Knusperschmiede — Restaurant in Bremen

Tja, was soll ich sagen. Hatte vor einigen Wochen schon einmal den Service kritisiert. Bekam dann innerhalb weniger Tage gleich zwei Anrufe von der Knusperschmiede, bei denen großes Bedauern bekundet wurde und ich von beiden Anrufern bekniet wurde, die schlechte Bewertung zu löschen. Ich habe schließlich nachgegeben und den Eintrag gelöscht. Kurz vor Weihnachten habe ich dann einen Gutschein im Wert von 25 Euro erworben und diverse Brötchen. Die Brötchen wurden geliefert, der Gutschein bis heute nicht. Eine Mail erreichte mich am 24.12.24, dass meine Überweisung angekommen sei und man mir den Gutschein zusenden werde. Dieser müsse in den nächsten Tagen bei mir eintreffen. Ich warte immer noch.....09.01.2025 In einer mir zugesandten Mail las ich den Gutscheincode und bestellte fürs kommende Wochenende. Die Brötchen kamen, in der Rechnung war der Gutschein berücksichtigt worden, der Gutscheincode wird allerdings nicht erwähnt. Heute wollte ich erneut bestellen und schaute in die Mail mit dem Gutscheincode und siehe da????? Der Code war gelöscht, verschwunden. Ich las nur noch: Der Gutscheincode lautet: Tja und dann war da nix mehr. Für mich gibt es nun weder einen Gutschein, der mir angeblich zugeschickt wurde, noch einen Gutscheincode. Auf angegebene Rufnummer und Bitte um einen Rückruf reagiert die Knusperschmiede auch nicht, ebenso wie auf meine Mailnachricht. Das können ja irgendwie nicht nur unglückliche Zufälle sein, die sich hier...

Die Brötchen sind lecker und die Preise sind absolut in Ordnung, es sind quasi normale Bäckerpreise plus 2€ für die Lieferung.

Leider wurde bereits bei der Probelieferung der Lieferhinweis nicht beachtet, das macht keinen guten Eindruck.

Außerdem werde ich seit der Probebestellung mit E-Mails vollgespammt. Weder in den Mails noch auf der Website habe ich eine Möglichkeit gefunden die Mails abzubestellen. Der Kundenservice auf der Website hat auch nicht funktioniert. Hab den Account wieder gelöscht und hoffe sehr, dass die unerwünschten Mails nun ein Ende haben.

UPDATE: Vielen Dank für die Antwort. Ich muss aber bzgl. der ungewollten Mails klar widersprechen. Ich habe von Knusperschmiede eine Mail mit dem Titel "Die Knusperschmiede® - 🥐 Perfektes Frühstück - einfach bestellen - unkompliziert genießen!" erhalten, die nur Werbung und die Aufforderung zur Teilnahme an einer Umfrage enthält und in dieser Mail gibt es keinen Link zum Abbestellen. Auch auf der Website habe ich keinen solche Option gefunden. Ich kann nicht ausschließen, dass ich ihn auf der Website übersehen habe, aber in der Mail ist er garantiert nicht. Das sollten...

Guten Tag,

wir beziehen Brötchen, Brot, sowie Kuchen über den Lieferservice der Knusperschmiede, in Kooperation mit der Bäckerei Brüne-Meyer in Stuhr. Die Qualität der Backwaren ist 100%. Lockerer, frischer Butterkuchen, mit und ohne Vanillecreme, einfach nur lecker. Die Brötchen ofenfrisch! Die Haselnusskruste super lecker. Wir kommen nicht aus der direkten Region und haben diese Bäckerei über den Lieferservice der Knusperschmiede entdeckt. Ich muss sagen, unsere hiesigen Bäckereien können bei der Frischequalität und dem Geschmack leider nicht mithalten. Dank dem Lieferservice haben wir die Möglichkeit auch diese Backwaren zu beziehen. Top und bitte nie den Lieferservice zu uns in die Region Sulingen einstellen. ☺️

Der Lieferservice erscheint immer pünktlich und zuverlässig. Als wir vergaßen am Abend unsere Gastronomie -Box herauszustellen hingen die Backwaren in der Früh, in einer Tüte verpackt, sicher an unserer Haustür....