McDonald's — Restaurant in Brühl

Went here the first time with my wife, because she craved a McFlurry. I order a McFlurry with Chocolate Ice, the Brownie Pieces and Caramel Sauce.

On receiving our order, we noticed that it was Caramel Sauce and Chocolate Sauce with the normal Vanillar-Icecream.

But I clearly requested Chocolate Icecream, upon going to the counter and stating that this is the wrong order the woman snaps at me and says: 'We don't have it.'

So basically instead of telling me that they don't have it while ordering, or even better put a note on the 1.8m tall advert for McFlurry that's directly next to the counter that you are out of chocolate icecream. Instead she just typed in whatever she felt like, charged me for it. And then being rude when I complain.

Will not come back here.

German:

Meine Frau wollte gerne einen McFlurry haben, also kamen wir hier her. Ich bestellte einen McFlurry mit Schoko-Eis, Brownies und Karamellsauce.

Als wir die Bestellung erhielten, stellen wir fest das der McFlurry aus Vanille-Eis, Karamellsauce und Schokosauce besteht. (Ich hatte mich schon gewundert warum ich gefragt wurde ob die Karamellsauce drauf soll)

Ich ging also zum Thresen und teilte den Mitarbeitern mit das ich einen McFlurry mit Schoko-Eis bestellte hatte. Daraufhin wurde mir nur kaltschnäutzig geantwortet 'Haben wir nicht und was ich jetzt wollte'

Es wäre durchaus hilfreich gewesen diesen Umstand bei der Bestellung kundzutun, oder vielleicht noch besser es auf den ca 1.8m großen McFlurry Werbeaufsteller der direkt NEBEN dem Thresen steht und alle sorten anpreist entsprechend zu vermerken!!!!

Also in diesem McDonalds bekommt man nicht das was bestellt hat sondern einfach das was gerade da ist.

Werde nicht...

After a day in Phantasialand on Monday 27/12 we went to Mc Donalds Bruehl at 19h27. I have been in many McDonalds branches at home and abroad, and have always received a very friendly welcome. Unfortunately, this was not the case in Bruehl (Hamburger Strasse). Very unfriendly manager. A real shame. I have never experienced such brutality. My advice is to stay away as long as this manager...

Nie im Leben würde ich hier nochmal Essen gehen, nicht mal für Geld. Dreckiger versiffter Boden und Tische. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und teilweise rassistisch gegenüber Deutschen. Stehe an der Kasse und wäre eigentlich als nächstes dran. Kommt von der Seite ein Mann, vermutlich albanischer Abstammung und stellt sich hinter mich. Der Mitarbeiter von Mc Donalds ( sich vollkommen im klaren darüber das ich jetzt dran wäre ), schaut an mir vorbei und fragt den Mann hinter mir was er haben will. Ich sage erstmal nichts dazu. Bin dran und frage ihn warum er einfach den Mann hinter mir, vor mir dran genommen hat. Mitarbeiter lacht und sagt: Hab dich nicht gesehen. Ich frage ihn ob er mich verarschen will, er sagt ich mache deine Bestellung nicht mehr geht weg. Der Manager kommt und fragt was los sei, ich schildere im die Situation und werde am Ende von ihm auch noch doof angemacht. Es wäre meine Schuld gewesen, ich hätte vermutlich falsch gestanden. Naja lange Rede kurzer Sinn, unfreundliches Personal, sehr schmutzig und das Essen war...