Mona Lisa — Restaurant in Bremen

Vorweg, mir tut diese Bewertung schon beinahe ein bisschen leid, denn man ist uns am Ende sehr kulant entgegen gekommen.

Ich verstehe auch, dass nach der langen Regenperiode in den ersten sonnigen Tagen vermehrt Gästeaufkommen zu verzeichnen ist und sich die Prozesse in einem Restaurant erst einmal hochfahren müssen.

Dennoch, wir haben 1,5 Stunden auf unser Essen gewartet. Es wurde nach ca. 25min Brot serviert, die Getränke kamen dann danach (nach fast einer Stunde), stark verspätet und ohne mehrmalige Nachfrage wären diese wahrscheinlich gar nicht mehr gekommen... prinzipiell musste man nach Allem mehrmals nachfragen (auch bei der Rechnung am Ende). Es ist immer ganz schön, wenn man bei einer Brot-Vorspeise auch etwas zu trinken hat (das Brot ist im Preis mit drin, das ist gut).

Uns wurde dann gesagt, dass das Alster brauchte weil es nicht da war und beschafft werden musste.

Zum Essen: Das Gyros war sehr fettig und nicht kross, die Pommes schwammen im Fett und waren entsprechend auch sehr labberig. Das Tzatziki schmeckte nicht wie hausgemacht, der Krautsalat auch nicht. Das kenne ich anders. Hier werden ja schließlich Gyros-Speisen angeboten... ach ja, das Essen kam zu spät, weil es kein Gyros gab, in einem Restaurant mit Gyros-Angebot. Das Fleisch war trotz Fett zwar okay, aber geschmacklich kein Highlight. Der Lachs-Spinat-Auflauf hatte keinen Spinat... dafür Shrimps, netter Austausch, aber man bestellt ja auch gerne genau das, was man essen möchte.

Service: Der Kellner war sehr nett und hat sich mehrmals entschuldigt, Dankeschön dafür! Ernst gemeint, es kann mal was schief gehen, aber mit einer einfachen Entschuldigung ist dann alles für mich gut, es läuft nicht immer alles perfekt, normal. Auch wurde die Rechnung entsprechend angepasst und es gab viele Kurzgetränke als Entgegenkommen.

Am Ende allerdings wurde uns nach zweimaliger Bitte nach der Rechnung nachgesagt, dass wir einfach Zeit mitnehmen sollen und wir die einzigen sind, die ungeduldig sind, nach 2,5 Stunden Besuch... (Hinweis: Der Kellner war stark in Ordnung, aber das andere war frech)

Fazit: Kann mal passieren, aber es war halt nicht optimal gelaufen. Das Feedback einfach entgegen nehmen, ich denke es war eine Momentaufnahme. Ansonsten schienen die anderen Gäste nicht...

Das erste und letzte mal dort gegessen!

Ich war mit einer Freundin verabredet die dort schon öfters essen gegangen ist und die immer sehr positiv gestimmt war von dieser Lokalität.

Gesagt getan wir wollten dort nett essen gehen und uns einen schönen Abend machen.

Angekommen war unsere Reservierung die wir getätigt hatten nicht zu finden obwohl diese ein Tag vorher bestätigt worden war. Kann passieren muss aber nicht. Da genug Platz war war dies auch nicht so schlimm.

Die erste Begrüßung der Dame die uns die Karten brachte war ganz freundlich und in Ordnung.

Dann hatten wir Getränke geordert diese kamen auch von der Dame gebracht, essen durften wir jedoch bei ihr nicht aufgeben da hierfür der Kollege zuständig war. Auch in Ordnung wenn der eine Part sich nur im die Getränke kümmert und der andere ums essen. Das Brot vorweg kam sehr zügig, jedoch mussten wir auf unsere Hauptspeise ein wenig warten, auch in Ordnung auf einem Freitagabend wo mehr Betrieb ist. Jedoch wurde sehr wenig gefragt ob alles in Ordnung sei oder noch etwas benötigt wird so mussten wir sehr lange warten bis wir Nachschub an Getränken bekamen. Das essen an sich war in Ordnung und schmeckte.

Der Service ließ jedoch teils zu wo Sachen übrig.

Während der eine Tisch super freundlich bedient wurde hat es an den anderen einfach gemangelt.

Mit einem Hinweis beim bezahlen das dies ein flaches Getränk war wurde man noch angepampt und als man Kleingeld raus suchte um seine Rechnung zu begleichen kam auch ein dummer Spruch.

Und zu corona regeln also Masken tragen beim Service falsch oder gar nicht. Das geht absolut nicht. Ein einziger Mitarbeiter hat seine Maske ordentlich getragen und sie auch nicht abgesetzt. Und einen Fragebogen mit unseren persönlichen Daten mussten wir auch nicht ausfüllen obwohl diese teilweise verteilt...

Das Essen und die Cocktails waren super, wirklich sehr sehr lecker.

Allerdings muss ich leider sagen, dass das Personal (Bei uns waren drei Bedienungen, zwei davon sind gemeint) total unfreundlich zu uns war. Wir hatten dort für unsere kleine Gruppe reserviert gehabt, es hat aber nur die Hälfte etwas gegessen. Wir waren halt eher dort, um ein paar Cocktails zu trinken, den Abend zu genießen. Das gefiel der Bedienung aber scheinbar gar nicht, denn nach der Bestellung wurden nur die Augen verdreht und in einem abwertenden Ton gesagt, das würde die Chefin ja sicher ganz toll finden. Wir haben dann später noch Brot bestellt, was erst nach der dritten Anfrage kam. Wir wären durchaus natürlich auch dazu bereit gewesen, das Brot zu bezahlen, das war sogar unsere Absicht. Allerdings hat der Kellner abgelehnt. Wir wussten leider nicht, dass man das Brot wohl nicht extra bestellen konnte. Bei jeder Nachfrage, ob wir noch was haben wollen, wurden abermals die Augen verdreht, bis wir dann letztendlich gegangen sind.

Man merke: Fast jeder von uns hat dort so viel getrunken, dass der Wert locker einem Hauptgericht gleichen würde.

Es war wie gesagt wirklich sehr lecker und das Preis-/Leistungsverhältnis ist top, allerdings hat der Umgang mit uns die Erfahrung wirklich kaputt gemacht. In einem Restaurant darf man ja wohl auch einfach mal nur was trinken oder nicht?

Wirklich Schade, ich wäre hier gerne nochmal hingegangen, aber wir haben uns wirklich unwohl und rausgeekelt gefühlt und das möchte ich nun wirklich nicht...