Omi backt! — Restaurant in Bochum

Wir hatten ursprünglich große Hoffnungen in Omi Backt gesetzt und wollten unsere Hochzeitstorte dort bestellen. Besonders überzeugt hatten uns die Philosophie des Ladens, das Angebot veganer Produkte und die Verwendung von Frischkäsecreme. Leider war die Kommunikation von Anfang an schwierig und letztlich sehr enttäuschend.

Unser erster Kontakt fand im Dezember statt, und wir bekamen ein Probierpaket Anfang Februar. Danach wollten wir uns für die Sorten entscheiden. Obwohl wir von Anfang an klar kommuniziert hatten, dass unsere Hochzeit am 09.05. stattfinden wird und wir definitiv bei Omi Backt bestellen möchten, wurde uns erst nach der Verkostung mitgeteilt, dass unser Termin bereits vergeben sei. Dies war für uns völlig unerwartet, da nie erwähnt wurde, dass eine Anzahlung notwendig ist, um den Termin zu sichern. Im Nachhinein wurde so getan, als wäre uns das mitgeteilt worden – was nicht der Fall war.

Leider gab es keinerlei Lösungsvorschläge von Omi Backt. Zwei Monate vor unserer Hochzeit standen wir ohne Torte da. Wir mussten sogar das Tasting komplett bezahlen, obwohl wir am Ende keine Möglichkeit hatten, dort zu bestellen – eine enttäuschende Erfahrung. Zudem wurde auf unsere letzte E-Mail nie mehr geantwortet. Stattdessen gab es nur eine einseitige Erläuterung aus der Sicht des Unternehmens, ohne unsere Kundensicht überhaupt zu berücksichtigen.

Zum Glück haben wir eine fantastische Alternative gefunden: Zuckerblüte in Dortmund. Dort wurden wir professionell und herzlich betreut, und ich kann diese Konditorei uneingeschränkt empfehlen!

Mein Fazit: Wer bei Omi Backt eine Torte bestellen möchte, sollte sich unbedingt schriftlich bestätigen lassen, ob der Termin gesichert ist und ob eine Anzahlung erforderlich ist. Andernfalls kann es passieren, dass man – so wie wir – kurz vor der Hochzeit ohne...

Also wer Lust auf leckeren Kuchen hat, ist hier auf jeden Fall richtig!

Die Auswahl ist wirklich umfangreich und es gibt sogar einige vegane Kuchen, so dass man wirklich gut auch mit gemischten Gruppen hier hingehen kann, was ja oft nicht unbedingt der Fall ist. Dafür einen großen Pluspunkt. Ich hatte Mango-Maracuja-Tart, die super lecker war. Außerdem durfte ich den Blaubeer-Vanille-Kuchen probieren, der auch richtig toll war.

Der Service war ebenfalls in Ordnung. Freundlich & zuvorkommend. Einzig schade war, dass keiner mehr geschaut hat, nachdem wir unsere Kuchen und Getränke verzehrt haben. Aber auf Nachfrage war dann zumindest auch wieder sofort jemand zur Stelle.

Zum Ambiente kann man sagen, dass es zum Konzept passt. Wir hatten jetzt leider 2 Nachteile. Zum einen gab es direkt neben unserem Tisch eine Tür zum Außenbereich, die zeitweise komplett offen stand bei einer Außentemperatur von gerade 9 Grad. Das war dann doch unangenehm und die Tür sollte offen bleiben, solang noch Personen im Außenbereich gesessen haben. Das wurde irgendwann dann doch sehr kalt. Dazu kam dann noch, dass einer von uns etwas größer war und der Tisch so niedrig, dass er mit angewinkelten Beinen dort nicht sitzen konnte. Es ging dann trotzdem, aber ganz so optimal war auch das nicht. Wegen dieser Umstände habe ich 1 Stern beim Ambiente abgezogen. Insgesamt war es aber trotzdem ein angenehmer Nachmittag, weshalb ich in der Gesamtwertung auch keine...

Eigentlich mag ich das Café aufgrund der Idee und der Atmosphäre. Bei unserem Besuch gestern allerdings war ich sehr enttäuscht. Als ich mit meiner Mutter und meinen beiden kleinen Söhnen (2 und 1) eintraten, fragte ich, ob wir im Garten sitzen können und mein Großer sagte aufgeregt, dass er gerne Eis wollte. Daraufhin wurden wir erstmal von der Bedienung angepampt, dass man nichts verstehen würde, wenn alle durcheinander reden. Als wir uns wiederholten und deutlich bedrückter in den Garten wollten, sagte die Dame nicht sehr freundlich, dass sie nicht glaubte, der Zwillingswagen würde durch das Café passen. Nun, probieren geht über studieren und der Ton macht die Musik, richtig? Mit Ach und Krach hat es dann doch gepasst. Jedoch mussten wir für ein paar läppische Eisbecher mit jeweils einer Kugel so lange warten, dass wir kurz davor waren, es einfach für unterwegs mitzunehmen (die angepriesene riesige Auswahl an Eis beschränkt sich leider auf die Standard-Eissorten).

Als wir relativ zügig auch wieder gehen wollten, weil wir uns durch das Gespräch so unwohl vorkamen, gaben wir durch den unfreundlichen Service natürlich kein Trinkgeld. Stattdessen hatte meine Mutter, die bezahlte, das Restgeld (0,40€) meinem 2-jährigen Sohn für seine Spardose gegeben und dafür folgende Bemerkung von der Bedienung kassiert:"Oh, da war die Oma aber richtig großzügig!"

War bisher eigentlich sehr gern dort, aber werde erstmal etwas Abstand nehmen....