Harmonie — Restaurant in Bonn

Eigentlich gehe ich gerne in die Harmonie, heute war ich aber leider sehr enttäuscht, da der Service wirklich sehr zu wünschen übrig ließ.. Die Dame, welche uns zwischen 18-19 Uhr bediente, hatte entweder schlechte Laune oder hatte persönliche Antipathien. Auf die Frage, ob ab wann ein offensichtlich reservierter Tisch denn reserviert sei, haben wir erst nach zweimaligem Nachfragen eine ausführliche Auskunft bekommen. Zuerst wurden wir an einen anderen Tisch verwiesen, der offensichtlich frei war - nachdem wir aber nicht gefragt hatten. Nach erneuter Rückfrage nach dem reservierten Tisch, wurde uns dann schnippisch geantwortet. Als wir dann endlich saßen und bestellten wollten, erlaubten wir uns noch die Frage, ob es zu dem Lillet auch einen Strohhalm gäbe. Auch hier hat die Dame wieder nur schnippisch und unfreundlich auf unsere Frage geantwortet: „Nein, sowas haben wir hier gar nicht!“. Das ist okay, aber der Ton macht die Musik. Als wir dann nach unseren zwei Kaltgetränken bezahlen wollten und sie zu uns an den Tisch gebeten haben, kam wieder nur eine schnippische Reaktion. Auch hier wieder genervt, unfreundlich und absolut nicht gastfreundlich! Da gab es natürlich kein Trinkgeld.

Wir können die Harmonie weiterhin empfehlen, das Essen ist lecker und die Atmosphäre ist wunderbar! Schade nur, dass sowas durch manch menschliches Gemüt versaut...

Wir waren zu Silvester in der Harmonie, daher bezieht sich die Bewertung ausschließlich auf diesen Besuch:

Ambiente: Nix. Weder hat man die Kneipe etwas nach Sylvester dekoriert, geschweige denn das Gefühl vermittelt, dass wir gleich in das neue Jahr starten. Einzige das eher lieblos auf den Tischen liegende Sylvester-Menü erinnerte an diesen Tag.

Service: Die Besucher wurden im 1,5-Stunden-Block abgefertigt, was uns gleich zu Beginn auch von der freundlichen, blonden Dame hinter der Theke vermittelt wurde ("Nach eineinhalb Stunden müsst ihr raus"). Leider hat dann das Essen eine Stunde gebraucht und während wir noch gegessen haben, sollte dann auch schon abkassiert werden. Der Wunsch nach einem Dessert wurde zuerst mit einem "Geht nicht mehr" quittiert, als wir uns dann aber geweigert haben, fluchtartig die Kneipe zu verlassen, ging es dann doch.

Essen: Wir hatten uns auf leckeren Pub Grub gefreut, nur um dann festzustellen, dass es ein Sylvester-Menü gab, das leider damit sehr wenig zu tun hatte.

So enttäuschend der Aufenthalt in der Kneipe war, so sehr hat die Live-Band und auch die exzellente Bedienung im Konzertbereich dann dies wieder rausgeholt: Immer freundlich und mit einem Grinsen im Gesicht. Das hat großen Spaß gemacht.

Fazit: Sylvester kann man in der Harmonie wunderbar feiern, dinieren sollte man an diesem Tag...

Warum habe ich die Harmonie eigentlich noch nie bewertet? Wo sie doch sozusagen mein zweites Zuhause ist!?

Also jetzt: 5 Sterne für den wie ich finde immer superguten und fixen Service, die nette Atmosphäre, das leckere, durch die Wochen(Monats-)karte abwechslungsreiche Essen, die kurzen Wartezeiten und das unkomplizierte Handling aller Sonderwünsche. Für eine Bar mit Biergarten finde ich jeden einzelnen Punkt außerordentlich.

Noch eine Anmerkung zur letzten Rezension, die ich hier gerade lese (Kritik, weil Maske zu spät aufgesetzt, etc.): versetzen Sie sich mal in die Lage des Harmonie-Teams. Der Service läuft gerade noch häufiger und schneller als sonst die nicht gerade kurzen Wege von der Theke über den langen Flur bis in die letzten Biergarten-Winkel und zurück, um die Gäste zu den Tischen zu führen, Bestellungen aufzunehmen, Essen zu servieren, zu kassieren.. Da muss es oft einfach schnell gehen und es gibt wenig Zeit für lange Erklärungen. Klar sollte man trotzdem freundlich bleiben - was ich auch so erlebe -, aber ich glaube, was man als Service-Mitarbeiter gerade aktuell so alles mitmacht, kann einem auch schon mal die Geduld rauben.

Ich bin jedenfalls froh, dass es die Harmonie gibt und sage an dieser Stelle mal allen Mitarbeitern von Herzen Danke und Bitte...