burgerme Bocholt — Restaurant in Bocholt

Am 4. August 2024 habe ich bei Burgerme in Buchholt Essen bestellt. Ich wollte eine Lieferung, habe aber versehentlich “Abholung” ausgewählt und es nicht bemerkt. Daher habe ich etwa eine Stunde auf mein Essen gewartet und mich gewundert, warum es noch nicht angekommen war. Zu allem Überfluss war meine Telefonnummer in der Bestellung nicht vollständig, sodass man mich nicht erreichen konnte.

Zum Glück hatte meine kleine Schwester am selben Abend ebenfalls dort bestellt und ihre korrekte Nummer angegeben. Nach Geschäftsschluss konnte Burgerme schließlich über die Nummer meiner Schwester Kontakt mit mir aufnehmen und mich informieren, dass meine Bestellung zur Abholung bereitliegt.

Trotz der späten Stunde und des bereits geschlossenen Ladens hat das Team von Burgerme eine halbe Stunde länger auf mich gewartet, damit ich mein Essen abholen konnte. Ich war unglaublich dankbar für diesen herausragenden Service und die Professionalität des Teams. Solch eine Kundenorientierung verdient höchstes Lob.

Vielen Dank an das gesamte Team von Burgerme Buchholt für die tolle Unterstützung und den...

Wir haben bereits 2 mal als Familie vor Ort gegessen (4 Personen) und den Lieferservice (6 Personen) genutzt. Die Burger sind lecker und saftig. Der Salat ist frisch. Die Pommes knusprig und gut gewürzt. Sowohl vor Ort, als auch per Lieferung, waren die Burger von Burgerme zufriedenstellend und wir wurden von dem unschlagbaren Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt. Der Service ist sehr zügig gewesen und das Essen aller kam relativ zeitgleich an (auch die Bestellung nach Hause kam pünktlich und warm an). Die Servicekräfte selbst sind überaus freundlich und zuvorkommend. Bei jedem Besuch wird man nicht nur mit frischen Zutaten und leckerem Essen begrüßt, sondern auch von den sehr sympathischen Mitarbeitern und einem freundlichen Lächeln. Das gibt dem Kunden ein Gefühl des Wohl- und Willkommen-Sein. Die Lokalität ist zudem sauber. Wer also mit seiner Familie oder seinen Freunden ein guten Burger genießen möchte, ist hier definitiv am richtigen Platz! Wir empfehlen die Lokalität mit voller Zufriedenheit und...

Bestellung und Lieferung waren problemlos. Leider fehlte bei den "Wedges mit Preiselbeer Dip" der Preiselbeer Dip. Kann passieren... Wurde sofort reklamiert und uns wurde eine Gutschrift bzw. Gutschein versprochen. Leider nach über 2 Wochen immernoch nichts erhalten. Service sieht anders aus....

Update: Habe umgehend wie gewünscht eine Mail geschrieben. Angeblich kann man unsere Bestellung nicht finden und wir hätten uns doch früher melden sollen. 5min nach Erhalt der Bestellung ist anscheinend nicht früh genug.

Für diese Umstand ziehe ich nochmals einen Stern in der Gesamtwertung ab....

Update:

Haben nun einen Euro (1 Euro) als Gutschein für eine weitere Bestellung erhalten. Wir hatten einen Bestellwert über 145€ und die Wedges waren ohne den Dip nicht wie versprochen.

Das killt nun auch Sterne beim Essen...

Das ging mal gründlich in...