Bäckerei Schneider GmbH — Restaurant in Brühl

(Am 10.08.2020, 09:00 besucht) Kunden-unfreundliches und inkompetentes Personal

Ich hatte mich dort angestellt, um mir einen Geldschein zerkleinern zu lassen, weshalb ich nichts zur eigentlichen Qualität der Produkte sagen kann. Allerdings wurden vor mir 3 andere Person bedient, wobei ich ein sehr planloses Verhalten beobachten konnte.

Allgemein erfolgte die Bedienung der Kunden sehr schleppend, wobei für ein freundliches "Guten Tag" oder ein Lächeln mit Blickkontakt allerdings keine Zeit war.

Ein Kunde hatte einen simplen Kaffee bestellt, doch bereits dabei hatte die eine Verkäuferin Probleme, worauf beide im Laden anwesende Verkäuferinnen an der Kaffeemaschine rumdokterten und danach mit einem Päckchen Zucker umständlich vor seiner Nase herum wedelten, um die Frage nach dem Zucker zu signalisieren, anstatt ihm einfach ein Päckchen mitzugeben. Ein weiterer Kunde wurde kurz danach von der anderen Verkäuferin bedient, welche mitten drinne einfach aufhörte, seine Ware in eine Papier-Tüte zu packen und sich einem dieser Backwaren-Schieberegale zuwand, um dieses auf der Stelle ein bisschen hin- und herzuschieben (und nein, das Regal kam weder frisch aus dem Ofen, noch kam es zurück in den Ofen, es stand da einfach nur so mit ein bisschen -augenscheinlich bereits gebackener- Backware drauf). Als ich nun endlich an der Reihe war, und danach fragte, meinen Schein zerkleinert zu bekommen, bekam ich als Antwort nur ein sehr undeutlich genuscheltes "Kasse zu.....kann nicht aufmachen", während man sich bereits wieder von mir weggedreht hatte. Mir meinen Schein zu wechseln, nachdem man den nächsten Kunden bedient hat, und die Kasse eh offen ist, war keine Option. (Davon abgesehen dass man eh 5 Minuten gebraucht hätte, um den nächsten Kunden zu bedienen).

Allgemein sehr unfreundliches, demotiviertes und launisches Personal, dass seinem Job nur sehr widerwillig und träge nachkommt und für eine unangenehme Stimmung sorgt.

Schade, dass dieser Laden durch die Laufkundschaft dennoch Bestand haben wird. Verdient hat es diese Filiale meiner...

Also hier sollte man mal unbedingt hin und sich anschauen wie Service und Umgang mit Kunden nicht sein soll. Die Damen dort gehen garnicht… ein Erlebnis der vielen dort möchte ich mal mitteilen.. die Schlange an dem Theke ist 7 Personen lang und man möchte nur mal eben schnell rüber zum Bäcker und muss dort 10 min anstehen während eine Dame bedient und die andere in der Küche putzt. Sie kommt mehrmals aus der Küche raus und bringt irgendwas weg sieht die Schlange an der Theke, ignoriert diese und geht wieder in die Küche, auf Nachfrage bekommt man eine patzige Antwort… Sorry putzen kannst du nachdem deine zahlenden Kunden die deinen Job sichern wieder weg sind. Klarer Fall von Personal tauschen oder denen den Servicegedanken des Handels nahe bringen....

➡️ Verkäufer einfach grottenschlecht !! Heute (1.2.2025) war ich am Nachmittag in der Filiale der Bäckerei Schneider im NETTO (Römerstr. Brühl). Qualität der Ware mindestens 5 Sterne (ich liebe z.b. das 🍞 Vollkornbot und die Mandel-Weckchen!).

❎ABER..., was ja gar nicht geht, ist der unfreundliche Verkäufer in dieser Filiale. So etwas von 😒 unmotiviert, desinteressiert und nicht kundenorientiert...! Zunächst dachte ich vor 1 Woche, er hätte einen "schlechten Tag" - aber heute genau das gleiche. Es ist mehreren Kunden bereits aufgefallen. Selbst kleine Kundenwünsche wie z.b. der Wunsch nach explizit HELLEN Brötchen wird völlig ignoriert, obwohl welche da sind. Er sollte vielleicht den Beruf wechseln..., männliche Reinigungskräfte werden...