Kolpinghaus Höntrop — Restaurant in Bochum

Haben unsere Weihnachtsfeier im Kolpinghaus gefeiert. Die Kommunikation zwecks Essensplanung lief schleppend und chaotisch über S. Vincon. Zum Glück (oder doch nicht?) hat später P. Vincon übernommen und die Kommunikation war um Längen besser und serviceorientierter. Leider war dann die Kommunikation zwischen Eventmanager und Restaurant schlecht und die abgesprochenen Infos wurden doch nicht weitergegeben (Anzahl der Gäste 30 statt 25, Fruchtcocktail für veganen/lacto Gast statt bayrisch Creme, Geschnetzeltes fehlte ) Die Kommunikationsfähigkeiten der Geschäftsführung lassen sehr zu wünschen übrig.

Allerdings war der Service top und hat sich schnell um alles fehlerhafte gekümmert. Auch das Essen auf dem Buffet wurde nach Bedarf aufgefüllt.

Die Kellnerin, die sich vornehmlich um unsere Gesellschaft gekümmert hat, war sehr bemüht, flott und aufmerksam. Leider hatte man aber auch den Eindruck, dass sie die einzige war, die unterwegs war. Während sie zum Beispiel bei der anderen Gesellschaft im Nebenraum unterwegs war, mussten wir lange vor leeren Gläsern sitzen. Sie haben einen großartigen Job gemacht! Danke :)

Die männlichen Thekenkräfte haben lieber Sprachnachrichten am Handy abgehört, als mal durch die Gasträume zu gehen. Da wäre wirklich mehr Teamgeist und sich gegenseitiges Unterstützen gefragt.

Wir sind freundliche und gute Trinker. Da wäre ein deutlich besserer Umsatz möglich gewesen. Schade.

Essen war...

Unterirdisch!!! So was habe ich noch nicht erlebt! Eine Weihnachtsfeier mit 14 Personen war geplant. Extra 3 Wochen vorher da gewesen um alles zu besprechen. Der "Chef" machte da schon einen sehr unfreundlichen Eindruck, so als wäre man eher ein Störenfried und kein zahlender Kunde. "Wird schon schief gehen" dachte ich mir und habe dann mit ihm ein Datum und eine Planung fest gemacht. Essen, Kegeln und danach noch schön zusammen sitzen war der Plan. Pustekuchen!!! Als wir ankamen war die Küche kalt, es war ein Kellner im kompletten Lokal, der zusätzlich leider auch noch so schlechtes Deutsch sprach, das er nicht mal verstanden hat was ich von ihm möchte und warum wir hier sind. Trotzdem habe ich versucht der Sache eine Chance zu geben und wir haben uns hingesetzt und versucht Getränke zu ordern. 8 Getränke in 25 Minuten bei einem komplett leeren Lokal. "Chef nicht da, ich alleine" war dann die Antwort auf meine Frage ob das den kompletten Abend so weiter gehen würde. Ich habe darauf hin dort die Reisleine gezogen und die Weihnachtsfeier dort beendet. Sehr schade das man nicht 0 Sterne vergeben kann denn ihr habt nicht mal den einen verdient! Vielen Dank für nichts! Wenn ihr es nicht nötig habt und auch keine Lust auf zahlende Kunden habt, dann gebt den Laden am besten ab, an jemanden der Spaß an Gastronomie hat und im besten Fall auch noch freundlich ist! NIE WIEDER...

Service was good, the food - horrible. We had for Christmas time a family dinner. The goose was served boilt, not baked or crispy as it should be. There was cold inside and the heating, we checked, was switched off. The women' s toilet is away from the main restaurant, not inside the restaurant...Doors were evetywhere opened, no warm watter at all. The outside temperature was +2, in the...