BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Bremen

Unakzeptabler Service und minderwertiges Essen bei Burger King

Ich hatte kürzlich die unglückliche Erfahrung, Burger King zu besuchen, und ich muss sagen, dass es eine der schlimmsten Fast-Food-Erfahrungen meines Lebens war. Der Service war absolut unakzeptabel und das Essen von minderwertiger Qualität.

Als ich meine Bestellung erhielt, war ich schockiert, wie wenig Pommes in meiner Tüte waren. Es war eine winzige Portion, die in keiner Weise den Preis rechtfertigte, den ich bezahlt hatte. Es fühlte sich an, als hätte man mir absichtlich nur eine Handvoll Pommes gegeben, um Kosten zu sparen. Es war eine Frechheit!

Aber das Schlimmste kam noch: Als ich meine Burger auspackte, waren sie eiskalt. Ich kann nicht verstehen, wie Burger King es schafft, kalte Burger zu servieren. Es war ekelerregend und absolut ungenießbar. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen, das sich auf Burger spezialisiert, nicht einmal in der Lage ist, diese richtig zuzubereiten und warm zu halten.

Es tut mir leid, aber nach dieser entsetzlichen Erfahrung werde ich Burger King nie wieder besuchen. Die Qualität des Essens und der Service waren absolut inakzeptabel. Ich rate jedem dringend, einen weiten Bogen um diesen Standort zu machen. Es gibt bessere Fast-Food-Optionen, bei denen man sein Geld wertvoller...

Also jetzt wird es hier langsam richtig ekelhaft. Beim vorherigen Besuch hatte ich schon einmal unsere Getränke zurückgehen lassen, weil die Finger der Bedienung nicht in den Becher gehören... Aber das wurde gleich korrigiert und ist damit in Ordnung und vergessen. Aber der diesmalige Besuch am 5.11. / 15:00 war der Gipfel: Dass es länger dauert ist kein Problem in anbetracht der Anzahl der Gäste. Während ich wartete fiel mir schon auf, dass drei von fünf Kunden wieder zurück zur Kasse kamen, weil etwas fehlte oder falsch kommissioniert. Eine Dame brachte sogar ihren Burger zurück, weil sich ein Fremdkörper darin befand. Jetzt zu meinem Fall: Der Kunde vor mir hatte wohl einen XXL ähnlichen Bürger bestellt und diesen ebenfalls reklamiert. Dieser wurde zurückgenommen und getauscht. Ich habe jedoch genau beobachtet wie dieser wieder in ein neues Papier eingeschlagen wurde und dann mit dem Rest meiner Bestellung gereicht wurde. Es wurde behauptet, dass dieser XXL ganz frisch hergestellt wurde. Dabei war er kalt...

Was geht in den Köpfen der Restaurant Mitarbeiter vor, dass ein Gericht, welches ein Kunde bereits auf dem Teller hatte, wieder zurück geht, und dann einem anderen Kunden als frisch...

Nach 25 Minuten kam endlich unsere Bestellung. Die Burger waren geschmacklich ok, allerdings so lieblos in das Papier eingewickelt, das es schon beim auspacken eine große Sauerei gab, weil sich mehr Soße außen auf dem Burger als im Burger befand. Die Chili-Cheese-Pommes waren lauwarm, den winzig kleinen Klecks Käsesoße musste man suchen. Dafür waren aber so viele Jalapenos auf den Pommes, daß das Ganze sehr stark Essig schmeckte. Die sehr unmotiviert wirkende Kassiererin räumte nebenbei noch die Tische ab, keifte lautstark ein paar Jugendliche an und knallte die Stühle derart laut gegen die Tische und auf den Boden, das man seinen Tischnachbarn vor lauter Lärm nicht mehr verstanden hat. Bei der freundlichen Nachfrage nach ein paar Servietten (für 4 Personen) wurden mir mit einer sehr unfreundlichen Gestik drei Servietten zugeworfen. 4 Burger, 4 Getränke, 4 Pommes für mehr als 50€, da gehe ich das nächste Mal lieber in ein vernünftiges Restaurant - dort bekomme ich für das gleiche Geld wesentlich bessere Qualität in einem angenehmen Ambiente, und das wahrscheinlich auch noch schneller. Hier...