Stadtbäckerei Gatenbröcker — Restaurant in Bochum

Ich war heute Morgen in Ihrer Bäckerei, um mir ein Schoko-Croissant zu holen und meine Wartezeit auf die S-Bahn dort zu überbrücken. Als junges Mädchen wollte ich an einem dunklen Samstagmorgen nicht alleine am Hauptbahnhof warten, deshalb habe ich mich entschieden, bei Ihnen kurz zu verweilen. Ich hatte bereits gefrühstückt und auch meinen Kaffee getrunken – mir ging es wirklich nur darum, die Zeit sicher und angenehm zu überbrücken.

Leider hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung: Nachdem ich mein Croissant bestellt und mich an einen Tisch gesetzt hatte, wurde ich von einer Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass das Sitzen zusätzliche Kosten verursachen würde. Dabei wurde ich beim Kauf weder gefragt, ob ich vor Ort essen möchte oder es mitnehme, noch wurde mir der Preisunterschied erklärt. Als ich dann sagte, ich könnte auch gehen, wurde mir mit einem unfreundlichen Ton geantwortet, ich solle das tun – und ich fühlte mich regelrecht aus der Bäckerei hinausgedrängt.

Ich war ehrlich schockiert über diese Behandlung, da ich selber in einer Bäckerei arbeite und deswegen auch so früh...

Das Personal ist wahnsinnig unfreundlich. Egal wie nett und freundlich man ist, man bekommt nie ein Lächeln zurück. Einmal wurde ein Teilchen bei mir vergessen und ich habe darauf gewartet ohne mich zu beschweren. Die Verkäuferin hat mich nur nach dem Motto ''Was will die denn da noch'' angeschaut. Als ich ihr sagte, dass ich auf mein Teilchen warte, kam nicht mal ein ''Sorry'' raus. Wie immer nur ein böser Blick. Ich habe auch schon erlebt wie sich die Verkäuferinnen untereinander anpflaumen. Häufig ist diese Filiale unterbesetzt, insbesondere am Sonntag wartet man ewig. Aufgrund fehlender fußläufiger Alternativen gehe ich hier trotzdem noch hin. Und weil die Brötchen schmecken. Nichtsdestotrotz ist es ein Unding im Kundenkontakt so unfreundlich zu sein. Ein Lächeln tut niemandem weh. So geht man immer mit einem blödem Gefühl zum Bäcker. Das Personal sollte sich ein Beispiel an Wattenscheid Mitte nehmen, dort sind alle Verkäuferinnen wahnsinnig nett und...

Von Montag bis Freitag eine tolle Bäckerei mit netten kompetenten Mitarbeiterinnen. ABER!!.. Neuerdings wird man sonntags von einer vermutlichen Aushilfe bedient, die erstens solch eine Lustlosigkeit und zweitens Unwissenheit über ihre Arbeit ausstrahlt, diese ziemlich junge Dame ist weder freundlich noch hat sie irgendeine Ahnung. Backwaren inklusive Kuchen werden mit der bloßen Hand aus der Theke gegriffen,nachdem die Hand in der Kasse und wer weiß wo sonst noch war. Auf Nachfrage warum das so unhyginisch gehandhabt wird, weil man das von unter der Woche oder von anderen Bäckereien nicht gewohnt ist , kam die patzige Antwort" das wäre jetzt so ". Wir holen dort sehr sehr oft Kuchen und Torte für unseren Besuch sonntags, aber denke wir werden demnächst...