weitere Bestellung an einem 3. Tisch auf. Wäre das mein Kind gewesen hätten das dann alle gehört was dort falsch läuft. Wie kann man so arrogant gegenüber einem Kind sein?

Was soll das bitte es waren zu dem Zeitpunkt mehr als ein Drittel der Tische nicht mehr belegt...und dann über ne halbe stunde warten und dieses beschämend verhalten dem kind gegenüber.

Hatte dann auch noch kurz mit der sehr netten Dame an der Schranke darüber gesprochen...sie wollte das ganze auch weitergeben.

Man kann nur gespannt sein und die Hoffnung nicht verlieren das ein Weg gefunden wird die 3,3 Sterne wieder in eine bessere Richtung...

Enttäuschender Service im Brauhaus – absolut keine Empfehlung!!!

Wir waren heute Mittag gegen 13 Uhr im Brauhaus essen. Es war ok besucht, was man an einem Wochenende im Center Parcs natürlich erwarten kann. Wir haben uns einen Platz in der Nähe der Theke gesucht, unserer Tochter etwas zu essen warm gemacht und gewartet, bis das Servicepersonal uns bemerkte – das dauerte bereits rund 10 Minuten.

Der Kellner brachte uns die Karte und nahm unsere Getränkebestellung (Sprudelwasser und Cola) auf. Ganze 20 Minuten später kamen die Getränke endlich an. Der Kellner erklärte uns, dass er nur die Getränke bringt, aber kein Essen aufnimmt, und er einer Kollegin Bescheid geben würde. Leider passierte danach gar nichts.

Unsere 8 monate alte Tochter war inzwischen längst mit ihrem Essen fertig, doch niemand kam, um unsere Bestellung aufzunehmen. Trotz mehrmaligen Versuchen, auf uns aufmerksam zu machen, reagierte einfach niemand. Nach einer Stunde Warten war uns das Ganze zu blöd und wir beschlossen zu gehen.

Meine Frau musste zweimal nach der Rechnung fragen, bis endlich jemand kam. Die Kellnerin war anfangs freundlich, doch als ich ihr ruhig erklären wollte, dass wir gerne etwas gegessen hätten und schon eine Stunde warten mussten aber niemand kam, wurde nur gelächelt und im Anschluss die augen verrollt – keine Entschuldigung, kein Verständnis, nichts. Auf einmal war von Freundlichkeit keine Spur mehr, wir wurden komplett ignoriert. Wortlos wurde mir die Rechnung hingelegt, bezahlt – kein „Danke“, kein „Tschüss“.

Für ein Restaurant in einem kinderfreundlichen Ferienpark ist so ein Verhalten einfach enttäuschend. Lustloses, unkoordiniertes Personal und keinerlei Kundenorientierung. Bei den aufgerufenen Essenspreisen darf man durchaus erwarten, dass Gäste ernst genommen werden, auch wenn mal viel los ist.

Ein wirklich unwürdiger Abschluss unseres Center Parcs-Aufenthalts –...