Restaurant Gut Mausbeck — Restaurant in Bochum

Fangen wir bei der Bestellung der Getränke an. Die Wartezeit für die Bestellung der Getränke betrug rund 30 Minuten, bis ein Kellner auf uns aufmerksam wurde. Die Bedienung ist nicht sehr aufmerksam gewesen. Die Speisekarte hielt sich sehr stark in Grenzen (wenig Auswahl). Nach einer weiteren halben Stunde, konnten wir, dann endlich die Bestellung für unsere Speisen aufgeben. Leider mussten wir dann auf die Speisen, nochmals eine gute Stunde warten. Die Portionen sind für die Preisklasse nicht angemessen. Mein 90-jähriger Großvater ist von der Portion, nicht satt geworden. Zudem war mein Essen leider bei der Servierung lauwarm bis kalt. Die Servicekräfte schienen für meinen Eindruck sehr unorientiert, lustlos und unfreundlich zu sein. Leider war dies, aber noch nicht die Kirsche auf der Torte. Sie vertauschten das Essen was wir bestellt hatten. Außerdem bekamen wir Essen, das wir nicht bestellt hatten. (Falsche Zusammenstellung: z.B. "mit Soße obwohl wir ohne bestellt hatten"; "Brocoli anstatt Romanesco") wie es auf der Karte stand. Auf einem Teller lag anstatt Romanesco, wie es auf der Karte stand Brocoli. Auf meinem US-Filet war Soße obwohl ich ohne bestellt hatte. Nachdem wir dies bei dem Servicepersonal angesprochen bzw. reklamiert hatten, waren 3 Kellner in diese Situation bzw. in diesem Sachverhalt verwickelt, bis Sie uns sagen konnten, was Sie dort an unserem Tisch anserviert haben. Wir waren nach gut 5 Minuten mit dem Speisen fertig. Für die Portionen bekommt man bei McDonald´s oder bei Burger King oder in jedem beliebigen Schnellimbiss eine gerechtere Portion für den Preis zum Satt werden. Die zweite Kirsche auf dem Eis war, als uns die Rechnung gebracht wurde. Dort wurden uns Speisen in Rechnung gestellt die, wir nicht bestellt hatten. Nachdem er uns die Rechnung gebracht hatte, fing er noch an, mit uns an zu diskutieren, warum wir dies denn nicht sofort reklamiert haben. Nachdem wir Ihm gesagt haben, dass wir dies getan haben, hat er uns zum Schluss unterstellt, dass wir dies nie gesagt hatten. Als Entschädigung für diese ganzen Ereignisse heute, wurde uns ein Espresso für ca. 2,20 € angeboten. Diese Bewertung verdient noch nicht einmal einen Stern, leider muss ich diesen geben, um das Restaurant bewerten zu können. Ich habe es in keinem Restaurant bis jetzt so erlebt wie heute, dass der Kellner anfängt mit seinen Gästen zu diskutieren. Fazit: KEINE...

2020: Sehr vorzügliches Essen in gemütlicher Atmosphäre mit bestem Service. Bin nach vielen Jahren zum ersten Mal im neuen Haus gewesen und war begeistert. Wir werden garantiert öfter wieder kommen.

2021: Auf Grund der Pandemie konnten wir erst jetzt dem Gut Mausbeck einen neuen Besuch abstatten. Wir hatten für 19.30 Uhr (samstags) einen Tisch für 2 Personen reserviert. Wir waren pünktlich im Restaurant. Da die Gäste an dem uns zugedachten Tisch noch nicht gegangen waren mussten wir auf die "Balustrade" ausweichen und waren da oben die einzigen Gäste. Was zur Folge hatte, dass wir vom Servicepersonal nur äußerst selten jemanden zu Gesicht bekamen. Getränkenachbestellungen gestalteten sich dadurch langwierig, genauso wie das Begleichen der Rechnung. Ehrlich? Wir fühlten uns wie auf einem "Abstellgleis". Zwischen Eintreffen im Restaurant und dem Servieren des Hauptgangs sind 1 Stunde und 40 Minuten vergangen. Für unseren Geschmack eindeutig zu lang. Apropos Geschmack: das Essen war wieder äußerst schmackhaft und sehr zu empfehlen. Doch dann kam das jähe Ende: Wir wollten zahlen und sind nach 20 minütiger Nichtbeachtung auf unserem "Abstellgleis" zur Theke nach unten gegangen. Die Rechnung wollten wir mit der ec-Karte zahlen, doch alle Versuche das Kartenterminal zur Datenübertragung zu bringen scheiterten. Sicherlich nicht unser Fehler. Dennoch schlugen wir vor, uns auszuweisen, damit das Gut Mausbeck eine Rechnung schreiben kann, die wir dann per Überweisung begleichen. Auf diesen Vorschlag wurde nicht eingegangen. Mittlerweile wurden die anderen Gäste schon darauf aufmerksam, dass wir immer noch nicht bezahlt haben. Möchte nicht wissen, was die über uns gedacht haben. Eine sehr peinliche Situation, die aber das Restaurant und nicht wir zu verantworten hatten. Nachdem wir beide unser restliches Kleingeld zusammen gesucht haben, wurde die Rechnung letztendlich in bar beglichen. Fazit: Leckeres Essen mit äußerst kundendesinteressiertem Verhalten. Es sollte für uns anlässlich eines Geburtstages ein schöner Abend mit gepflegtem Essen in gemütlicher Atmosphäre werden. Leider sind wir sehr verärgert nach Hause gefahren und kommen sicherlich so schnell...

Sehr angenehmes Ambiente. Sitzgelegenheiten sind bequem und aktuell. Deko ist zeitgemäß und geschmackvoll. Die Karte ist übersichtlich und aufgeräumt.

Das Lokal nicht überfüllt, angehmer Lautstärkepegel.

Die Getränke waren richtig temperiert und geschmacklich voll auf unserer Linie.

Das Essen konnte nicht überzeugen.

Die Suppe lauwarm und ich muss es sagen: geschmacklich nur ein aufgekochter Brühwürfel. Keine Kräuter, Suppengrün oder sonstige Zutaten. Nur gekörnte Instant-Brühe. Dafür muss ich nicht aushäusig essen.

Alle Hauptgerichte nur schwach temperiert an den Tisch serviert. Das Fleisch richtig heiß, scheinbar frisch aus der Pfanne. War sehr lecker und gut durch. Das Gemüse, die Beilagen allerdings unspektakulär, nur ungewürzte lauwarme Tiefkühlkost und Maggifix-Instantsoßen. Nichts war frisch zubereitet. Die Soßen, so würde ich wetten, Fix-Soßen aus dem Kochbeutel. Überwürzt und fast kalt.

Wir waren mit mehreren Personen dort und haben dann untereinander probiert. Unsere Meinung fiel einstimmig aus.

Das Personal ist allerdings der gewichtigste Kritikpunkt. Der Kellner verdient tatsächlich das Prädikat: "komplett unfreundlich". Bei der freundlichen Bitte um Nachbestellung von Getränken bekamen wir einen dummen Kommentar.

Zum Abschluss fühlten wir uns gedrängt zu gehen. Der Kellner fragte im 5-Minutentakt, ob wir "jetzt" noch etwas bestellen möchten.

Auf die Nachfrage, ob wir zufrieden waren, äußerten wir die Kritik der geringen Temperatur sämptlicher Speisen. Daraufhin wurde uns gesagt, man könne es nicht jedem recht machen. Und wir sollten doch versuchen einfach schneller zu essen. (Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen).

Unsere freundlich und sachlich vorgebrachte Kritik wurde nicht als Verbessungskriterium angesehen, vielmehr als persönlicher Angriff. Aber warum fragt man, wenn dann keinerlei Kritik geduldet wird?

Fazit: Die Gaststätte Mausbeck wird uns nicht noch einmal beherbergen. Gemütlich anmutendes Lokal mit tadellosen Getränken. Essen konnte nicht überzeugen und ist preislich nicht gerechtfertigt. Das Personal, verbal übergriffig und...