McDonald's — Restaurant in Bramsche

Wir waren bei Mac Drive in und ich bin noch mal schnell rein gelaufen und wollte einfach nur auf Toilette gehen. Danach bin ich noch mal nach vorne an die Kasse und wollte dort eigentlich ein Eis holen. Ich wurde so gottlos zusammen geschrien von der Dame, die hinter der Kasse stand. Das war heute circa 22:00 Uhr abends den 14.8.2025. Vielleicht kennt ja jemand die Dame, die mich angeschrien hat mit Worten wie Mädchen. Wie läufst du herum? Du gehst jetzt raus und ziehst dir eine Jacke an, du kommst hier nicht nochmal rein das kann so nicht angehen das du hier so reinkommst! oder zum Beispiel das geht gar nicht. Das ist ja immer noch ein Restaurant hier. Wie läuft’s du so rum. Ich würde nämlich gerne mal eine Entschuldigung von der Dame haben weil bruder- ich hatte einen lange Hose und ein einfaches Bikini Oberteil an welches nicht Ungewöhnlich freizügig ist und meiner meinung nach auch nicht untypisch für 27° warmes wetter. Dont get me wrong- man kann mich gerne darauf hinweisen, dass ich doch bitte eine Jacke tragen soll weil das ein Restaurant ist und sie dort Ordnung haben möchten und ich mit meinem top zu viel Unordnung reinbringen. Aber dann doch bitte nicht, indem man mich anschreit und beleidigt (und ja es vielen 2 beleidigungen), denn schließlich steht kein Schild vor der Tür. Wo drauf steht. Hey, hier bitte nicht in Bikini reinkommen. Das ist McDonald’s. Da gehen Leute nachts besoffen rein und kotzen dahin. Das ist McDonald’s da gehen regelmäßig Leute nach dem Schwimmen in dem Bramscher Schwimmbad hin. Ich war da selber schon einmal nach dem Schwimmen und da wurde auch nichts gesagt. Obwohl ich ein ähnlich ausgeschnittenes Top hatte wie heute Abend. Wie gesagt, freundliches drauf hinweisen oder nachfragen, ob ich den bitte den Laden verlassen könnte, ist für mich völlig verständlich. Aber Ein Teenager anzubrüllen in einem Restaurant, wo noch andere Menschen sitzen. Nur weil sie ein Bikini oberteil anhatte und sonst bedeckt war, finde Ich persönlich etwas unprofessionell. Was ist ganz noch lustiger Macht. Die Dame konnte mir anscheinend nicht mal erklären, was denn genau das Problem sei denn sie hat mir nicht einfach gesagt, dass mein Outfit nicht okay ist, sondern hat gesagt du kannst so ja nicht rumlaufen. Daraufhin habe ich natürlich geschlossen, dass es wegen dem Bikini top ist und dann hab ich ihr auch gesagt. Ey das ist nur ein Bikini top das ist ja nicht irgendwie ein BH oder so. Also entweder habt die Eier in der Hose und sag mir was dein Problem ist oder halt Mal den Ball flach und tue nicht so, als wäre ich nackt inMc‘s rein gelaufen oder hätte irgenwie dein 1. Geborenes für 6er vegan...

Soooooo unterirdisch: Inkompetente, unmotivierte, unfreundliche Mitarbeiter, denen man beim Gehen die Schuhe besohlen kann, die einen dabei aber nicht verstehen oder verstehen wollen. Am Terminal 2 Franzbrötchen und 2 Cappuccino bestellt. Die Bestellung lief am Schalter nicht auf und wir warteten ewig. Dann wurden wird angesprochen und waren erstaunt als die patzige Bedienung uns sagte, dass wir gefälligst an den Schalter kommen müssen, denn Frühstückssachen (Kaffee etc.) werden von Terminal nicht an die Kasse durchgegeben. Ok, habe ich so auch noch nicht erlebt! Als mein Mann sagte, dass man das doch an den Terminals vermerken müsste, sonst wartet man ja ewig, bekamen wir nur ein: "Das ist nicht mein Problem" als Antwort. Ok, hsbe ich so auch noch nicht erlebt! Aber gut, es wird noch besser: Dann kam unsere Bestellung: Ein Franzbrötchen warm von hinten aufgewärmt und ein altes aus der Ablage mit signifikantem Unterschied in der Frische. Zwischendurch beobachten wir noch einen Arbeiter in privater Kleidung, der hinter die Theke ging und sich einen Kaffee einschenkte. Kein Händewaschen, desinfizieren in Privatkleidung!? Das schreit ja mal nach dem Gesundheitsamt!!!!! Nach einem Bissen am Franzbrötchen und dem Test an dem anderen wollte ich das eine dann reklamieren, da es ganz alt und trocken schmeckte im Vergleich zum anderen meines Mannes. Ich wollte mein Geld zurück, bekam es aber nicht, da ich wohl am Terminal bestellt habe. Für mich alles Masche!!! Ich musste das Franzbrötchen aber abgeben. Also habe ich keinen Gegenwert für meine Bezahlung bekommen. Ich habe nur eine Mailadresse bekommen an die ich mich wenden solle um meine Geld zurück zu bekommen. Nun hatte ich drei Mal Mailkontakt (derzeit keine Antwort mehr). Mir wird aber aus dubiosen Gründen die Rückzahlung verweigert. Die Ware wäre frisch gewesen (Nein, s. Vergleich mit dem anderen Produkt), ich hätte doch den Gegewert bekommen (nein, musste ich nach einem Bissen abgeben), wenn ich das nächste Mal im Restaurant bin, könne ich mir eine Franzbröchten umsonst holen (nein, ich teilte mit, dass ich 2 Stunden entfernt wohne und nur Durchreisende war). In jeder Mail wird aber die Kundenzufriedenheit, die Qualität und Hygiene als Wichtigkeit hervorgehoben in vorgefertigten Textbausteinen natürlich! Mc Donalds Bramsche, die ganzen überfreundlichen und kompetent Mitarbeiter sowie das äußerst flexible Beschwerdemangement und ganz voran der Chef stehen wirklich für Kundenzufriedenheit, Qualität und Kompetenz!!! Unbedingt zu empfehlen! Gerne...

Neues Update:

McFlurrys sind mittlerweile standardmäßig nichtmal mehr halbvoll. Auf Nachfrage heisst es "das wäre jetzt normal...".

Jetzt endgültig leider als Kunden verloren...

Schade.

Update nach 2 Jahren: Statt 3 nur noch 2 Sterne. Dies bezieht sich klar auf den Drive-In.

Aus meiner Sicht ist die Qualität der Ware schlechter geworden, denn Burger sind im Drive In oft schon kalt und schmecken nicht mehr - sie liegen also länger als in den Richtlinien angegeben in der Auslage. Das kann man umgehen, wenn man nicht den Standard-Burger bestellt, sondern beispielsweise "ohne Gurken" oder "mit Käse". Dann muss es frisch gemacht werden.

Mittlerweile kann man davon ausgehen, dass etwas in der Tüte fehlt. Sei es nur die Mayo, aber häufig auch ganze Burger oder Pommes.

Es muss dringend etwas an der Qualitätskontrolle gemacht werden.

Typisches McDonalds wie man es kennt.

Was jedoch negativ auffällt und daher auch für Abzug sorgt :

Mitarbeiter sollten die grundsätzlichen Dinge wie Begrüßung und Verabschiedung lernen. Dazu hinaus sollte man seine schlechte Laune nicht am Kunden auslassen.

In den letzten Monaten lässt der Service im Drive In zu wünschen übrig. Teilweise muss man nach 22 Uhr bis zu 15 Minuten auf seine Bestellung warten. man muss im Drive In immer kontrollieren, ob alles eingepackt wurde. Sehr häufig fehlen Burger oder sogar einmal die Pommes zum Menü.

Bei Reklamation kam auch schon der Spruch "Kann nicht sein, sie haben den Burger rausgenommen".

Daher immer...