Ristorante Fontana — Restaurant in Buchholz in der Nordheide

Im Gegensatz zu den wirklich vielen positiven Rezensionen sind wir heute beim zweiten Versuch dem restaurant eine zweite Chance zu geben leider wieder reingefallen. Es war heute den ganzen Tag eine große Hitze, dann Gewitter u pünktlich zu unserer essenszeit war die Luft herrlich u trocken. Trotzdem durften wir nicht draußen sitzen "alles ist so nass draussen". Ich wollte einen Lappen u hätte einen Tisch u stühle selbst trocken gewischt, nein sie müssen drin sitzen..Es war überaus warm u stickig drin. Wir bestellten Pizza, die ok war u wegen der Wärme nur noch bruscetta. Die bruscetta war nicht wie üblich auf gerösteten Brot angerichtet sondern auf zwei halben brötchenhälften. Diese ergaben einen hohen Turm der wegen seinen Höhe kaum zu essen war -weder mit Messer u gabel, alles fiel runter noch aus der Hand, alles fiel runter. Meine bestelle Rhabarber- schorle stand in der Karte mit 0,2 zu 3,00€ , es kam 0,4 zu 5,00€. Nach unserem Essen wurde uns dann doch angeboten draussen zu sitzen u ein Tisch schnell trocken gewischt. Dies nahmen wir gerne an. Wir wollten dann gerne noch Eis als dessert aus der Eisdiele nebendran die ja zum Haus gehört. Dort war (20:00h) noch alles erleuchtet. Uns wurde gesagt es ist zu spät für Eis von der eisdiele, dort sei schon geschlossen. Somit haben wir auf ein desert verzichtet. Ich muss betonen dass der gesamte Umgang mit uns vom Kellner aus sehr arrogant war. Vllt weil wir nur so wenig bestellt hatten? Vllt hatte der Kellner einen schlechten Tag? Wir hatten allerdings einen nicht so schönen abend und werden uns nächstes mal einen anderen Italiener in...

Wir kamen zu zweit in das Restaurant, hinter uns 3 ältere Personen. Beide Gruppen hatten keinen Tisch reserviert, wo die Bedienung schon fast genervt schien. Wurden dann zum Tisch geführt. Zum Glück war es nicht so voll. Neben uns eine größere Gesellschaft wo wohl ein Geburtstag gefeiert wurde, also dementsprechend auch laut. Die Speisekarte wurde uns sehr schnell gebracht, allerdings die Bedienung danach nicht mehr. 10 Minuten auch die Kellnerin warten, weitere 10 Minuten bis endlich die Getränke auf dem Tisch standen. Statt aber unsere Bestellung für das Essen aufzunehmen, war die Dame schneller wieder weg, als man gucken konnte. Die älteren Herrschaften, die nach uns in Restaurant gekommen sind, hatten bereits ihre Bestellung aufgegeben. Nach 25 Minuten dort sitzen, kam endlich die Dame wieder und hat unsere Bestellung aufgenommen. Allerdings weitere 20 Minuten warten, bis die Pizzen gebracht wurden. Wir sahen wohl nicht so nach Geld aus, wie die anderen Gäste. Die Geburtstagsfeier wurde von der Bedienung ständig bedient, wir allerdings keines Blickes gewürdigt. Nun zu den Pizzen... Leider nicht das, was wir uns von einem Italiener gewünscht hatten. Sie waren zwar kross, aber das Messer war der letzte Müll. Bevor man sich ein Stück abschneiden konnte, hat man sich eher die Finger gebrochen. Sowas von stumpf!! Ich musste mir die Stücke abziehen, schneiden war unmöglich. Vorgeschnitten wurde sie auch nicht. Sehr schade. Trinkgeld gab es keines bei dem Service. Wir mussten sogar zur "Bar" gehen und fragen, ob wir bezahlen können. Erstes und...

Ein unterirdischer Besuch. Es ging von Beginn an alles schief. Es hat ewig gedauert, bis wir die Bestellung aufgeben konnten. Nicht einmal die Getränke wurden abgefragt. Die Gäste neben uns waren zur gleichen Zeit gekommen und hatte Ihr Getränk schon leer. Nach mehrmaligen Nachfragen konnten wir bestellen. Der italienische Kellner strotze vor Arroganz und war maximal gestresst. Statt zwei bestellter Vorspeisen bekamen wir nur eine (wir waren zu Dritt da). Es folgte kein Wort der Entschuldigung nur ein genervter Blick. Dann brachte uns der Kellner statt einer weiteren Vorspeise zwei. Wir sagten ihm, dass das jetzt eine zu viel sei und er fragte uns allen Ernstes, ob wir ihn veräppelnden wollen und nahm die überzählige Vorspeise wütend wieder mit. Meine Frau fragte mich, ob hier die versteckte Kamera laufe. Auf die Pizza mussten wir anschließend auch ewig warten. Beim Bezahlen fragte ich den Kellner, was wir ihm eigentlich getan haben, dass er so unfreundlich zu uns ist. Er druckste nur rum und unterstellte uns, dass wir doch falsch bestellt hätten. Kein Wort der Entschuldigung. Den obligatorischen Grappa oder Samucca, den alle Gäste bekommen haben, hat er uns auch nicht mehr angeboten. Das war das schlimmste Serviceerlebnis, das wir je hatten, unfassbar. Wir kommen nie wieder. Null Sterne, auch wenn man einen geben muss. Fairerweise muss man sagen, dass das Essen gut war und auch die Speisen auf den anderen Tischen klasse aussahen. Aber Personal ist halt auch wichtig und wenn man sich als Kunde unerwünscht vorkommt, ist das einfach nur...