El Cid II Brühl / Heidelberg — Restaurant in Brühl

In short: the food was OK, the service and the attitude were bad!

OK, so I fail to understand why service levels in Germany are so bad. The Kellner does not seem to care much, at times they are rude and over-smart. Coming from an extremely hospitable culture, I find such behavior annoying and uncalled for. El Cid 2 in Mannheim is no different. Following are my reasons:

1. They lie: their menu said 'Krabben im Knoblauch' (i.e. crab meat in garlic). What I got was shrimps in garlic. Boo!
2. They act over-smart: Before ordering a lamb dish, I asked the waiter whether the lamb actually came from a young sheep. I doubt German restaurants differentiate among lamb, hogget and mutton (based on age of the sheep) and therefore wished to clarify. He asked me whether I was Turkish with a look on his face was as if I had asked a really stupid question. He gave me a sarcastic answer instead.
3. They don't take card payments (Really?!): I asked the waiter whether I can pay using my card. He gave me a flat 'No'. Does he belong to the stone age or what?

The food was nothing great as well. No way I am going to this trash house again. They better mend their attitude or there will be more like me killing their...

El Cid ist im Raum Mannheim recht bekannter Name unter den "Restaurant Kennern ", da er seit längerem existiert, obwohl schon 2 mal umgezogen ist (sofern ich weiß). Ich kenne den Laden noch von der Zeit als das Restaurant in der Mannheim-Neckarstadt "heimisch" war . Nun bin jetzt (erst) an der neuen Adresse gewesen. An der Qualität der Küche hat sich nichts geändert, das Essen schmeckt überragend , wir waren als Gruppe und hatten natürlich einige verschiedene Gerichte bestellt über Fischplatte, Sepja bis schlicht und einfach Steak. Alle waren sehr zufrieden und da wir auch Vorspeisen bestellten , haben einige ihre Portion nicht geschafft, es heißt man wird gut satt und muss nicht mit einem Fernglas nach Schtückchen Fleisch auf dem Teller suchen. Das Bedingungspersonal war ziemlich flott unterwegs sehr höflich und hatte es trotz voller Belegung der Tische alles gut im Griff , natürlich muss man auch Präsenz von Chef erwähnen der selbst ununterbrochen unter den Gästen war und überall sein Auge drauf hatte ob alles recht ist, immer wieder mal an dem Tisch , mal an dem anderen kurzen "Smalltalk " mit Gästen (eben "Coole Socke" fand ich, immer für kurzen witz bereit) , was einem das Gefühl gibt "hier will man daß du gute Zeit hast bei einem perfekt zubereiteten Essen" . Das Ambiente geht Richtung "modern" obwohl überall auch typisch spanische Attribute an den Wänden angebracht sind , also wer was urige sucht, wird hier wahrscheinlich nicht ganz überzeugt sein, aber mich persönlich hat es nicht interessiert. Sanitäre Einrichtungen waren sehr sauber eben alles neu . Über die Hälfte der Gäste waren spanischen Sprache mächtig (wohl Spanier) , was dafür spricht daß "die Kenner der spanischen Küche" hier gerne reinschauen . Was die Preise angeht, da muss man sagen daß wie alle Gastronome auch El Cid leidet darunter daß Gastronomiesteuer erhöht wurde was sich natürlich bemerkbar macht, aber es ist immer noch der mittlere Durchschnitt, das eigene Bild davon kann man ja selbst über Internet machen, da die Internetseite sehr gut eingerichtet ist. Das sind nun die Eindrücke nach dem letzten Besuch...

Das Restaurant wurde mir wärmstens empfohlen da ich hier zu Besuch bin, daher haben wir für den 1. Weihnachtsfeiertag einen Tisch reserviert. Als wir am besagten Tag dort ankamen, wurde uns nicht einmal Frohe Weihnachten gewünscht. Das Personal war an diesem Tag ziemlich unfreundlich. Nach gewisser Zeit fragte ich ob ich ein kleines Behältnis mit Wasser für meinen Hund haben könne (Da wir vorher anriefen und fragten ob Hunde erlaubt seien, ging ich bis dato davon aus, dass das kein Problem dastellen sollte). Nach Rücksprache mit dem Chef wurde mir mitgeteilt das man kein Behältnis habe, was ich ziemlich lächerlich finde. Essen war geschmacklich gut, allerdings etwas zu übersalzen. Während des Abends wurde auf Spanisch über uns abgelästert, allerdings saßen an unserem Tisch Personen die der spanischen Sprache mächtig sind und somit wussten das über uns geredet wird, was ich eine Unverschämtheit fand. Nachdem wir am Abend eine ziemlich hohe Rechnung beglichen hatten, wollte ich dem Inhaber des Restaurants einen Kritikpunkt nennen und das eventuelle Problem beiseite schaffen, allerdings wurde ich sofort in die Schranken gewiesen mit den Worten "Wenn man schon einen Hund mitbringt, müsse man auch Wasser dabei haben". Wenn ein Schälchen Wasser zuviel verlangt ist, sollte man seine Meinung Hunde mit ins Restaurant bringen zu dürfen überdenken. Jeder weiss, dass das Weihnachtsgeschäft anstrengend ist, und mal abgesehen von der Situation meines Hundes, muss man nicht unfreundlich der Kundschaft gegenüber sein. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht und werde aufgrund der vielen Situationen die gestern binnen 3 Stunden passierten dieses Restaurant nicht mehr aufsuchen. Der Meinung bin allerdings nicht nur ich, sondern auch die Personen die mit...