Akropolis Grill Bocholt — Restaurant in Bocholt

Bisher immer sehr zufrieden gewesen, sowohl mit dem Essen, als auch mit der Lieferung. Heute wurde ich leider maßlos enttäuscht: ich bestellte mir wie immer das Essen über die Website nach Hamminkeln (lt. Google Maps 12km). Kurze Zeit später rief mich eine sehr nette Frau an, dass zusätzliche Kosten i.H.v. 2€ für die Lieferung anfallen würden - dem stimmte ich zu. Als der Fahrer dann angekommen war und mir das Essen übergab, wurde ich in einem unhöflichen Ton darauf hingewiesen, dass der Weg viel zu weit wäre und die 3€ Liefergebühren viel zu wenig wären. Er bat mich beim nächsten mal nicht mehr zu bestellen. Ich gab ihm zu verstehen, dass ich es durchaus nachvollziehen kann, dass alles teurer wird und man entsprechend gucken muss, wo man bleibt. Allerdings kann ich nicht nachvollziehen, mit seinen Kunden in einem dermaßen unhöflichen Ton zu sprechen, obwohl auf der Website Hamminkeln zur Lieferung aufgeführt ist!!! Das Essen war bisher immer sehr lecker, allerdings finde ich den Umgang mit Kunden mehr als fraglich. Ich werde dort nichts...

Muss sagen Sie haben echt stark nachgelassen. Das Essen ist nach wie vor lecker. Aber die Menge bei Pommes und Fleisch wird immer weniger und die Preise werden immer höher. Mayonnaise für 0,80 Euro schon sehr happig. Bei Bestellungen kommt es oft vor das was fehlt oder auch falsch ist. Früher bekam ich bei ner normalen Bestellung eine vernünftige Portion, heute heisst es sie müssen auch extra sagen eine große Portion. Reklamationen werden immer zu Lasten des Bestellers gelegt. Kulanz gleich Null. Sie sollten bei der Bestell Annahme immer den gleichen Mitarbeiter haben, der sollte auch nicht bedienen. Denn dadurch entstehen viele Fehler bei ihnen. Selbst Vorort wurde die Bestellung aufgenommen und beim fertig machen 3 mal nachgefragt was dazu kommt. Sowas funktioniert nicht. Einfach Bestellung in Ruhe aufnehmen fertig machen abrechnen und gut ist....

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es machen. Eine solche Frechheit habe ich noch nie erlebt. Kundenservice und Freundlichkeit wird hier ganz kleingeschrieben.

Bestellung um 18:30 über die hauseigene Webseite. 20:15 immer noch keine Lieferung, also angerufen. Aussage war: "Fahrer war da, du hast nicht aufgemacht. Pommes mache ich neu, Gyros kann ich nicht neu machen, hab ich nicht viel da, ist dann jetzt so."

Ich war die ganze Zeit Zuhause und hatte offensichtlich Hunger, sonst hätte ich ja wohl kein essen bestellt. Wieso kann ich meine Handynummer beim bestellen angeben, wenn diese bei Problemen nicht genutzt wird?

Nach weiteren 35 Minuten, also insgesamt 2h 15min warten war das Essen dann endlich da, jedoch ohne Zaziki auf meinem Gyrosteller!!!

Ihr habt eindeutig einen...