McDonald's — Restaurant in Chemnitz

Sehr unfreundlich. Wir wollten einfach nur einen ungenügend zubereiteten Eiskaffee zurückgeben und einen neuen bekommen. Hoffentlich verständlich für den horrenden Preis.. natürlich wurden wir unsachlich angegangen, meine Freundin musste im Auto weinen und es kam noch der ironische Zusatz McDonald's hat ja die Kohle. Ehmmm.. ja? Ihr seid wahrscheinlich das weltweit größte Franchise Unternehmen? Ihr habt in einem Eiskaffee kein oder zu wenig Eis reingetan und dies wurde vehement verneint. Mehr mals hab ich vorgeschlagen, dass die das Ding einfach mal probieren. Weiter wurde auf mein Wunsch nicht eingegangen, nicht mal zugehört und probiert haben die den Kaffee auch nicht. Widerwillig haben wir dann doch noch unseren Kaffee bekommen.. und siehe da? Er schmeckt wie immer. Wenn man kein Kundenfeedback entgegen nehmen kann, der sollte wahrscheinlich auch nicht mit Kunden arbeiten. Erschreckend, dass 4 Mitarbeiter auf ein junges Mädchen (meine Freundin) so schrecklich einwirken.

Mein erneutes Feedback an euch: Fehler passieren und ist auch kein Weltuntergang, aber ein bisschen Freundlichkeit macht den Tag ein bisschen glücklicher. Nicht nur unseren, sondern auch den melancholischen McDonald's Alltag. Uns wurde leider nur bedingt gut geholfen.

Nachtrag: Jahr später: Als ich im Drive in nachgefragt habe, ob die noch die Frühstück Karte haben, wurde ich angemault, dass die sowas noch nie hatten. Sorry dass ich das nicht vorhersehen konnte. Wahrscheinlich Deutschlandweit das einzige Mcns ohne Frühstück. An sich nicht schlimm, aber der Ton war nicht nett. Macht den Laden doch einfach zu.. oder haut die Mitarbeiter raus....

Wir hatten 2 Bestellungen auf einer Platzkarte, lief bei der Bestellung am Automaten und Bezahlung sehr gut. Der Mann war soweit auch total kompetent und hat sogar noch etwas zur Bestellung hinzugefügt. (Machen nicht alle.)

Dann ging es aber los: Wir bekamen 1 Bestellung an den Platz geliefert und auf unsere Bemerkung, dass noch die 2. fehlt (für die gute Dame war ihr Job fertig bei uns), wurde nur pampig reagiert. Die 2. kam dann kurz danach.

Ich ging das erste mal vor, weil die falsche Soße mitgegeben wurde. Auf beiden Bestellungen nur Mayo, welche komplett in Ketchup geliefert wurde. -ich war schon leicht genervt und habe mir das auch anmerken lassen.

Statt 0.4l Eistee gab es gestreckte Cola, also wieder nach vorne, natürlich dann auch schon mit dem Hinweis, dass es ein sehr mieses MC ist (von der Sauberkeit mal nicht zu sprechen, Rückgabewagen waren entweder keine hingestellt -an der Terasse- oder total überfüllt -am Eingang-). Da meinte (scheinbar die Chefin) mich so richtig unfreundlich anzugehen, jeder könne Fehler machen und bla bla... Das mindeste ist wohl, dass der Laden seine Fehler dann korrigiert, dass ist kein Service, den man anpreisen sollte!!! Von 4 Soßen waren 3 geliefert, 2 falsch. Ein Getränk völlig falsch, der McRib einfach nur siffig und kalt (logisch nach 10min von Lieferung bis zum essen, wenn der Service im Lokal einfach nur schlecht ist und man zur Nachbesserung muss).

Im übrigen laden 2h Parkdauer mit mehreren Kindern und eine geschlossene Rutsche (+ geschlossene Schirme bei Sonne sat) auch nicht unbedingt zum verweilen ein.

Die 2 Sterne gibts für die Klasse Bestellung und die...

Wir haben hier bereits einige Male Essen geholt. Haben es dort gegessen und auch mitgenommen aber haben bisher nie den Drive-in ausprobiert. Es gibt insgesamt 2 Automaten im Restaurant, so daß man sich nicht an die Kasse anstellen muss und in Ruhe bestellen kann. Dieser nimmt oft die QR-Codes nicht bei Rabatt Aktionen, so daß der Gang zur Kasse doch erfolgen muss. Beim Essen haben wir bereits viel durch, von kalt bis fehlender Bestellung alles dabei gehabt ABER bei uns gab es nie ein Problem die Ware nachzufordern oder zu ersetzen und das Personal ist auch Uns gegenüber nie frech geworden. Ab und zu ist die Eismaschine kaputt, der typischer Klassiker. Was mir oft gar nicht gefällt sind die Gesprächthemen zwischen den Mitarbeitern. Als Beispiel am 8.09.2020 abends waren 2 junge Mitarbeiter im Kassenbereich diese machten abfällig Kommentare, aus ihrer Sicht Witze, über Asiaten und ihren Akzent und fanden es überhaupt nicht rassistisch. Ein anderes Mal wurde zwischen 2 männlichen Mitarbeitern, die scheinbar sonst in einer anderen Filiale arbeiten, diese Filiale als "Lesben-Mces" bezeichnet, was auch wieder diskriminierend gewertet werden könnte. Man sollte auch immer die Bestellung kontrollieren wenn man es to-go nimmt, oft fehlt ein Burger oder die Pommes...