Blaues Haus am Marktplatz — Restaurant in Butzbach

I would like to express my dissatisfaction with my recent visit to your restaurant.

We waited more than an hour for our food, despite being the first to place our order. To my dismay, we noticed that guests who ordered after us received their food before we did. Despite several inquiries and reminders from our side, we finally received our food after a long wait.

I find it particularly sad because the affected guest was a small child who had just turned 8. How can anyone be so heartless and inconsiderate towards a child? It is incomprehensible and unacceptable to treat a child in this manner. Your behavior was not only inhumane but also morally questionable. It gives the impression that you lack any values or decency.

To make matters worse, the food we eventually received was not enjoyable at all. The fries were so hard that they were inedible – it would have been better if you had served us wood. The entire experience was disappointing and shocking.

I hope you take this feedback seriously and take steps to prevent such incidents in the future. A bit of humanity and respect should not be too...

Meiner Meinung nach unterdurchschnittliche Leistung.

Wir waren mit 4 Erwachsenen und 4 Kindern essen. Hatten im Voraus reserviert und explizit um zwei Kinderstühle gebeten. Wir haben sogar angeboten selbst einen Kinderstuhl mitzubringen, falls nicht genügend vorhanden sind. Angeblich kein Problem. Vor Ort haben wir von einer älteren Bedienung unwirsch erklärt bekommen, dass die Familie am anderen Tisch früher da war und einen der zwei vorhandenen Kinderstühle bereits in Benutzung hat. Armselig für ein Restaurant dieser Größe, bloß zwei Kinderstühle zu besitzen und vollkommen unprofessionell von der Bedienung einen Gast so abzubügeln.

Das Essen ist schnell zusammengefasst. Die Auswahl ist übersichtlich mit einem Standard an Burgern und Beilagen sowie Steaks. Gut, dass ich nur einen handwerklich mäßig zubereiteten Burger gewählt habe und nicht noch post-mortum zur vermutlichen Quälerei eines stolzen Rindes beigetragen habe, indem ich ein Steak bestellt hätte.

Burger und Pommes waren lauwarm, das Fleisch trocken und tot. Ich gehe davon aus, dass ein Burger standardmäßig medium kommt. Sollte dem nicht so sein, erwarte ich, dass mich das Personal darauf hinweist oder zumindest ein entsprechender Vermerk in der Karte steht. Zu den Pommes kam die falsche Soße. Kann passieren, die richtige kam allerdings erst nach zweimaliger Erinnerung des Service.

Unsere Freunde waren bereits häufiger hier und konnten die negativen Erfahrungen des Abends nicht bestätigen. Deshalb zwei Sterne. Vielleicht geben wir dem blauen Haus in ferner Zukunft nochmal eine Chance, aber zum Glück gibt es ja kreative Alternativen wie beispielsweise das...

Ich möchte meine Unzufriedenheit über meinen letzten Besuch in Ihrem Restaurant zum Ausdruck bringen.

Wir haben mehr als eine Stunde auf unser Essen gewartet, obwohl wir die Ersten waren, die bestellt haben. Zu meinem Bedauern mussten wir feststellen, dass Gäste, die nach uns bestellt hatten, ihr Essen vor uns erhielten. Trotz mehrerer Nachfragen und Ankündigungen unsererseits, konnten wir unser Essen erst nach langer Wartezeit genießen.

Besonders traurig finde ich, dass es sich bei dem betroffenen Gast um ein kleines Kind handelt, das gerade seinen 8. Geburtstag gefeiert hat. Wie kann man nur so herzlos sein und ein Kind so behandeln? Es ist unverständlich und inakzeptabel, ein Kind auf diese Weise zu ignorieren und zu benachteiligen. Ihr Verhalten war nicht nur unmenschlich, sondern auch moralisch fragwürdig. Es erweckt den Eindruck, als hätten Sie keinerlei Werte oder Anstand.

Zu allem Überfluss hat das Essen, das wir schließlich erhielten, überhaupt nicht geschmeckt. Die Pommes waren so hart, dass sie ungenießbar waren – es wäre besser gewesen, uns Holz zu servieren. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend und schockierend.

Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Ein wenig Menschlichkeit und Respekt sollten auch Ihnen nicht...