DERBY bar | grill — Restaurant in Chieming

Wir haben das Restaurant mit vier Personen und zwei Hunden besucht. Nachdem es uns draußen zu wenig beleuchtet und zu kalt war haben wir nach einigen Diskussionen und unterschiedlichen Aussagen des Servicepersonals im Restaurant einen Tisch bekommen. Vorab hatten wir das bei der Reservierung bereits angesprochen, da hieß es noch es wäre kein Problem auch drinnen zu sitzen. Unsere Hunde hatten nach dem Spaziergang vor dem Restaurantbesuch Durst. Wir fragten nach einem Wasserdampf. Zuerst wurde uns gesagt wir müssten raus gehen, draußen gäbe es Wassernäpfe für Hunde. Nachdem wir einen weiteren Servicemitarbeiter darauf angesprochen hatten bekamen wir einen Napf gebracht. Der junge Mann sagte dazu, der Holzboden sei sehr empfindlich und dürfte nicht nass werden!?! Ich frage mich was passiert wenn es regnet, müssen die Gäste dann am Eingang die Schuhe ausziehen damit der Boden nicht nass wird? Die erste Aufregung hatte sich gelegt und wir bestellten das Essen. Nach fast einer Stunde kamen dann die vier bestellten Burger. Unser befreundetes Paar hatte zwei identische Burger und meine Frau und ich hatten zwei identische Burger bestellt. Serviert wurde von einer weiteren Servicemitarbeiterin. Sie war der Meinung es seien vier identische Gerichte. Nachdem wir darauf hingewiesen hatten wo die von uns bestellten Unterschiede sind hat die Mitarbeiterin uns die Gerichte verteilt. Das geschah aber genau falsch herum als bestellen. Bedeutet meine Frau und ich bekamen die Burger mit Jalapenos die unsere Freunde bestellt hatten und umgekehrt. Meine Frau und ich essen aber nicht gerne scharf. Wir reklamierten das und bekamen angeboten zwei neue Burger zu bekommen. Wegen der langen Wartezeit und weil wir mit unseren Freunden gemeinsam essen wollten haben wir das verneint. Unsere Freunde haben dann die eigentlich für ihre Burger bestellten Jalapenos nachgereicht bekommen. Seitens des Personals kam kein weiteres Angebot zum Ausgleich des entstandenen Fehlers. Beim Kassieren entschuldigte sich die Servicemitarbeiterin damit das ihre Kollegin die uns das Essen brachte erst neu hier angefangen hat. Erst auf Ansprache unsererseits das wir noch etwas für das Vertauschen der Gerichte erwarten wurde uns ein Getränk auf Kosten des Hauses angeboten. Was wäre dann gewesen wenn von uns jemand allergisch reagiert hätte? Letzte Anmerkung in diesem Zusammenhang: 43,60 Euro für zwei Bürger mit Pommes und zwei Radler ist ein mehr als stolzer Preis. In Verbindung mit allen von mir erwähnten Punkten ist nach meiner Meinung sogar der eine Stern noch zu gut bewertet. Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und hätte folgende Verbesserungsvorschläge: Wenn Hunde nicht erwünscht sind sollte das erkenntlich sein oder erwähnt werden. Abstimmung zwischen Küche und Service verbessern. Die Küche sollte die Gerichte kennzeichnen damit keine Verwechslungen vorkommen. Neues Personal sollte ordentlich eingearbeitet werden und erst nach und nach gemäß Einarbeitungsstand arbeiten übernehmen. Ein reklamierender Kunde sollte ernst genommen werden und sollte immer mit einem Angebot zum Ausgleich des Reklamationsgrundes nachträglich zufrieden gestellt werden. Hierzu sollte das Personal geschult werden wie man mit reklamierenden...

Wir sind Gäste im Hotel Gut Ising und wollten dem Restaurant hier auf dem Gelände trotz der 4,0 mal eine Chance geben. Leider wurden wir mehr als enttäuscht. Das Ambiente an sich ist nett, schönes Restaurant mit definitiv mehr Potenzial was Service und Küche angeht. Der Kellner wirkte mit seiner Art und Weise uns einen Tisch zuzuweisen und unsere Bestellung aufzunehmen sehr herablassend. Wir konnten beobachten wie er anderen Gästen mit für ihn anscheinend „angemessener Kleidung“ gegenüber wesentlich freundlicher war und öfter fragte wie das befinden ist, ob alles in Ordnung sei usw. Wir wurden diesbezüglich 1 mal gefragt. Wir waren nicht unangemessen gekleidet. Leger. Strickpullover, schlichtes Tshirt, Jeans. Dem Restaurant angepasst eben.

Der Preis für das Essen ist definitiv mehr als unpassend. Für uns gab es einen Cheeseburger mit Pommes, sowie die Dumplings und den Derby Wok. Der Burger kam völlig Fett durchtränkt an den Tisch. Der untere Burgerbun war so von Soße und Bratfett durchtränkt, dass beim ersten Mal hochheben schon alles auseinander gefallen ist. Die Pommes waren für meinen Geschmack zu knusprig, gefühlt wie zweimal in der Fritteuse gewesen bzw. sollte vielleicht das Fritteusenfett öfter gewechselt werden. Die Dumplings waren recht gut. Der Wok war leider auch gar nicht zufriedenstellend. Es war wie eine Asia Nudel Box vom Imbiss nur etwas aufgepimpt. Wir kochen selber viel asiatisch und gehen viel in diese Richtung auswärts essen und man schmeckt eben wenn das Curry nur mit einer fertig Paste gemacht wird. Wir haben insgesamt mit zwei Getränken und einer Flasche Wasser 80€ bezahlt. Also Preis Leistungsverhältnis ist stark versetzungsgefährdet… Wir sprachen den Kellner beim gehen darauf an, er wirkte kritikfähig und etwas verbesserungorientiert. Er dankte uns für das Feedback. Fazit: Viel zu teuer für das was geboten wird. Bei so einem Hotel und der Anlage erwartet man definitiv bessere Restaurants und wir hoffen sehr, dass die persönliche Kritik ernst...

WOW, was für ein Reinfall. Und das wo dieses ganze Gut so hoch von allen erwähnt wird. Wir hatten einen Firmenabend gehabt . Und wenn man von einem total gebrauchte Abend sprechen möchte dann war er das. Auch wenn Ich dazu erwähne das der Kellner alles versucht hat uns zu versöhnen, aber das halt da leider auch kaum noch. Aber das rechne Ich ihm am Ende an das er ,auch Sein Chaos nicht so abschließen wollte. Bis zu den Getränken und den Vorspeisen war es gut. DANN ging das Chaos los! Steaks bis zu 3x wieder zurück gegeben weil nicht so wie bestellt. Dann haben sie eine Asia Karte mit Wok Gerichten. Hier wurden auch die Schalen 2x getauscht bis ganz zurück gegeben. Das Personal war immer nervöser, obwohl der selbe Kellner unsere Bestellungen aufgenommen hatte, rief er fast bei jedem Gericht laut wer denn was bekommt...Passt so gar nicht zu dem Anspruch des Hauses.

Die tolle Außenstelle wo gegrillt werden kann wurde nun für die Wok Pfanne genutzt , wo sich ein junger Mann versuchte die locker zu schwenken. Erst dachte Ich da werden Bratkartoffeln geworfen.

Mein Fairer Rat an den Kellner zum weitergeben war , nimmt die komplette Wok Karte raus! Und schickt die Küche zu einem Work Shop für Steaks Es tut mir leid um die gute Qualität die hier an diesem Abend leider nicht gegessen wurde.

Ich wünsche das wir nur eine riesen Ausnahme waren und andere hier einen tollen Abend erleben werden. Noch eine Anmerkung, diese Kidds aus dem Internat die sich da flegelhaft an den den Tischen gewühlt haben trugen auch nicht zu dem Gesamtbild der Lokalität bei. Vielleicht mal Dresscode...