McDonald's — Restaurant in Bottrop

Ich und meine Freundin waren gestern den 11.11.2017 nach Einen lustigen Abend hungrig im drive in gefahren worauf wir erst mal mindestens 15 Minuten in der warte Schlange standen im halb Kreis vor uns War ein Taxi worauf die Zeituhr einfach weiter lief im stand. Bei der Bestellungsaufnahme War der Herr der uns bediente gegen halb 2 sehr freundlich und ich fragte ihm nach das Spielzeug im happy meal worauf er antwortete das es das nicht mehr gebe was ich wollte aber es Ersatz Spielzeug gebe was ich alternativ wählen könnte ich War einverstanden bin zum 1. Fenster gefahren um zu bezahlen worauf wir wieder mindestens 5 min standen. Dann am 2. Schalter eine Frau sie gab mir die Bestellung an worauf ich kurz Stande um meine Bestellung zu Checken. Dann öffnete ich den Inhalt worin sich nur in den happy meal einen Hamburger und eine Pommes befanden ! Ich sprach die Mitarbeiterin höflich an das ich weder eine obstüte noch Spielzeug habe sie verdrehte die augen machte mich ganz blöde an und sagte mir in einen abfälligen Ton das ich das am 1. Fenster schon hätte aussuchen müssen woher soll ich das wissen? Zum anderen hörte sie mir nicht richtig zu ...ich sagte es fehlt noch dir Obst Tüte da drehte sie sich um und reichte mir ein Kinder Buch und ein minnion Rüber worauf ich mich für das minnion entschied. Ich sagte nochmals es fehle noch die obstüte worauf sie meinte mein gott das haben sie auch nicht !" NEIN hatte ich nicht ... sie gab mir die Tüte ich fuhr weiter abgenervt bis meine Freundin meinte und wo ist das trinken ??? Das hatte ich selber schon völlig vergessen bin dann nicht mehr zurück ... im großen und ganzen fehlten bei der Bestellung 3 Dinge .. das Spielzeug die obstüte und das trinken ich bin richtig sauer über solch ein unkompetentes verhalten noch dazu diese Wartezeit ich War das letzte mal bei...

Wir waren heute, am 27. September 2018 dort zu Gast. Es war ziemlich leer, die obere Etage war geschlossen und unten waren nur vereinzelt Gäste, sodass wir sofort bestellen konnten. Drei Personen haben jeweils ein Mc Menü ohne Sonderwünsche bestellt. Nach einer Viertelstunde wurde uns das Essen an den Tisch gebracht. Es fehlten ein Getränk, ein Burger, eine Portion Pommes. Wir haben reklamiert, ein Mitarbeiter brachte die fehlenden Teile einzeln(!). Der nachgelieferte Burger war eiskalt. Nicht lauwarm, sondern tatsächlich gab es keinen Temperaturunterschied mehr zwischen dem Fleisch und der Tomate, er muss mindestens 45 Minuten irgendwo gelegen haben. Auch das habe ich reklamieren können, aber statt eines Menüs musste ich nun die Speisen einzeln verzehren: zuerst die Pommes, irgendwann dann den Burger, die anderen beiden waren schon längst fertig mit dem Essen.

Nach dem Essen wollte ich mir dann die Hände waschen, da die Pommes aus mir unerklärlichen Gründen ohne Gabeln geliefert werden und ich gezwungen war, mit den Fingern zu essen. Die Toiletten im Obergeschoss waren geschlossen, das Rollstuhlfahrer-Klo unten war verdreckt und so etwas Exotisches wie Handtuchpapier suchte man ebenfalls vergeblich.

Ich habe der Schichtleiterin Bescheid gesagt, aber ich schätze, dass es bei dem Lippenbekenntnis "da müssen wir uns...

Heute war ich bei Mc donald‘s am Südring in Bottrop. Ich hatte mir gerade ein Menü bestellt und wartete auf meine Bestellung. An der Theke stand nur eine Mitarbeiterin.Die Dame (etwas korpulent,nicht böse gemeint),an der Theke musste alleine mehrere Bestellungen gleichzeitig abarbeiten und rannte von einer Station zur nächsten.

Ein Gast beschwerte sich lautstark bei ihr, warum seine Bestellung nicht an den Tisch gebracht worden sei,da er Tischservice angegeben hatte.

Ganz ehrlich,wenn man alleine vorne steht und mehrere Bestellungen zu bearbeiten hat,sollte man dafür Verständnis haben-es sieht oft leichter aus,als es in Wirklichkeit ist.

Die Mitarbeiterin blieb ruhig und freundlich,obwohl der Gast immer weiter meckerte,bis schließlich die Schichleiterin hinzukam. Ich fand es bemerkenswert,wie gelassen und respektvoll Sie trotz des Stresses reagierte. Der Gast behauptete dennoch,sie sei unfreundlich gewesen,was nicht stimmte,denn ich habe die Situation selbst mitbekommen.

Ich persönlich wäre an ihrer Stelle nicht so ruhig geblieben.Man darf nicht vergessen:Wir sind alle nur Mensche,haben zwei Hände und können uns nicht in zehn Teile zerreißen.

Was man aber verbessern könnte: Dafür sorgen,dass in jeder Schicht genügend Mitarbeiter...