Grill-Center — Restaurant in Brühl

Went here whilst staying at H+ Hotel for a Phantasialand visit. Great food and so accommodating, Plenty to choose from and takeaway or eat in for no extra charge. Just order the food and tell them you want to eat in, you'll get a pager to take to your table which will buzz when you need to collect your food. Excellent value, really tasty and a full bar with draft beer. Visited again the following night as it was so good. Very highly recommended to all, especially those uk theme park...

Das Essen ist gut. Die Inneneinrichtung größtenteils neuwertig. Ich habe mich zunächst wohlgefühlt. Dafür 2 Sterne. Das sollte sich jedoch schnell ändern als klar wurde, dass der Kunde hier nicht König ist und, dass es trotz ca. 10 Tischen für je ca. 4 Personen keinen Service gibt und auch keinerlei Hinweise, dass es keinen gibt. Also muss man alles neu selbst entdecken: Am Ende der Warteschlange anstellen, lange warten. Zwischendurch aus Zeitgründen (Kinder haben Hunger) schon einmal Getränke aus dem Kühlschrank geholt wie die anderen Gäste (wahrscheinlich Stammgäste) auch um dann vom Personal angemault zu werden. Nach einer Ewigkeit bestellt. Natürlich wird das Essen dann auch nicht bis zum Tisch gebracht. Man muss es vorne abholen. Und, wenn man dann noch Getränke nachbestellen möchte, geht das wieder nur über das Anstellen an der langen Schlange...Als wir da waren waren alle Angestellten völlig überlastet. Das hat man deutlich an einer negativen Kommunikation gemerkt. Mein Fazit: Für "Bestellen und Abholen" geeignet, aber nicht um sich dort länger aufzuhalten. Mein Verbesserungsvorschläge: Kundenerlebnis verbessern (Sind wir ein Imbiss oder fast ein Restaurant? Was erwartet ich als Kunde, wenn ich innen Speisen möchte?) Kommunikation entsprechenden anpassen (Menükarten auf die Tische, Hinweisschilder zur Bedienung und Bestellung, Positive Einstellung...

Wir waren im Phantasialand und wollten Abends noch was essen, da wie in jedem Park das Essen meist nicht so toll und viel zu teuer ist hatten wir uns Kleinigkeiten mitgenommen und abends wie gesagt wollten wir noch was deftiges essen. Da das Grill Center ja um die Ecke lag sind wir dorthin gefahren. Der dafür vorgesehene Parkplatz mit ca 10 Plätzen war voll aber im Lokal nur 3 Tische besetzt. Sollte man vielleicht etwas drauf achten das da keine Fremdparker stehen. Ok das Lokal machte jedenfalls einen ordentlichen und sauberen Eindruck und wir bestellten. Haben uns einen Platz gesucht und warteten. Irgendwann fiel uns auf das unsere bestellten Getränke einfach auf der Theke standen aber keiner was sagte oder sie brachte. Als das Essen fertig war rief man uns leise, wir saßen am geöffneten Fenster mit Straßenlärm. Wir holten das Essen und freuten uns das es endlich was ordentliches gab, ja falsch gedacht, beide Big Burger und die Gyrostaschen waren trocken. Viel zu wenig Soße bzw Zaziki. Preise wären ok wenn die Qualität etwas...